《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 產(chǎn)品包需求概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品需求的常見問題及其原因；掌握產(chǎn)品需求的重要概念；掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置；掌握端到端的產(chǎn)品包需求管理流程。
案例分析：新產(chǎn)品開發(fā)為什么失�。�
新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因？
貴公司產(chǎn)品需求方面的問題
需求相關(guān)的重要概念
產(chǎn)品包需求的分層和分類
產(chǎn)品包需求分層：問題、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求
$APPLEAS:客戶需求的八大類別
示例：某公司產(chǎn)品包需求（OR）架構(gòu)
討論：選取貴公司某產(chǎn)品系列，討論客戶$APPLEAS的要素
產(chǎn)品需求工程
產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）
OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證
OR流程與市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程（MM流程）、產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD開發(fā)流程）的關(guān)系
示例：某公司OR流程總覽
產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責(zé)
OR流程各階段涉及的角色
跨部門RMT角色、職責(zé)
產(chǎn)品族/產(chǎn)品系列RAT角色、職責(zé)
客戶需求收集
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握識(shí)別客戶的重要手段，降低需求收集的盲目性；掌握客戶需求收集的長效機(jī)制；掌握需求收集的方法和過程；掌握一線需求的收集及管理辦法；掌握需求訪談的方法和技巧，訪談時(shí)需要注意的問題
客戶分析
市場細(xì)分
客戶類型分析（購買者、用戶、關(guān)系人、渠道、合作伙伴等）
決策鏈分析和關(guān)注要點(diǎn)分析
需求收集策劃
十種常用客戶需求收集途徑和特點(diǎn)
中長期需求調(diào)研
一線銷售/投標(biāo)
專家顧問團(tuán)
客戶會(huì)議
研發(fā)高層交流
專題用戶訪談
標(biāo)桿分析
用服高層交流
原型測試/產(chǎn)品試用
現(xiàn)場支持/售后反饋
示例：IBM建議的12種高價(jià)值的客戶需求收集渠道
需求調(diào)研的常用方法：問卷調(diào)查法、客戶訪談法、標(biāo)桿分析法、Workshop等
示例：應(yīng)用$APPEALS方法進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研
案例：直覺公司如何“聆聽”客戶？
研討：如何發(fā)掘客戶的潛在需求？
研討：貴公司應(yīng)選擇哪些客戶需求收集的途徑
實(shí)施需求收集
需求收集技巧
客戶需求十問
聽的技巧
真正理解客戶意圖
一線銷售項(xiàng)目需求的收集及管理
需求收集的質(zhì)量控制
示例：單項(xiàng)需求采集模板
構(gòu)建例行化收集機(jī)制
客戶需求分析
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握常用的需求解釋的原則和方法；掌握需求分類的方法，需要從哪些維度進(jìn)行分類；掌握需求優(yōu)先級評估機(jī)制和劃分方法
客戶需求分析的步驟
需求解釋和過濾
需求整理和分類
需求排序
需求評審與反饋
需求解釋和過濾
客戶陳述—>需求描述，從產(chǎn)品的角度的進(jìn)一步闡述與細(xì)化
需求描述五原則
需求過濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”
案例分析：FTP上傳功能是否需要考慮？
需求整理和分類
按$APPLEAS分類
按產(chǎn)品包需求層次分類（產(chǎn)品特性的前身）
按BAS分類
按相關(guān)的產(chǎn)品線/產(chǎn)品分類
按短、中、長期需求分類
......
需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級
$APPLEAS方法排序
Delphi方法排序
AHP法排序
需求評審和反饋
需求分析方法總結(jié)
演練：對于原始需求，分析為可驗(yàn)證的需求。
市場需求的分發(fā)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場需求分發(fā)的路徑；掌握不同分發(fā)路徑的決策及管理要點(diǎn)。
市場需求分發(fā)的角色及職責(zé)
市場需求分發(fā)的四條路徑
分發(fā)至公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃(CBP&PLBP)
分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（Roadmap）
分發(fā)至項(xiàng)目任務(wù)書（Charter）
分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目
如何決策接受需求
公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃如何決策接受需求
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何決策接受需求
項(xiàng)目任務(wù)書如何決策接受需求
正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目如何決策接受需求
案例分析：下一版本是否接受加密功能？
產(chǎn)品包需求實(shí)現(xiàn)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品包需求分析的過程；理解外部需求（RAS、功能/性能）和內(nèi)部需求（DFX）；掌握如何結(jié)合產(chǎn)品概念開發(fā)，從產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的分析方法；掌握如何結(jié)合功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析、設(shè)計(jì)綜合分析，將設(shè)計(jì)需求分解和分配為設(shè)計(jì)規(guī)格和模塊需求；掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機(jī)制；掌握需求變更管理的機(jī)制。
產(chǎn)品包需求工程和系統(tǒng)工程
產(chǎn)品包需求分析及定義的過程
將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
關(guān)注內(nèi)部需求
形成產(chǎn)品包需求文檔
演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求
誰來主導(dǎo)產(chǎn)品包需求定義？
PMT/RAT主導(dǎo)
PDT/SE主導(dǎo)
研討：兩種做法的利弊是什么？結(jié)合公司情況應(yīng)選擇哪種方式？
需求實(shí)現(xiàn)的過程和主要的系統(tǒng)工程方法
從產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的過程
開發(fā)產(chǎn)品概念
產(chǎn)品概念的定義和舉例
產(chǎn)品概念開發(fā)的步驟
產(chǎn)品概念的生成、選擇和驗(yàn)證
設(shè)計(jì)需求分析的思路
設(shè)計(jì)需求分析示例： “主叫”的操作場景
示例：設(shè)計(jì)需求分析操作指導(dǎo)
QFD方法
從設(shè)計(jì)需求到設(shè)計(jì)規(guī)格的轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)規(guī)格的過程
步驟1：功能分析
功能分解與物理分解的關(guān)系
功能分解輸出示例
功能分解工具一：功能流框圖（FFBD）
功能分解工具二：層次圖（HD）
演練：選擇一個(gè)功能需求，分別利用FFBD（功能流圖）法和層次圖（HD），對該功能進(jìn)行自頂而下的分解，形成功能分解圖和層次圖
步驟2：設(shè)計(jì)綜合
形成架構(gòu)方案并評估
物理架構(gòu)工具一：概念圖（CDS）
物理架構(gòu)工具二：示意方框圖（SBD）
設(shè)計(jì)綜合輸出示例-系統(tǒng)架構(gòu)圖（物理架構(gòu)）
需求分解及分配
設(shè)計(jì)綜合輸出示例-設(shè)計(jì)規(guī)格
設(shè)計(jì)綜合輸出示例-分配需求
需求跟蹤，示例：需求跟蹤矩陣（RTM）
需求變更控制
需求變更控制系統(tǒng)
需求變更的流程
需求變更控制委員會(huì)（CCB）
如何有效控制需求變更？
演練：請針對某類產(chǎn)品的客戶面臨的一個(gè)問題，分析和提出產(chǎn)品特性、包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格。
產(chǎn)品需求驗(yàn)證
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解需求驗(yàn)證的基本活動(dòng)；掌握需求評審、需求確認(rèn)的方法。
需驗(yàn)證的活動(dòng)；評審、測試、確認(rèn)
需求評審的方法
需求評審Checklist
通過評審建立需求基線
測試
產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試活動(dòng)
漸增測試模型
需求確認(rèn)
需求確認(rèn)方法
需求確認(rèn)的表達(dá)形成和調(diào)查形式
需求確認(rèn)的執(zhí)行過程
需求管理IT平臺(tái)
研討：請結(jié)合課程內(nèi)容討論貴公司如何做好產(chǎn)品需求管理

