《正向談判:高手的修煉》課程詳情
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課程收益
心態(tài)Awareness:意識到自己擅長和常用的談判風格是什么,自己和對方的期望、籌碼及潛在需求
技能Skill:能熟練進行需求籌碼分析并使用各種談判風格、管理各種談判階段和談判總體策略
應用Application:能在各種情境下識別并靈活應用談判策略
課程對象
希望進一步提高談判能力的:采購主管、經理、總監(jiān),銷售/市場主管、經理,負責跨部門溝通的項目主管或經理
課程大綱
了解談判的需求/籌碼分析:知己知彼
— 我方:需求/籌碼分析
— 對方:需求/籌碼分析
了解談判的不同風格
— 談判風格技巧(說服,講明期望,交換,傾聽,施壓,脫離,尋找共同點,詢問,自我表白,回避)
了解談判的不同階段及關鍵任務
— 預備階段:營造積極氛圍/對議事日程達成一致
— 開始階段:清晰陳述開始立場/澄清檢驗對方立場
— 探索階段:識別潛在需求/找出備選籌碼
— 結束階段:匹配籌碼和需求
了解談判的總體策略GTO(課程亮點)
— 總體策略1:高信任度/加強關系情境
— 總體策略2:低信任度/加強關系情境
— 總體策略3:高信任度/保持關系情境
— 總體策略4:低信任度/保持關系情境
《正向談判:高手的修煉》課程目的
美國談判學會會長杰勒德•I•尼爾倫伯格曾經說過:談判有道,既是一門科學,也是一門藝術。是實力與智慧的較量,學識與口才的較量,魅力與演技的較量。談判有道,談判能力完全可以通過修煉和培訓來獲得。
企業(yè)活動需要與人打交道,商務談判是使用最為廣泛的一項管理技能。人們總結出一個規(guī)律,有經驗的談判者可以比新手為公司提高(或節(jié)省)約10%的賣價(或買價)。在市場競爭日趨激烈的今天,這一水平的收益率仍舊相當可觀。正因為如此,工商界的成功人士通常都是談判和溝通的高手,杰出的商界領袖們更是擁有許多駕馭談判的非凡本領,創(chuàng)造了許多傳奇故事。
向跨部門同事要求額外協(xié)助,很多經理人會認為這類情況應該用說服,全然沒有意識到,因為部門利益不同,需要運用談判,只是場合不那么正式。這種無意識往往會造成他們準備不足,沒有清楚了解其他部門的需求,雙方因此心生嫌隙。職場高手會有效利茶水間,走廊這些場合,通過談判輕松達成目的,增強雙方關系。
在實際工作中,你們有沒有遇到以下困擾:
銷售談判感覺達成期望的合同條款及金額很難;
采購談判覺得供應商越來越難對付;
公司重組兼并時需要在給定時限里達成談判目標;
跨部門合作出現(xiàn)內耗性競爭時,希望達成關系好,結果好,效率高的協(xié)議;
很有經驗,但如何表現(xiàn)得更藝術,更智慧,更能展現(xiàn)個人魅力;
茶水間,電梯里,一場非正式談判一旦失敗,部門間關系陷入僵局;
完成談判風格問卷(NSQ)
課中案例討論及錄像回放
案例分析及小組練習:將學員練習時的表現(xiàn)全程錄像,學員間互相給予反饋;
回放練習錄像:運用需求籌碼分析、談判風格模型、談判階段管理、談判總體策略、觀察并識別小組練習中,他人與自己的談判行為;
課后持續(xù)自我發(fā)展
制定個人行動計劃;
課程亮點
錄像回放的授課方式:課上情境演練時的全程錄像、小組成員針對錄像回放觀察到的具體行為后的反饋,使學員直觀了解談判的效果,在行為層面發(fā)生改變;
最系統(tǒng)的談判知識點梳理:從談判前的謀略布局、談判中的精準話術、到如何結合話術謀略攻克四個談判階段,PNP逐一擊破,系統(tǒng)全面;
實用的談判策略(GTO)工具:根據(jù)情境及對雙方關系的期望,有針對性地采取談判策略;
獨家提供非正式談判解決方案:幫助學員輕松應對跨部門間非正式談判,有效增強雙方關系;
《正向談判:高手的修煉》所屬分類
市場營銷
《正向談判:高手的修煉》所屬專題
談判技巧培訓、
商務談判策略、
《正向談判:高手的修煉》授課培訓師簡介
洪梅
擅長領域:領導管理技能
溝通技能教導
團隊領導力
正向影響力
正向談判
培訓培訓師
商務演講技能
時間與壓力管理
優(yōu)質客戶服務技巧
行動學習Action Learning
授課語言:中文
主要客戶:騰訊、百度、中國電信、諾基亞、愛立信、松下電子、東芝電子、海爾、聯(lián)想、TCL、安捷倫、拜耳、GSK、諾華、住友、益普生、諾維信、TTI、遠大集團、天河城、大鏟灣、工商銀行、廣發(fā)銀行、招商信諾、南洋商業(yè)銀行、中意人壽、中德安聯(lián)、福特、上汽乘用車、巴士股份、圣戈班、深高速、中集、安東石油、東方海外、百事、中糧可口可樂、加多寶、耐克、雅詩蘭黛
洪梅女士有著4年銷售、3年市場營銷、15年企業(yè)培訓與咨詢的工作經歷。此外,洪女士還接受過眾多專業(yè)海外訓練,是美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員,并擁有美國領導管理研究中心(LMI)、中國人民大學工商管理研修中心的資格認證,以及準入門檻相當高的摩托羅拉大學、諾基亞學院、愛立信學院以及百度學院的特授講課資質。
洪梅女士曾為多家國內外大型企業(yè)服務,其中包括香港龍海醫(yī)療設備有限公司、美國通用電氣(GE)公司、博峰營銷管理顧問(Pinnacle)公司,并先后擔任過銷售經理、人力資源總監(jiān)、副總經理等管理職務,因而對不同的企業(yè)文化及職能工作都有實際經驗和心得。
洪梅女士是美國通用電氣(GE)醫(yī)療設備公司第一位中國區(qū)負責培訓的人員,并由此成為國內最早從事培訓工作的專業(yè)人士。同時,經過“美國領導管理研究中心”歷時三年的嚴格程序,她成為第一批擁有 “企業(yè)教練”專業(yè)認證資質的本土顧問,是目前國內為數(shù)不多的專業(yè)“管理教練”。洪女士以講授管理類、人際技巧類課程見長,還能夠就個人發(fā)展、培訓培訓師等課程進行專業(yè)培訓。洪梅女士還具有令人信服的課程開發(fā)能力,被多家跨國公司指定作客戶化的培訓,參加過洪女士培訓的學員大都成為她長期穩(wěn)定的追隨者。
洪女士思維敏捷而條理清晰,富有親和力,她的課程非常注重與學員實際工作的緊密結合,能夠深刻而富有見地地解答學員的問題,這點尤其受到學員們的歡迎。
作為一名出色的資深培訓顧問,洪梅女士曾被《中國青年報》評為中國十大最佳推薦培訓師。長期以來,她的授課滿意度均保持在百分之九十。