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溝通心理學 下載課程WORD文檔
添加時間:2013-05-03      修改時間: 2013-05-03      課程編號:100257981
《溝通心理學》課程詳情
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課程背景
  隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化,世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢;企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性,并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為,如何獲得他們的認同,需要我們更多走入他們的內心世界,讀懂他們。一個不懂心理學的醫(yī)生是獸醫(yī);而一個不懂心理學的管理者,也一定不是一個高效的管理者。

第一部分:溝通成敗第一關
感覺與知覺
主觀性與選擇性
習慣思維
首因與近因效應
暈輪效應
刻板印象
第二部分:說者無意,聽者有心
情緒背景
自利性偏差
傳遞衰減
焦點效應
具體化效應
背景影響
黑箱效應
第三部分:溝通在言語之外
溝通本質
“不”字障礙
影響溝通的有效性
空間距離
身體的謊言
第四部分:和諧的溝通氛圍
情緒是前提
反饋
同理
欣賞
征詢
鼓勵
接納
批評
微笑拒絕
第五部分:決策與判斷
框架效應——話你怎么說
前景理論
稟賦效應
心理帳戶
錨定效應
誘餌效應
第六部分:說服與影響
說服的二種途徑
ABC說服法
認知失調
登門檻效應
留面子效應
從眾
第七部分:人際交往與親密關系
依類戀型
人際吸引原則
愛情

《溝通心理學》培訓受眾
  所有管理者

《溝通心理學》課程目的
了解常見的心理效應
掌握心理效應在溝通中的應用

《溝通心理學》所屬分類
綜合管理

《溝通心理學》所屬專題
高效溝通溝通心理學和職場影響力、

《溝通心理學》授課培訓師簡介
胡鵬飛
北京大學心理學研究生(人力資源方向),MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓,PPT國際職業(yè)培訓師資格認證,中科院心理所心理測量師,領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師。擅長管理心理學、壓力與情緒調整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導與激勵、中層經理管理技能開發(fā)。
  三茅人力資源網,中國人力資源在線、高新產業(yè)協(xié)會培訓專家,美國人力資源協(xié)會會員。在佳能國際,日立電梯,香港人力資源中心,波頓管理咨詢擔任銷售工程師、大區(qū)經理、人力資源副經理、培訓總監(jiān),總經理等職位。并作為項目總監(jiān),主導了廣藥集團等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓項目,積累了豐富的培訓管理經驗。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團、華僑城等集團的一致好評。
  培訓內容結構嚴謹,條理分明,授課形式多樣,語言生動幽默、互動性強、通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學員對課程的理解,便于在實際工作中的運用,達到培訓目的。同時,企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗與心理學理論相結合,將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來,使學員思考方式發(fā)生改變,達到理想的培訓效果。
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