《人性化管理》課程大綱
一、 【背景】
保持組織持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、精益管理、客戶關(guān)系管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都需要員工（“人”）去實(shí)施，落地，只有單一的手段、工具和方法，是不能達(dá)成組織的目標(biāo)的，他們必須與人完美的結(jié)合，才能產(chǎn)生更高的組織績效，建立一套適合本企業(yè)的員工（“人”）的管理模式是一項(xiàng)組織核心工作——人性化管理。

二、 【課程價(jià)值】
1) 理解人和人性化
2) 深刻認(rèn)識(shí)組織管理問題的起因
3) “人”才是組織管理舉措采納的關(guān)鍵因素
4) 領(lǐng)悟國際知名企業(yè)的“激勵(lì)員工、充分利用員工智慧”的精髓

三、 【課程目標(biāo)】
1) 領(lǐng)悟人性化管理的思想
2) 認(rèn)識(shí)人性化管理的價(jià)值
3) 掌握人性化管理的技巧

四、 【適合對象】
1) 企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人
2) 致力于管理實(shí)踐的企業(yè)核心員工

五、 【課程時(shí)間】
1) 1天：包括人性化管理的具體方法和技巧；
2) 2天：包括全部內(nèi)容，互動(dòng)和練習(xí)較多。

六、 【課程內(nèi)容】
1） 認(rèn)識(shí)組織內(nèi)的“人”
a) 人的需求
b) 何為人性？
c) 組織內(nèi)的“人”有何特征？
2） 管理概念及管理的發(fā)展歷程（2天課程包含的內(nèi)容）
a) 什么是管理
b) 管理的發(fā)展歷程
c) 管理分類
d) 富士康案例

3） 管理的門派（管理是否有信仰-2天課程包含的內(nèi)容）
a) 成功案例：Google
b) 失敗案例：
c) 適應(yīng)案例：海爾

4） 管理方法問題
a) 管理者觀念
b) 考核分方法
c) 流程管理
d) 質(zhì)量管理
e) 制度管理

5） 人性化管理
a) 人性化管理概念
b) 理解和案例
c) 21世紀(jì)為何更需要關(guān)注人性化管理？
d) 人性化管理能為組織帶來什么價(jià)值？
e) 人性化管理基本原則
f) 人性化管理目標(biāo)：（All for People（一切從人出發(fā)，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）
g) 案例分享

6） 人性化VS制度
a) 人性化與制度有矛盾嗎？
b) 人性化與制度的關(guān)系是什么？
c) 如何理解人性化與人情化？

7） 人性化管理方法和技巧（2天課程包含的內(nèi)容）
a) 處理問題的技巧
b) 下達(dá)任務(wù)的技巧
c) 召開會(huì)議的技巧
d) 考核的技巧
e) 激勵(lì)的技巧
f) 后勤服務(wù)的技巧
g) 案例分享

8） 中西管理比較
a) 中西管理比較
b) 案例分享

9） 中國文化及其影響力
a) 歐洲分裂和中國統(tǒng)一對人性化管理的影響
b) 中國封建專制對中國管理者的影響
c) 中國文化的特點(diǎn)
d) 案例分享


《人性化管理》課程目的
1) 領(lǐng)悟人性化管理的思想
2) 認(rèn)識(shí)人性化管理的價(jià)值
3) 掌握人性化管理的技巧


《人性化管理》所屬分類
綜合管理

《人性化管理》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《人性化管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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