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背靠大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)思維在管理中的應用—金融行業(yè)TL績效提升速成班 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-03-20      修改時間: 2015-03-20      課程編號:100276951
《背靠大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)思維在管理中的應用—金融行業(yè)TL績效提升速成班》課程詳情
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培訓方式:講師講述、案例分析、游戲體驗、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式
培訓對象:將團隊的業(yè)績達成,人員穩(wěn)定,視為重要使命的電話營銷第一線督導TL、UM。
 電銷中心經(jīng)理,您需要知道您的Leader學到了哪些實用方法。
 有帶領電銷團隊的經(jīng)驗者,歡迎將業(yè)績達成的疑難雜癥帶到課堂中交流演練。
 
【課程背景】
電銷團隊而言,在業(yè)績的壓力下,往往對人員的流失率、新人的成長、督導、培訓、輔導、激勵等等顧此失彼的忙碌。電銷TL的角色在業(yè)績壓力下更顯得尤為重要?
或許,作為班組長的您也曾在銷售崗位打拼,憑借超群的業(yè)績,做上管理崗位;或許,您巧思妙想每天特別辛苦,卻只能讓過程完善無法看到完美結果:如何不為失敗找借口,只為成功找方法?往往管理者的思想,決定了您是否思考過如下:
您是否針對績效不佳缺乏排查障礙的原則和方法?
團隊績優(yōu)不是打出來的,是需要打造出來的,如何做好現(xiàn)場管理,打造績優(yōu)團隊?
如何制作一份無懈可擊的客戶體驗良好,一線愿用善用的電話營銷話術,?
您是否期望在您的團隊中培養(yǎng)許多業(yè)績高手,打造一支沖冠的績優(yōu)團隊?
過程氛圍來了,結果氛圍就來了;保證過程快樂,結果就來了。如何造勢,如何利用公司各種資源,讓大家愿意打電話?
如何把握分時管理的節(jié)奏,讓您的團隊在快樂中產(chǎn)生效能?
錄音輔導不是單純聽銷售人員說什么,如何教會他們感受并把握客戶心理變化?
面對數(shù)據(jù)市場的枯竭,如何教會團隊分析和管理數(shù)據(jù)?……
您所疑惑或擔心的問題,我們都將在兩天的時間里為您解答。

【課程目的】
認清當下電銷市場所需具備的能力
梳理電話營銷管理者思路
建立簡單有效的管理模式
提升實踐與目標管理的效率
提高人員輔導能力
提供有效的數(shù)據(jù)管理模型

【適合對象】
將團隊的業(yè)績達成,人員穩(wěn)定,視為重要使命的電話營銷第一線督導TL、UM。
 電銷中心經(jīng)理,您需要知道您的Leader學到了哪些實用方法。
 有帶領電銷團隊的經(jīng)驗者,歡迎將業(yè)績達成的疑難雜癥帶到課堂中交流演練。

【課程綱要】

前言:電銷管理的質疑反思
1. 電銷市場發(fā)展的四個階段
2. 電話營銷市場慣性與客戶行為的重新審視
3. 團隊績優(yōu)的困惑
4. 電銷TL的角色反思
5. 電銷團隊績優(yōu)障礙的十項排查

第一部分 電銷管理軸線的實效創(chuàng)新
1.業(yè)績產(chǎn)生的橫軸縱軸
3.高績效TL的職能定位
4.從優(yōu)秀走向卓越——新一代TL的勝任力模型
5.業(yè)績沖刺管理的關鍵環(huán)節(jié)把控
日工作行事歷
周單元經(jīng)營的創(chuàng)新
月目標管理的“兩個合理”“兩個及時”
6 . 優(yōu)秀TL者的五項提升與三項修煉

第二部分 助力電銷業(yè)績的TL管理標準化
1.時間管理標準化
分時管理的標準化
客戶管理效能的產(chǎn)出比
銷售節(jié)奏的關鍵點把控
2.數(shù)據(jù)管理標準化
3.目標管理標準化
4.技能輔導標準化
新人成長輔導標準化
錄音學習輔導標準化
工具:實用現(xiàn)場管理工具箱

第三部分 沖擊瓶頸,提升團隊人均產(chǎn)能
1. 電銷TL的現(xiàn)場管理重點
現(xiàn)場日常管理之時間分時管理
現(xiàn)場日常管理之走動黃金救援管理
現(xiàn)場日常管理之會議經(jīng)營
2. 落實業(yè)績的錄音輔導
錄音跟聽和輔導的原則
聽流程關注開場及產(chǎn)介話術
聽流程與流程銜接之間的巧妙處理
聽客戶心理變化,教促單,提件均與穩(wěn)單關鍵
3. 如何做目標設定
4. 手把手教聚沙成塔提產(chǎn)能的秘訣
5. 客戶深度挖掘循序漸進提升團隊技能
6. 打造團隊業(yè)績高手的六脈神劍
練習:設計現(xiàn)場管理分時表
工具:高效錄音輔導跟進表

第四部分 電銷管理的數(shù)據(jù)高效利用-----讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大效率
1. 數(shù)據(jù)分類及管理
數(shù)據(jù)的分類管理方法
數(shù)據(jù)的合理分配 引領業(yè)績的持續(xù)增長
2. 最大化變資源為產(chǎn)能——數(shù)據(jù)高效利用
結尾:習慣優(yōu)秀,追求卓越——打造卓越電銷團隊



《背靠大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)思維在管理中的應用—金融行業(yè)TL績效提升速成班》課程目的
認清當下電銷市場所需具備的能力
梳理電話營銷管理者思路
建立簡單有效的管理模式
提升實踐與目標管理的效率
提高人員輔導能力
提供有效的數(shù)據(jù)管理模型


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特色課程

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《背靠大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)思維在管理中的應用—金融行業(yè)TL績效提升速成班》授課培訓師簡介
孫曉風
畢業(yè)于中國人民大學,國內(nèi)保險首批從業(yè)者。十年電銷行業(yè)經(jīng)驗,從金牌銷售人員到500強企業(yè)電銷高管,書寫了電銷人的傳奇。曾任職于中美大都會人壽電銷渠道,獲得年度銷售最高榮譽CEOCUP獎,后連續(xù)兩年獲得年度管理職金牌,人員留存高達90%,并在擔任合作項目負責人期間,3個月刷新歷史業(yè)績,帶領團隊120人連續(xù)達成500萬/月 ,業(yè)績增長160%,人均業(yè)績從1.3萬提升到4萬;后就職于泰康,創(chuàng)下無數(shù)電銷業(yè)績傳奇。 撰寫電銷管理標準化手冊;為電銷基礎管理提供標準,推動電銷行業(yè)更具專業(yè)化、流程化、簡單化。
2013年攜手易訓咨詢旗下呼叫中心培訓網(wǎng)成立曉風電銷易訓學院,組建孫曉風教練團隊,致力于電銷人才的培養(yǎng)。擅長電銷任務的布局和把控,中層電銷管理者的培養(yǎng),績優(yōu)電銷人員的培養(yǎng)以及新員工的培養(yǎng)。曾在總顧問項目中幫助數(shù)家電銷中心超越年度業(yè)績總目標;曾在多個績優(yōu)人員培養(yǎng)項目中實現(xiàn)業(yè)績翻倍;曾為多家電銷中心培養(yǎng)新員工,提升新員工留存率并提前實現(xiàn)新兵營超越人均業(yè)績目標……
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