《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》課程詳情
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模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知
行政人員工作定義與定位分析；企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；
文秘人員的職責與主要工作內容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；
工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成
了解我的職業(yè)行為模式。
模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧 了解溝通定義；
溝通失敗的原因分析；
秘書職業(yè)溝通技巧提升練習（說、聽、問能力提升）；
了解你的溝通對象的風格與特點；
用心與你的上司溝通；怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類型的上司；站在下級的位置上思考上級的事；與上級相處三大注意事項；上司的行程安排；處理和上司的關系應對之道實例解析。
模塊三 辦公室5S及辦公用品管理 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。
印信管理辦法；
電話事務管理；郵件收發(fā)管理；
零用錢與報銷制度；
值班管理事項與情景練習；
文件處理流程化；維護各類辦公設備的正常使用接待客人流程；接待重要客戶的注意事項。
模塊四 會務組織與管理 會務分類－組織思路；組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理；
企業(yè)會議幾種特征分析，企業(yè)會議現狀代表企業(yè)競爭力顯現；解決問題會議的流程與組織；會議頻率分析；
會議效率不高的原因分析；
會議通知的寫法與練習；如何擔任會議主持人？現場模擬訓練如何當好會議秘書？
不同現場如何排列座位順序？如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準備工作清單
如何在會后跟進？
如何在下次會議中改進會議習慣？
模塊五 商務禮儀與職業(yè)形象塑造 1、個人形象塑造及禮儀 著裝的TPO原則； 女士著裝的要點； 男士著裝的規(guī)范； 儀容禮儀規(guī)范； 化妝的禮儀； 站、坐、行的禮儀規(guī)范； 恰當的肢體語言。2、行政秘書公共場合禮儀 見面介紹的禮儀； 問候的禮儀； 名片的使用； 不同程度的握手傳遞不同的第一印象； 建立最有親和魅力的形象總結。
模塊六 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧 時間管理的誤區(qū)；時間管理的原則；目標管理與80/20法則；緩急輕重的優(yōu)先管理；
沙盤演練:看看我的時間狀況分析；
我還有多少時間？我如何看待我的時間？個人時間與領導工作時間計劃與安排；秘書在工作開始前、開展中、結束后提升時間管理策略；
有效利用時間技巧。
模塊七 如何面對挫折？
挫折定義與認識；
內觀自我，了解潛意識自我認知；
認識我的欲望；
樹立正確的人生觀與價值觀；
面對挫折，依然快樂的八大秘訣。
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》培訓受眾
企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經理、業(yè)務經理、HR助理等
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》課程目的
您是否遇到這樣情況:1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省6.對行政工作的各項標準不清楚7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務心中沒底10.想系統(tǒng)學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經驗課程，空有理論知識
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風險管理技能★運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法★學會快速判斷其它人行為風格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率★熟悉辦公事務的處理技巧：通過現場練習，現場點評，并提供足夠多的范本給你參照
★支持上司，成為上司的得力助手
★掌握高級的秘書技能，在公文寫作等方面獨擋一面
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》所屬分類
人力資源
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》所屬專題
高級行政秘書技能實操、
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》授課培訓師簡介
何瀾
國內著名人力資源管理專家、培訓專家、職業(yè)競爭力訓練專家；
曾擔任浙大網新（上市公司）總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導中心主任等高管職務,華東師大心理學碩士；浙江大學、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯(lián)合會副會長；首席人才測評師；中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長。
何老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓經驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程，將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。
何老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進管理方法和理念的巨大沖擊，使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能。用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用品牌課程：
《員工職業(yè)競爭力綜合訓練》《優(yōu)質客戶服務實務》《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理實務》《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展》《高效會議管理技巧》《情緒管理與心理解壓》
榮譽客戶
中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克（中國）、菲達環(huán)保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）電子等等。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)上千家。
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》報名服務流程
020-29042042
