《銷售要懂的心理學(xué)》課程詳情
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課程對象
企業(yè)管理者
銷售經(jīng)理、銷售人員
第一模塊:發(fā)現(xiàn)機會(認(rèn)識問題和需求)
銷售人員的認(rèn)知能力
吸引力法則
銷售人員的能力構(gòu)成
第二模塊:探尋需求(分析考慮解決)
馬斯洛需求層次論
“SHOW ME THE MONEY”
弗洛伊德的冰山理論探尋客戶需求
SPIN法則中的心理學(xué)原理
第三模塊:確定需求(設(shè)計標(biāo)準(zhǔn))
主動效應(yīng):主動才不會被動
投射效應(yīng):以己推人誤會疊出
第一反應(yīng)測試:人的某些行為可以被預(yù)測
自己人效應(yīng):更容易被客戶認(rèn)同
臨界點效應(yīng):堅持,便有另一片藍天
第四模塊:推薦方案(選擇評估)
營造“真心一刻”:細(xì)節(jié)決定成敗
逆反心理:客戶抗拒類型及處理
第五模塊:獲得承諾(購買決定)
恰當(dāng)運用同理心
購買決定模型:客戶真正要的是什么?
第六模塊:管理實施(實施評估)
贏得客戶芳心的重要公式
顧問式銷售的最高境界:社會認(rèn)同
《銷售要懂的心理學(xué)》課程目的
從心理學(xué)角度分析銷售員在銷售過程中可以運用的心理學(xué)原理
了解客戶的心理,掃描自己的心理
會正確地面對壓力,樂觀地看待挫折和失敗
樹立正確的心態(tài),提高銷售業(yè)績
《銷售要懂的心理學(xué)》所屬分類
市場營銷
《銷售要懂的心理學(xué)》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
員工關(guān)系心理學(xué)、
打造高績效銷售團隊、
門店銷售動作分解、
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、
《銷售要懂的心理學(xué)》授課培訓(xùn)師簡介
鄭女士
背景經(jīng)歷
資深培訓(xùn)師、顧問
國家注冊心理咨詢師、國家二級企業(yè)培訓(xùn)師、中國青少年研究學(xué)會高級家庭教育指導(dǎo)師,中華禮儀培訓(xùn)師、節(jié)目主持人,金融銀行、職業(yè)心理訓(xùn)練師
其有近二十年的播音、主持人、講師、指導(dǎo)師、顧問的從業(yè)經(jīng)歷;擁有百多場培訓(xùn)和咨詢的專業(yè)工作經(jīng)歷,廣受政府部門、大中型企業(yè)、金融銀行的歡迎、以及學(xué)員們的贊譽;其培訓(xùn)風(fēng)格:專業(yè)、幽默,互動;其咨詢風(fēng)格:嚴(yán)謹(jǐn)、簡練、智慧;其指導(dǎo)的項目都具有實際指導(dǎo)意義和實戰(zhàn)應(yīng)用價值
公開課程
《心理學(xué):洞察人心之道》
《員工心理援助技巧》
《高效人士的壓力管理》
《人際關(guān)系與人際溝通》
《銷售人員要懂的心理學(xué)》
擅長領(lǐng)域
《陽光心態(tài)與情緒管理》、《人際溝通技巧》、《團隊心理與企業(yè)文化》、《TTT培訓(xùn)技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)者的演講技巧》、《主持人的語言魅力》、《辦公室禮儀與人際交往》、《女企業(yè)家修煉》、《職場心理修煉》、《員工輔導(dǎo)技巧》、《親子教育系列》、《情緒(人性)密碼》、《色彩心理學(xué)》、《愛情婚姻和家庭系列》、《人體色彩和著裝》、《服務(wù)禮儀修煉》、《職業(yè)心理修煉》、《銷售人員心理修煉》、《領(lǐng)導(dǎo)者心理修煉》
榮譽客戶
諾丁漢大學(xué)、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院、交通大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、中國電信、瑞士維多利亞大學(xué)、富大集團、浙江達聲物流公司、上海威邇來德電力設(shè)備公司、寧波大劇院文化傳媒公司、上海三冠鋼鐵有限公司、景康健診、百金集團、上海市婦聯(lián)機構(gòu)、復(fù)星集團、寶鋼集團、中信銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海通用衛(wèi)星導(dǎo)航公司、金山石化集團、太平洋保險等
學(xué)員寄語
老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富,講的內(nèi)容很切合實際,關(guān)于危機干預(yù)方面的講解深刻又易懂,給我很啟發(fā)——劉小姐(某國內(nèi)知名生物科技公司)
課程的參與性很強,講師特別善于與學(xué)員互動,引用自身的經(jīng)驗與我們分享——楊小姐(某國內(nèi)知名旅行社)
作為一個HR,講師講解的內(nèi)容和我工作結(jié)合的非常緊密,尤其是課程中的大量案例——柯小姐(某國內(nèi)知名航空公司)