《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》課程詳情
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一、中層管理者之： 厘清管理者的角色
1、管理的目的是什么
（1）制定行動(dòng)計(jì)劃
（2）建立適合組織
（3）協(xié)調(diào)相關(guān)資源
（4）指揮協(xié)調(diào)處理問題
（5）控制檢查評(píng)估
★ 案例分析：“我工作這么努力，為什么團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不盡如意”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單
二、中層管理者之：設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
1、客戶的需求是什么
（1）質(zhì)量?jī)r(jià)格交期
（2）參與感
（3）價(jià)值感
（4）尊重感
（5）團(tuán)隊(duì)感
（6）如何探尋客戶需求
（7）不是你做了什么，而是客戶感受到什么
（8）分析行業(yè)背景
（9）理解客戶痛點(diǎn)
（10）確定改善方向
（11）評(píng)估確認(rèn)需求
★ 案例分析：“生產(chǎn)部經(jīng)理的內(nèi)部客戶需求都有哪些”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠邏輯的制定自己部門的工作方向
三、中層管理者之：打造團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)下屬
1、打造高效團(tuán)隊(duì)
（1）團(tuán)隊(duì)的管理者起到?jīng)Q定性作用
（2）確定適合的目標(biāo)
（3）選擇適合的團(tuán)隊(duì)成員
（4）建立積極的人際關(guān)系
（5）制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度
2、培養(yǎng)下屬能力
（1）培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
（2）培養(yǎng)的內(nèi)容
（3）建立部門培養(yǎng)體系
（4）內(nèi)部講師的選拔
（5）導(dǎo)師制度的建立
★ 案例分析：這樣的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠制定本部門團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃和內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃
四、中層管理者之： 激發(fā)員工士氣
1、影響士氣的因素
（1）變革帶來的不確定性
（2）對(duì)職業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)
（3）管理者的風(fēng)格
（4）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確
（5）組織的氛圍
2、如何激勵(lì)員工士氣
（1）設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)
（2）提高參與感
（3）制定職業(yè)規(guī)劃
（4）提高關(guān)懷度
（5）培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力
★ 案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案
五、中層管理者之：有效的溝通
1、以客戶為中心的溝通方式
（1）溝通的目的
（2）溝通的風(fēng)格
（3）溝通的執(zhí)行
（4）與上級(jí)溝通：匯報(bào)，請(qǐng)示，澄清，說服
（5）與評(píng)級(jí)溝通：協(xié)調(diào)，會(huì)議，請(qǐng)求，沖突
（6）與下屬溝通：分派工作，績(jī)效面談，表揚(yáng)，批評(píng)
★ 案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出如何有效與各級(jí)溝通的步驟
《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
面對(duì)現(xiàn)任管理者及進(jìn)入管理職位的技術(shù)專才和骨干團(tuán)隊(duì)。
《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》課程目的
1、掌握確定工作方向目標(biāo)的4步法；
2、學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)士氣問題采取對(duì)應(yīng)策略；
3、運(yùn)用培養(yǎng)下屬能力的工具提高效率；
4、學(xué)會(huì)采取有效的溝通方式來運(yùn)用到工作中。
《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、
中層管理技能提升、
MTP-中層管理培訓(xùn)、
中層部門主管培訓(xùn)專題、
《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
鄭愛軍
原奇虎360公司培訓(xùn)總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
22年工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)行業(yè)跨越互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，分別在奇虎360、西門子、飛利浦和蘇泊爾等公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)、西門子管理學(xué)院經(jīng)理、培訓(xùn)與發(fā)展主任和蘇泊爾大學(xué)副校長(zhǎng)等重要崗位。德國(guó)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，邏輯體系的思考風(fēng)格，互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了用戶至上，創(chuàng)新求變的行為方式。
專業(yè)背景
榮獲2012年《商業(yè)評(píng)論雜志》管理行動(dòng)金獎(jiǎng)。
授課特點(diǎn)
“德國(guó)風(fēng)格，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)”，實(shí)用性強(qiáng)。
主講課程
MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練、新晉經(jīng)理管理技能提升。
服務(wù)客戶
奇虎360、京東、新東方在線、美團(tuán)、西門子、飛利浦、明基電通、蘇泊爾、江鈴汽車、上海核電、立邦涂料、方太廚具、白云機(jī)場(chǎng)、國(guó)家電網(wǎng)遼寧公司、南寧郵政、上海移動(dòng)……
《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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