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流程管理 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-08-01      修改時間: 2014-08-01      課程編號:100265695
《流程管理》課程詳情
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課程特色
授課不是演戲,課程有趣而不低俗!
“流程是一個沒意思、有價值的內容,要想讓人們能夠用2整天的時間來聽你講流程和體系,那就需要增強課程的趣味性,幾年前有人提出我的課程趣味性不夠,我覺得說得好。” 無論如何課程內容永遠是第一位的!爸v課不同于演員演戲,演員可以不斷調整風格,而一個講師的演講風格卻不容易變化。我還是過去的我,該課程還是繼承我一貫的授課風格:實戰(zhàn)性、條理性、趣味性!



課程背景
致力于管理課程的開發(fā)和培訓的章義伍老師一直在思考這樣一個現(xiàn)實問題,就是為什么大量國內的企業(yè)在全球化競爭中總是處于下風:

比如,可口可樂和百事可樂一到中國,中國的非?蓸肪筒皇菍κ郑鋵嵍际琴u糖水的,就賣不過人家;

麥當勞和肯德基一年在中國開幾百家連鎖店,為什么國內的餐飲企業(yè)就沒有一個能跟人家抗衡?大家都做餐飲,甚至中國的餐飲口味和營養(yǎng)更好;

為什么香格里拉、萬豪酒店在中國遍地開花,且個個贏利,而國內卻缺乏能夠不斷輸出酒店管理體系的連鎖集團?
為什么中國的百貨公司接二連三地倒閉,而沃爾瑪、家樂福卻高奏凱歌?

是什么造就了中外企業(yè)的巨大差距?章義伍認為流程是關鍵!優(yōu)秀的公司用流程在復制企業(yè),無論是沃爾瑪、麥當勞、可口可樂、星巴克都是在用流程復制,他們把企業(yè)復制到全世界。而國內企業(yè)更多地靠能人和經(jīng)驗在打拼,靠能人和經(jīng)驗做企業(yè)只有兩個結果:要么做不大,要么做大了,也很難持久!爸袊袔讉企業(yè)能夠把自己復制到全世界?即便是聯(lián)想和TCL這樣的企業(yè)在國際化進程中都力不從心。如何把企業(yè)做大、做強和做久?我個人的見解是,中國企業(yè)首先要解決執(zhí)行體系的問題,也就是用流程來打造一個強有力的執(zhí)行體系!


第一單元 流程為王:決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
長不大的中國企業(yè)、問題的根源是什么?
兩種不同的管理模式、企業(yè)成長的四個階梯
領導者是造鐘,還是報時?決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因

第二單元 流程設計的關鍵技術
流程:流動的程序
用一流的流程武裝三流的員工、告別一枝獨秀
一人經(jīng)驗,大眾受益、流程設計的一個宗旨
流程設計的三個黃金準則
——簡單化(程序少于8個步驟、流程切割、表格化)
——專業(yè)化(細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細節(jié))
——標準化(用數(shù)字說話、可衡量)
流程設計的四個環(huán)節(jié)、流程設計的五種思維

第三單元 流程貫徹的關鍵行動
為什么流程變革的努力會失?
影響流程變革的核心要素:
——變革時機——文化——領導力——執(zhí)行力——政策——認知——流程變革的關鍵步驟
流程變革的七個步驟
——步驟一,增強緊迫感——步驟二,建立變革指導團隊——步驟三,溝通變革目標
——步驟四,流程診斷——步驟五,流程設計——步驟六,流程導入——步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個驅動力
——Change 如何應對多變的環(huán)境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 人員流程:如何復制執(zhí)行型人才?
人員法則:人才透支法則、理念先行:先人后事
執(zhí)行力是“招”出來的、執(zhí)行力是“練”出來的
On the Job Training(員工崗位培訓體系)、Off the Job Training (管理培訓>體系)
先有學習力,后有執(zhí)行力、執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執(zhí)行的7個步驟
有效執(zhí)行的7個核心步驟:
目標:精 計劃:細 溝通:明 工具:簡
執(zhí)行的雙向金字塔模式
控制:準
反饋:透
獎懲:公


《流程管理》培訓受眾
企業(yè)高級管理人員。

《流程管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《流程管理》所屬專題
流程管理、

《流程管理》授課培訓師簡介
章義伍
章義伍
管理培訓專家,主要研究領域:領導力、團隊管理、組織執(zhí)行力和流程變革。培訓師擁有跨國公司的管理實踐,曾是麥當勞中國公司的創(chuàng)業(yè)元老,聯(lián)想集團市場副總監(jiān)。

培訓師是業(yè)界的先行者和導師,課程以實戰(zhàn)和可操作性著稱,在培訓界廣受好評。培訓師還擔任包括清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、中央黨校等總裁班>或EMBA>班的核心課程教授。在2001-2009年連續(xù)9年被評為“中國十大杰出培訓師”,曾獲得“黃炎培教育專家獎”和“中國教育育才杰出貢獻獎”。

培訓師曾先后在北京、上海、深圳、廣州等數(shù)十個城市舉辦公開課,迄今為止超過180000名高級管理層接受過其培訓或指導。
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