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》培訓(xùn)受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總，市場總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，市場工程師、產(chǎn)品規(guī)劃主管、系統(tǒng)工程師，研發(fā)職能部門經(jīng)理，研發(fā)骨干等。

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》課程目的
理解產(chǎn)品包需求（OR，Offering Requirements）的概念、產(chǎn)品包需求分層、需求工程方法論
了解產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）與市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃（MM流程）、產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD開發(fā)流程）的接口關(guān)系，加強(qiáng)市場和研發(fā)的有效結(jié)合；
掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，構(gòu)建需求收集長效機(jī)制，做好一線需求管理，形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；
掌握對客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)對需求理解的一致性；
了解如何建立需求數(shù)據(jù)庫，掌握分發(fā)市場需求的途徑和方法；
掌握產(chǎn)品包需求分析過程，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)；
了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計(jì)需求)；
掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計(jì)協(xié)同一致；
掌握對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法；
掌握支撐需求管理流程各個(gè)階段活動(dòng)的組織方式、一系列操作方法和工具；
分享講師在著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和十多年的咨詢/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并通過現(xiàn)場的互動(dòng)和全方位案例資料（如：流程、模板、查檢表等）的展示幫助學(xué)員“學(xué)以致用”，理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面的工作思路以及具體的實(shí)踐方法和工具。

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》所屬分類
市場營銷

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》所屬專題
流程管理、流程建設(shè)、

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》授課培訓(xùn)師簡介

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程》報(bào)名服務(wù)流程

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