《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》課程詳情
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第一部分 自我管理
一、角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理的困惑
2.管理者的身份與角色定位
3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識
4.管理者的任務(wù)
5.管理者應(yīng)具備的技能
二、管理者高效工作方法
1.管理者的時(shí)間管理
?時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
?時(shí)間管理的四個(gè)象限
?時(shí)間管理策略
?中層管理者如何識別工作輕重緩急？
?中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？
?中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？
2.管理者的工作方法
?分解控制法
?重點(diǎn)管理法
?民主集中法
?項(xiàng)目管理法
?目標(biāo)管理法
?目視管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要？
2.制定計(jì)劃的步驟
3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則
4.決策方法和工具
5.如何做工作分解？
6.如何對工作排序？
7.制定行動(dòng)計(jì)劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作組織
1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？
2.崗位如何設(shè)置?
3.崗位分析
4.人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
2.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
?中國人在執(zhí)行方面問題的分析
?控制方法
a)結(jié)果控制
b)過程控制
3.過程控制的三方法與工具
?三要素法
?稽核控制法
?分段控制法
【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
4.結(jié)果控制方法 – 績效考核
?績效計(jì)劃
a)績效計(jì)劃的內(nèi)容
b)如何確定KPI？
c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)
d)績效計(jì)劃溝通與承諾
?績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a)如何建立績效記錄
b)如何進(jìn)行績效反饋？
?績效評價(jià)與面談
a)績效考核方法
b)績效面談的意義
c)績效面談的內(nèi)容
d)績效面談的技巧和方法
?獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
四、工作管理 – 工作改善
1.如何發(fā)現(xiàn)問題
2.問題分析與解決模型
3.問題憤激與解決的工具
4.如何建立問題解決機(jī)制
5.PDCA循環(huán)
6.如何培養(yǎng)員工的問題意識？
第三部分 人員管理
一、人員管理 – 溝通技能
1.什么是溝通？
2.如何理解溝通在管理中的重要意義？
3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則
4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？
5.溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？
6.溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
7.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
?接受命令
?請示建議
?匯報(bào)工作
【討論】：
a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？
b)如何面對上司誤會與“刁難”？
c)如何與上司相處？
8.平行溝通
?平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
?平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
?如何改善平行溝通？
9.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
?下達(dá)指示
?肯定表揚(yáng)
?批評指正
?處理抱怨
?關(guān)心下屬
?說服引導(dǎo)
10.溝通風(fēng)格
? 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
? 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
? 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
二、人員管理 – 授權(quán)管理
1.授權(quán)重要性
2.授權(quán)誤區(qū)
3.哪些事情可授權(quán)？
4.授權(quán)方法與步驟
5.如何進(jìn)行授權(quán)控制？
三、人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？
四、人員管理 – 員工管理
1.如何識人
?識別個(gè)性
?考察本性
?識別能力
?識別才干
?評價(jià)人品
2.如何用人
?團(tuán)隊(duì)組合原則
?人崗匹配
?用人之長
?遵從企業(yè)用人策略和制度
3.如何管人
?管人原則
?如何不同類型的員工?
【討論】：
a)如何對付部門內(nèi)的幫派？
b)如何破解“法不責(zé)眾”？
c)如何管理刺頭員工？
d)如何管理自負(fù)專才？
e)如何管理老油條？
f)如何對待明星員工？
g)如何對待落后員工？
五、人員管理 – 員工培育
1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？
2.如何識別培育的要點(diǎn)？
3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？
?培訓(xùn)制度
?培訓(xùn)系統(tǒng)
4.部門培訓(xùn)機(jī)制
?如何制定下屬培育計(jì)劃？
?如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？
?知識技能OJT的原則與方法
?如何進(jìn)行員工心態(tài)培育
?新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方
六、員工管理 – 員工激勵(lì)
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
2.雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
3.期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
4.強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
5.識別員工需要？
6.激勵(lì)員工的方法措施
7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度
掌握管理的基本方法
有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率
掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)、
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
曹禮明
中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業(yè)人心管理與激勵(lì)》、《企業(yè)管理控制工具應(yīng)用》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時(shí)裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司---出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%,產(chǎn)品合格率由64%提高到98%,產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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