《QFD質(zhì)量功能展開》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 第一部分QFD概述
1.  QFD的起源
2.  QFD的特點(diǎn)
3.  QFD的歷史
4.  QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位
 
第二部分  質(zhì)量屋概述
1.  質(zhì)量屋各部分代表的意義
2.  QFD的四個(gè)階段
3. QFD矩陣的選用
4. QFD的意義和作用
 
第三部分  QFD的特點(diǎn)與推行準(zhǔn)備
1.  傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD設(shè)計(jì)
2.  客戶在設(shè)計(jì)中的角色
3.  QFD的用途
4.  實(shí)施QFD前的準(zhǔn)備/雷達(dá)圖評(píng)估
 
第四部分  QFD的分析流程
1.  順序設(shè)計(jì)與并行設(shè)計(jì)
2.  QFD主要步驟
3.  客戶需求中的優(yōu)先權(quán)
4.  客戶定位
 
 
第五部分   正確理解客戶需求
1.  客戶的心聲
2.  應(yīng)用范圍
3.  QFD的常見定義
4.  對(duì)客戶信息進(jìn)行分類
5.  親和圖
6.  調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
7.  卡諾分析
8.  結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度
 
第六部分  將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求
1. 客戶需求
2. 品質(zhì)策劃表
3. 業(yè)績(jī)測(cè)量
4. 關(guān)系矩陣
5. 產(chǎn)品策劃表
6. 關(guān)系矩陣中強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)
7. 選擇目標(biāo)值
 
第七部分  QFD制作流程及案例（以實(shí)際案例分步講解）
1.  列出客戶需求
2.  對(duì)客戶需求進(jìn)行分類排序
3.  列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求
4.  列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
5.  分析設(shè)計(jì)/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
6.  計(jì)算每個(gè)設(shè)計(jì)/服務(wù)需求的總分
7.  確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件
8.  完成技術(shù)、測(cè)量及競(jìng)爭(zhēng)性差距分析
9.  確定行動(dòng)計(jì)劃
10.  轉(zhuǎn)入下一道需求
11.  評(píng)審和升級(jí)
12.  客戶問題現(xiàn)場(chǎng)討論

《QFD質(zhì)量功能展開》課程目的
1. 熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。
3. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。
6. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。
7. 掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來收益

《QFD質(zhì)量功能展開》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《QFD質(zhì)量功能展開》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、

《QFD質(zhì)量功能展開》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《QFD質(zhì)量功能展開》報(bào)名服務(wù)流程

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