《經(jīng)理人高效工作法》課程詳情
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課程背景：
在中國企業(yè)中，大多數(shù)經(jīng)理人沒有接受過關(guān)于工具方法的培訓(xùn)，他們很多時(shí)候還是憑借“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，憑借個(gè)人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學(xué)，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。
事實(shí)上，經(jīng)理人的職場工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應(yīng)用的。
《經(jīng)理人高效工作法》總結(jié)了一項(xiàng)工作從開始到結(jié)束，所要經(jīng)歷的五個(gè)步驟。這五個(gè)步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《經(jīng)理人高效工作法》完成的工作，不會(huì)出現(xiàn)缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，可以大幅度提升工作效率，確保達(dá)成出色的工作成果。
本課程以國內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近四年，超過300個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！
課程形式：講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等。
A.講解貼近現(xiàn)實(shí)、通俗易懂;
B.氣氛活躍,寓教于樂
C.案例豐富、內(nèi)容不空洞、內(nèi)容細(xì)致化，在培訓(xùn)中有所提高
課程大綱：
模塊一：工作內(nèi)容分析——經(jīng)理人高效工作的基礎(chǔ)
既然是講經(jīng)理人高效工作的方法，那么我們首先來明確一下其工作內(nèi)容包括哪些類別。經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)部是承上啟下的一個(gè)群體，他們所作的工作，既需要有創(chuàng)造性的方案，更需要有精細(xì)化的執(zhí)行。對于他們每天所作的工作，一個(gè)詞概括就是：多樣化。
對于不同崗位經(jīng)理人的不同工作，看起來風(fēng)馬牛不相及，但實(shí)際上他們的工作職責(zé)背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進(jìn)行分析，是經(jīng)理人高效工作的基礎(chǔ)。
一、歸納提煉，經(jīng)理人有四類工作
■ 經(jīng)理人都在做溝通類工作
■ 經(jīng)理人都在做文案類工作
■ 經(jīng)理人都在做監(jiān)督與執(zhí)行類的工作
■ 經(jīng)理人都在做決策類工作
二、必須警惕，經(jīng)理人在工作中常犯的錯(cuò)誤
■ 沒有挖掘和確認(rèn)需求
■ 沒有工作方案，走一步算一步
■ 先走后奏，替領(lǐng)導(dǎo)或客戶做決策
■ 沒有將方案細(xì)化分解
■ 工作執(zhí)行完之后無總結(jié)
■ 案例分析：年會(huì)應(yīng)該怎樣辦
三、經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，經(jīng)理人高效工作五步法
■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請決策、精細(xì)執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤
模塊二：經(jīng)理人高效工作法第1步——挖掘需求
經(jīng)理人工作的起點(diǎn)通常來自直接領(lǐng)導(dǎo)，客戶或者外部突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)或客戶發(fā)出的指令，就代表這項(xiàng)工作的需求。作為經(jīng)理人，需要明白領(lǐng)導(dǎo)安排給你這項(xiàng)工作的背景是什么，要達(dá)到什么目的。工作中很多領(lǐng)導(dǎo)都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因?yàn)檫@些下屬能夠讀懂領(lǐng)導(dǎo)，知道領(lǐng)導(dǎo)想要什么。
挖掘需求是一件有難度的工作，是經(jīng)理人高效工作法的第一步。
一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)
■ 所有企業(yè)工作活動(dòng)，都是以滿足某項(xiàng)需求為起止點(diǎn)
■ 需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個(gè)人需求
■ 需求分類：顯性需求和隱性需求
■ 案例分析：促銷后業(yè)績大幅上升，銷售經(jīng)理卻意外受到了批評
■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：分析客戶的組織需求和個(gè)人需求
二、經(jīng)理人挖掘需求的五件法寶
