公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 在線文檔 >> 課后資料 >> 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 李革增 PPT學(xué)員版課件

溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 李革增 PPT學(xué)員版課件

劉紫星 上傳于 2016-08-23 17:14:11 | 文檔格式:PPT | 頁數(shù):23 | 等級(jí):5 | 2640人閱讀 | 文檔簡介
  一、溝通的目的 1、溝通是 傳遞信息 說明事物 2、溝通是 為了聯(lián)絡(luò)感情 3、溝通是 為了表達(dá)意愿 開會(huì)(微軟的會(huì)議管理) 演講(表達(dá)觀點(diǎn)或思想) 談判(雙方利益的互換) 銷售(客戶的接受過程) 二、溝通的種類及形式 三、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 四、身體語言的含義 五、溝通的步驟 1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭執(zhí)) 2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主) 3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn)) 4、闡述觀點(diǎn) 5、處理異議 6、達(dá)成目標(biāo) 六、了解對(duì)方的溝通風(fēng)格 七、 溝通的方向 1、向上溝通 a、迎合上級(jí)是原則 b、尊重、服從上級(jí)是方法 c、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是出發(fā)點(diǎn) d、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào)) 2、向下溝通 站在對(duì)方的立場 盡量讓下屬先說 、多問(至少五個(gè)為什么) 批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人 、盡量在私下 維護(hù)下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 及時(shí)匯報(bào)(回報(bào)) 讓部屬參與決策、征求解決的方案 3、平行溝通 a、站在對(duì)方的立場 b、平時(shí)要注意建立信任關(guān)系 c、 推已至人、可以先從下屬開始 d、平等互惠、分工合作 e、把握時(shí)機(jī)和方式 f、先作第一步 表達(dá)誠意 八、溝通的途徑 1、直接溝通 2、迂回溝通 方法: 1、交淺不言深 2、關(guān)系夠深厚 3、緊急或機(jī)密的事情 4、敏感事宜
本資料屬于學(xué)員課后資料,只有上課學(xué)員才能在課后閱讀,謝謝!
你可能喜歡
文檔名稱 文檔類型 文檔格式 文檔頁數(shù) 文檔等級(jí) 添加時(shí)間 閱讀數(shù)
高級(jí)秘書、助理、行政人員綜合技能提升訓(xùn)練 PPT學(xué)員版課件 課后資料 PPT 共79頁 5 2016-08-23 12:23:00 2758
溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 李革增 PPT學(xué)員版課件 課后資料 PPT 共23頁 5 2016-08-23 17:14:11 2641
中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 李革增 PPT學(xué)員版課件 課后資料 PPT 共103頁 5 2016-08-23 15:52:51 2626
Excel 在企業(yè)管理中的運(yùn)用課程課件(PPT 學(xué)員版) 課后資料 PPT 共65頁 5 2016-08-23 11:50:43 2553
部門經(jīng)理、管理干部綜合管理 技能提升PPT課件(學(xué)員版)-李革增 課后資料 PPT 共59頁 5 2016-05-24 16:39:38 2547
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升 李革增 PPT學(xué)員版課件 課后資料 PPT 共38頁 5 2016-08-23 15:47:08 2530
如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)-高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) PPT課件(學(xué)員版)-李 課后資料 PPT 共45頁 5 2016-05-26 15:43:39 2525
相關(guān)課程
2021-12-10 中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
準(zhǔn)時(shí)開課
  公開課   內(nèi)訓(xùn)課   培訓(xùn)師  
課程名  
課程內(nèi)容  
主講講師  
開課城市  
開課日期    
   
     
如何加入會(huì)員享受會(huì)員價(jià)
符合以下條件的客戶,均可免費(fèi)加入我們的會(huì)員
1、客戶或客戶所屬的企業(yè)已經(jīng)在中國培訓(xùn)易參加過任意一次課程,將自動(dòng)認(rèn)為已經(jīng)免費(fèi)加入我們的會(huì)員,并從下次報(bào)名開始享受會(huì)員優(yōu)惠;
2、客戶在準(zhǔn)備參加的課程開課時(shí)間兩周之前,將公司抬頭、聯(lián)系人,聯(lián)系人QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址發(fā)給我們的業(yè)務(wù)人員或在線客服,可免費(fèi)加入我們的會(huì)員,并從本次報(bào)名即可開始享受會(huì)員優(yōu)惠;
3、客戶在準(zhǔn)備參加的課程開課時(shí)間一周之前,將公司抬頭、聯(lián)系人,聯(lián)系人QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址發(fā)給我們的業(yè)務(wù)人員或在線客服,并課前5天轉(zhuǎn)賬交費(fèi)的,可免費(fèi)加入我們的會(huì)員,并從本次報(bào)名即可開始享受會(huì)員優(yōu)惠。
加入會(huì)員后,您可以享受以下會(huì)員權(quán)益:
1、享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià);
2、精品課程優(yōu)先報(bào)名;
3、累積積分兌換禮品;
  點(diǎn)擊這里查看可兌換的禮品
4、報(bào)名參加指定的課程可享受食宿補(bǔ)貼。
  點(diǎn)擊這里查看當(dāng)前特惠課程
最新文檔
2016-09-02 產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:夏國維)---行政管理提升訓(xùn)練
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:周自海)--職場壓力與情緒管
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:彭遠(yuǎn)軍)--情緒與壓力管理
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:吳興波)---大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:黃鑫亮)---大客戶營銷技能提
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:黃鑫亮)---政企大客戶公關(guān)與
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:黎紅華)---頂尖銷售魔鬼訓(xùn)練
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:黎紅華)---政企大客戶銷售
2016-08-25 內(nèi)訓(xùn)方案(專家:高海友)---卓越大客戶銷售技
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有   粵ICP備16013335號(hào)-3   頁面執(zhí)行時(shí)間: 18.3 毫秒
培訓(xùn)易在線客服 ×