《珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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課程背景
開(kāi)不開(kāi)店看老板，贏不贏利看店長(zhǎng)
一個(gè)猶豫不決的店長(zhǎng)讓店關(guān)門大吉
店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)，又是導(dǎo)演
如何確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)
如何提升店面人員銷售技能
一店之長(zhǎng)，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”競(jìng)爭(zhēng)加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長(zhǎng)嗎？
課程大綱
第一部分 黃、鉑金珠寶首飾知識(shí)
1、黃、鉑金首飾知識(shí)
2、黃金珠寶未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
3、鑲嵌類飾品珠寶知識(shí)
2 石C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌、切工、特性等
2 紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值分析
2 碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值分析
2 歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值分析
2 水晶產(chǎn)地、種類、價(jià)值分析
2 托帕石、橄欖石、石榴石等
4、翡翠玉石珠寶知識(shí)
翡翠來(lái)歷
翡翠的品種、特性
翡翠A\B\C貨鑒別
中國(guó)四大名玉鑒賞及價(jià)值分析
5、鑲嵌類飾品價(jià)格及發(fā)展趨勢(shì)
第二部分 珠寶銷售技巧
1、珠寶門店的四項(xiàng)收入
2、多變化的視覺(jué)陳列
珠寶陳列之于顧客的六大功能
圖片案例解說(shuō)
2 如何落實(shí)在門店陳列
3、品牌形象塑造
4、促銷技巧提升
2 促銷的誤區(qū)：促進(jìn)銷售V.S打折買贈(zèng)
2 宣傳回籠率考核
2 平均顧客單價(jià)與平均購(gòu)買點(diǎn)數(shù)設(shè)定
2 VIP顧客追蹤與統(tǒng)計(jì)
促銷多元化
5、良好的形象禮儀贏在起點(diǎn)
個(gè)人外在的形象就是公司的形象
優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走
掌握接近客戶的時(shí)機(jī)
2 店員等待銷售的注意事項(xiàng)
6、珠寶門店實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)
新顧客五項(xiàng)開(kāi)場(chǎng)技巧
老顧客開(kāi)場(chǎng)技巧
如何處理顧客反對(duì)問(wèn)題語(yǔ)言模板
詢問(wèn)顧客需求的六種方法
如何引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品七種方法
如何處理顧客價(jià)格異議語(yǔ)言模板（抹零頭、要贈(zèng)品、贈(zèng)品抵價(jià)格等等）
2 掌握結(jié)束的銷售機(jī)會(huì)
2 如何促進(jìn)連帶銷售技巧話術(shù)
2 如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹
7、如何做好客戶投訴
2 做好顧客投訴七步驟
2 向顧客的道歉最好的話術(shù)模板
第三部分：珠寶貨品管理
1. 貨品的屬性和分類
2. 貨品的選擇
3 貨品分析
4. 貨品跟進(jìn)
5. 貨品調(diào)整
6. 補(bǔ)貨流程
7. 倉(cāng)庫(kù)管理>
第四部分：深耕化的售后服務(wù)
1. 成本觀念V.S投資觀念
2. 銷售觀念V.S服務(wù)觀念
3. 售后服務(wù)多元化、公益化
4. 案例分析：VIP顧客分級(jí)的運(yùn)用
5. 案例分析：消費(fèi)潛能
6. 案例分析：消費(fèi)周期
7. 案例分析：消費(fèi)習(xí)慣
8. 如何看待與應(yīng)用VIP會(huì)員卡
第五部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作
1. 門市成敗的靈魂
主孰有「道」
將孰有「能」
天地孰「得」
法令孰「行」
兵眾孰「強(qiáng)」
士卒孰「練」
2 賞罰孰「明」
2. 珠寶店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作重點(diǎn)
企代理人 情報(bào)收集者
調(diào)整者 傳達(dá)者
指導(dǎo)者 管理者
保全者 活動(dòng)者
3. 珠寶門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.
優(yōu)良的銷售技能
商品的了解
圓融的處理人際關(guān)系
促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通
領(lǐng)導(dǎo)力
2 危機(jī)處理
4、珠寶金牌店長(zhǎng)如何管理人
門店管理者的四種類型
提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)
收心法則六重點(diǎn)
帶動(dòng)部屬五原則
2 人效考核
目標(biāo)管理六大原則
2 目管理SMART原則
2 如何為導(dǎo)購(gòu)員設(shè)定目標(biāo)
2 如何處理導(dǎo)購(gòu)員常見(jiàn)矛盾
《珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
學(xué)習(xí)到基本的黃、鉑金及鑲嵌類珠寶、翡翠知識(shí)
教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理
教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作
教會(huì)店長(zhǎng)做好門店促銷技巧
教會(huì)店長(zhǎng)做好人員管理
教會(huì)店長(zhǎng)處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)
掌握有效溝通的方法和技巧
教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作
教會(huì)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧，并教會(huì)店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提升30%以上的業(yè)績(jī)
《珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
珠寶與奢侈品、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
《珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
郜杰
《不要再用老土的銷售對(duì)白了》系列文章被各大網(wǎng)站被轉(zhuǎn)載幾十萬(wàn)次
課程滿意度100%的門店銷售導(dǎo)師；
中國(guó)營(yíng)銷界知名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)>專家
合作營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師清華大學(xué)
首席門店銷售技巧培訓(xùn)>師
500強(qiáng)TESIRO——通靈翠鉆大中華區(qū)首席銷售技巧培訓(xùn)師
日本松下電器連續(xù)數(shù)十次邀請(qǐng)郜老師講授門店銷售技巧課程
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)
《店長(zhǎng)》雜志特邀專欄撰稿人
10余年一線門店市場(chǎng)親身實(shí)踐的心血杰作專注為門店提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)及一線市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作
2012年獲名師學(xué)院誠(chéng)信培訓(xùn)師榮譽(yù)
2000年從重點(diǎn)大史系畢業(yè)，出人意料的到TESIRO——通靈翠鉆做了一名導(dǎo)購(gòu)員，隨后以銷售額超出第二名四倍的銷售業(yè)績(jī)，被晉升為大中華區(qū)店面銷售技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師，并全國(guó)巡店監(jiān)察，是為數(shù)不多真正從門店“賣”出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。曾出版《超級(jí)sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤(pán)、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷圖書(shū)《請(qǐng)不要再用老土的銷售對(duì)白了》、《門店導(dǎo)購(gòu)銷售精英訓(xùn)練營(yíng)》等專著。
郜老師具有多年國(guó)內(nèi)本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時(shí)計(jì)寶集團(tuán)、寶潔、蘇寧電器、中原百姓建材家具廣場(chǎng)、宛西制藥——張仲景連鎖大藥房等公司營(yíng)銷經(jīng)理、重點(diǎn)客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開(kāi)大陸市場(chǎng)。其近年來(lái)一直致力于銷售與市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究，在營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解與鮮明思路。
郜老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任北京多家企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)。郜老師的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時(shí)代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營(yíng)銷成果主要集中在珠寶、家具、服飾、IT、家電、快速消費(fèi)品、保健品、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國(guó)外企聘為營(yíng)銷培訓(xùn)講師。其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，深得學(xué)員好評(píng)。
《珠寶金牌店長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程
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