■ 管理工具：經(jīng)理人挖掘需求的五件法寶
■ 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要的不是一堵墻
■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：如何將老板分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求
三、警惕：挖掘需求過程的三個(gè)錯(cuò)誤
■ 錯(cuò)誤之一：建議就是需求
■ 錯(cuò)誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求
■ 錯(cuò)誤之三：需求是一成不變的
■ 案例分析：去呼倫貝爾大草原開客戶大會(huì)
模塊三：經(jīng)理人高效工作法第2步——制定方案
了解了領(lǐng)導(dǎo)或客戶的需求，就代表你已經(jīng)成為本項(xiàng)需求滿足者的第一責(zé)任人，接下來就要發(fā)揮自己的專業(yè)所長，通過各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業(yè)，但至少要保證一點(diǎn)，就是能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規(guī)范和方法。
制定有效的解決方案，是經(jīng)理人高效工作法的第二步。
一、如何制定工作方案
■ 經(jīng)理人接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手
■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)
■ 管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單
二、經(jīng)理人制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
■ 管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
■ 案例分析：DB公司駐外員工培訓(xùn)項(xiàng)目方案
■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：制定第一屆趣味員工運(yùn)動(dòng)會(huì)的方案
三、警惕：制定工作方案中常犯的錯(cuò)誤
■ 錯(cuò)誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
■ 錯(cuò)誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
■ 錯(cuò)誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH
■ 案例分析：上級要求你，下季度重點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)士氣，你怎么做？
模塊四：經(jīng)理人高效工作法第3步——提請決策
有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執(zhí)行，還有一個(gè)關(guān)鍵步驟，就是針對需求提出者，請他對方案進(jìn)行決策。決策不僅僅是通過與否，還有對方案的修正意見和建議。任何方案在執(zhí)行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進(jìn)行下一步。
提請決策，是經(jīng)理人高效工作法的第三步。
一、為什么上級有時(shí)不做決策
■ 原因之一：信息量不足
■ 原因之二：未能有效的解決問題
■ 原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對未來的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的擔(dān)憂
■ 原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系
■ 案例分析：某知名IT企業(yè)2004年的裁員計(jì)劃
二、請上級決策前要做自問預(yù)演
■ 管理工具：請上級決策前自問預(yù)演的清單
■ 案例分析：公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧
■ 決策不是上級或客戶單方面的事情
■ 管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個(gè)技巧
■ 案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請示匯報(bào)兩件事
模塊五：經(jīng)理人高效工作法第4步——精細(xì)執(zhí)行
執(zhí)行力不足是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題，這里所說的精細(xì)執(zhí)行，即狹義的執(zhí)行力，是指針對決策通過的方案，責(zé)任人落實(shí)為具體可操作執(zhí)行的詳細(xì)實(shí)施方案，把方案的所有工作分解為具體的動(dòng)作，并且分解到不能分解為止，以此來保證方案的有效執(zhí)行。
精細(xì)執(zhí)行，是經(jīng)理人高效工作法的第四步。
一、用任務(wù)分解法實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行
■ 工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動(dòng)的不周全
■ 管理工具：任務(wù)分解法（實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行的必備工具）
■ 案例分析：用任務(wù)分解法將晚會(huì)做任務(wù)分解
■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：公司要召開工作總結(jié)后，請做任務(wù)分解
二、任務(wù)分解前、后的注意事項(xiàng)
■ 運(yùn)用任務(wù)分解法之前要注意的四個(gè)方面
■ 管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進(jìn)檢查的清單
■ 案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊(duì)在執(zhí)行中的差異
三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤
■ 對工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏
■ 分工不明確，具體責(zé)任人缺失
■ 工作成果或工作標(biāo)準(zhǔn)不清晰
■ 沒有行動(dòng)預(yù)案
■ 案例分析：制作公司宣傳視頻
模塊六：經(jīng)理人高效工作法第5步——總結(jié)復(fù)盤
工作執(zhí)行完畢并不代表此項(xiàng)工作的結(jié)束，經(jīng)理人應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員把挖掘需求、制定方案、提請決策、精細(xì)執(zhí)行這些具體工作做個(gè)復(fù)盤，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結(jié)，作為下一次工作可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，保證團(tuán)隊(duì)成員的能力持續(xù)提升。
總結(jié)復(fù)盤，是經(jīng)理人高效工作法的第五步。
一、總結(jié)復(fù)盤要達(dá)到的目的
■ 不再犯同樣的錯(cuò)誤
■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
■ 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
■ 案例分析：馬云對失敗團(tuán)隊(duì)復(fù)盤后的點(diǎn)評
二、如何進(jìn)行工作的總結(jié)和復(fù)盤
■ 管理工具：總結(jié)復(fù)盤方法全景圖
■ 現(xiàn)場訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤的兩輪飛行比賽
三、總結(jié)復(fù)盤注意事項(xiàng)
■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果
■ 工作目標(biāo)要清晰，工作目標(biāo)可量化
■ 從主客觀原因分析成功與不足
■ 總結(jié)復(fù)盤時(shí)要透過現(xiàn)象看本質(zhì)
《經(jīng)理人高效工作法》所屬分類
特色課程
《經(jīng)理人高效工作法》所屬專題
經(jīng)理人培訓(xùn)、
新經(jīng)理人、
職業(yè)經(jīng)理人、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
《經(jīng)理人高效工作法》授課培訓(xùn)師簡介
鐘銳
實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)能力提升專家
憑借十二年管理培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
長期專注于管理培訓(xùn)領(lǐng)域
長期專注于管理技能提升、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化訓(xùn)練、銷售業(yè)績倍增等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)諾基亞西門子、萬科、海航集團(tuán)、中國銀行等數(shù)百家知名企業(yè)。
《杠桿營銷》創(chuàng)始人
長于將客戶心理學(xué)融入到銷售進(jìn)程中，急速激發(fā)客戶購買欲望，提高成交率，致力于幫助企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
經(jīng)管類暢銷書作家
已出版多本著作，所著《培訓(xùn)游戲金典1》、《培訓(xùn)游戲金典2》已暢銷7年、重印19次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄。
數(shù)十家媒體專訪或報(bào)道
《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體曾對他進(jìn)行過專訪或報(bào)道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。
服務(wù)理念：
■ 專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
■ 商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
■ 敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
品牌課程：
■ 管理技能提升訓(xùn)練
■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練
■ 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練
■ 時(shí)間與壓力管理
■ 高效溝通訓(xùn)練
■ 職業(yè)生涯規(guī)劃
■ 帶隊(duì)伍 （品牌課程）
■ 經(jīng)理人高效工作法 （品牌課程）
授課風(fēng)格：
“學(xué)與玩”結(jié)合
培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。
“炒與燉”結(jié)合
鐘銳課程立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有“哇”的感覺，就像吃到一個(gè)又一個(gè)“炒菜”。對于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容，鐘銳采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。
【著作速覽】
《培訓(xùn)游戲金典1》：暢銷7年，國內(nèi)第一本旨在使培訓(xùn)全程充滿吸引力的工具書！
《培訓(xùn)游戲金典2》：鐘銳2012年新作，極富創(chuàng)新，瞬間提升培訓(xùn)效果的工具書！
【培訓(xùn)企業(yè)】部分
■ IT•通信業(yè)
天津移動(dòng)（通信） 諾基亞西門子（通信） 清華英泰 （軟件）
河南移動(dòng)（通信） 中國普天 （通信） 中國航信 （軟件）
山西移動(dòng)（通信） 四通創(chuàng)新 （辦公設(shè)備） 英國達(dá)爾康（軟件）
廣西移動(dòng)（通信） 中科大洋 （媒體設(shè)備） 浩辰思達(dá) （軟件）
江蘇移動(dòng)（通信） 中國電子科技集團(tuán) 數(shù)字天堂 （軟件）
■ 金融•保險(xiǎn)
中國建設(shè)銀行（銀行） 大連銀行 （銀行） 中國太平洋（保險(xiǎn)）
中國農(nóng)業(yè)銀行（銀行） 營口銀行 （銀行） 中國平安 （保險(xiǎn)）
中國銀行 （銀行） 廣發(fā)銀行 （銀行） 中國人壽 （保險(xiǎn)）
中國郵儲(chǔ)銀行（銀行） 成都農(nóng)商行（銀行）
■ 醫(yī)藥•食品
蒙牛乳業(yè)（食品） 葵花藥業(yè)（醫(yī)藥） 華潤萬東（醫(yī)療設(shè)備）
飛鶴乳業(yè)（食品） 哈藥集團(tuán)（醫(yī)藥） 國康東盛（醫(yī)療設(shè)備）
合生元 （食品） 賽克賽斯（醫(yī)藥） 路德集團(tuán)（醫(yī)藥保�。�
李錦記 （食品） 東阿阿膠（醫(yī)藥） 康鑫醫(yī)藥（醫(yī)藥批發(fā)）
■ 房地產(chǎn)•建筑•裝修•百貨
萬科地產(chǎn)（房地產(chǎn)） 貝利集團(tuán) （房地產(chǎn)） 中建三局（建筑業(yè)）
東原地產(chǎn)（房地產(chǎn)） 觀塘別墅 （房地產(chǎn)） 濱海路橋（建筑業(yè)）
南國置業(yè)（房地產(chǎn)） 太極湖集團(tuán)（房地產(chǎn)） 百聯(lián)東方（百貨業(yè)）
利合地產(chǎn)（房地產(chǎn)） 好佳益裝飾（裝修） 通達(dá)集團(tuán)（百貨業(yè)）
隆基泰和（房地產(chǎn)） 松下億達(dá) （裝修） 卓爾控股（百貨業(yè)）
魯能地產(chǎn)（房地產(chǎn)） 闊達(dá)裝飾 （裝修） 恒信鉆石（零售業(yè)）
騰翔實(shí)業(yè)（房地產(chǎn)） 和心布藝 （裝飾） 愛倫斯特（零售業(yè)）
■ 能源•電力•制造業(yè)
中國海洋石油（石油） 國家核電 （電力） 格特拉克 （制造）
中國石油 （石油） 武漢南瑞 （電力） 蒂森克虜伯（制造）
泰豪太陽能（太陽能） 中電飛華 （電力） 合康科技 （制造）
優(yōu)利康達(dá) （風(fēng)能） 唐山供電局（電力） 三環(huán)相模 （制造）
永煤集團(tuán) （煤礦） 國家電網(wǎng) （電力） 天鵝型材 （制造）
■ 航空•旅游•傳媒
海南航空 （航空） 中國旅行社（旅游） 大業(yè)傳媒 （傳媒）
南方航空 （航空） 靈山景區(qū) （旅游） 昌榮傳播 （傳媒）
天津航空 （航空） 太和索道 （旅游） 華媒盛視 （傳媒）
大新華航空（航空） 勝鑫園林 （旅游） 五洲在線 （傳媒）
■ 汽車•服裝•其他行業(yè)
長春一汽 （汽車） 海信電器 （家電） 探路者 （戶外裝備）
鄭州日產(chǎn) （汽車） 愛普香料（添加劑） 西麥克展覽 （展覽）
鄂爾多斯 （服裝） 豐臺(tái)幼兒園（教育） 京泰家具 （家具）
皮特丹頓 （服裝） 華瑞國際 （貿(mào)易） 三重融資（融資租賃）
大連開發(fā)區(qū)管委會(huì) 奇跡健身 （健身） 匯通工貿(mào)（鋼材貿(mào)易）
金馬焦化 （化工） 今邁衡器 （衡器） 大連海僡（海運(yùn)代理）
中國兵器科學(xué)院 豪爵摩托（摩托車） 成都市組織部（政府）
《經(jīng)理人高效工作法》報(bào)名服務(wù)流程
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