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教練式溝通-問出業(yè)績與能力 下載課程WORD文檔
添加時間:2016-09-21      修改時間: 2016-10-20      課程編號:100284002
《教練式溝通-問出業(yè)績與能力》課程詳情
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【課程背景】
在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象:
1、經理主管缺乏技能或動機去積極調動下屬;
2、員工對上司過分依賴,員工業(yè)績不佳;
3、員工的成長速度較慢。
現(xiàn)代企業(yè)經理應該擔任下屬的教練,在員工遇到問題時,充分調動員工的積極性,并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設計,旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài),提高下屬的行動意愿及業(yè)務能力,使之符合和超越公司的要求,從而完成工作指標。

課程大綱:

一、 為什么要做下屬的教練

?導入:杰克韋爾奇退休后做什么去了?
?問題:教練是一套思維方式
?比較:不同時代教練技術的不同關注點
?體驗一下:教練有什么不一樣
?傳統(tǒng)命令式管理的弊端
?如果你是家長,同樣要學會做孩子的教練

二、 教練角色認知
?比較:四種不同的角色
?教練的核心能力:提問
?分析:為什么提問如此有效?
?教練技術的假設:重要的三句話
?提問是一門技術
?教練核心技巧介紹
?教練的角色: 指南針、鏡子、催化劑

三、 問對問題:問題的方向
?案例:某下屬業(yè)績不好,怎么溝通?
?不要輕易問“為什么”
?提問一定要面向未來
?提問技巧:問題線中的6個問題
?現(xiàn)場體驗練習
?分享與討論

四、 讓下屬自己去想方法:問題模型與框架
?列舉剛才你問過的問題
?問題模型的六層次:環(huán)境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
?GROW模型介紹
?提問是一個上推和下切不斷切換的過程
?現(xiàn)場示范
?練習與總結

五、與下屬建立信任關系:提問之前的聆聽技巧
?信任來源于傾聽
?傾聽中的心態(tài):好奇、中立、欣賞、支持
?你是個優(yōu)秀的傾聽者嗎?--傾聽能力練習
?3F聆聽技巧
?案例分享:怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
?現(xiàn)場示范
?練習與總結

六、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
?案例:下屬做完PPT工作總結,你如何反饋?
?四種不同的反饋
?教練式反饋的具體技巧
?問題:下屬說“不知道”,怎么辦?
?現(xiàn)場示范
?練習與總結

七、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
?案例:作為主管,我如何讓員工走人?
?教練技術的目標:支持對方的成長
?教練技術是一種思維方式,是一種探索自我的過程

《教練式溝通-問出業(yè)績與能力》培訓受眾
部門主管、經理、總監(jiān)、老板等

《教練式溝通-問出業(yè)績與能力》所屬分類
綜合管理

《教練式溝通-問出業(yè)績與能力》所屬專題
高效溝通、教練式管理培訓、職場溝通、

《教練式溝通-問出業(yè)績與能力》授課培訓師簡介
侯熙儒
侯熙儒
★“中國好講師大賽”現(xiàn)場指導專家
★多家大型央型指定的內訓師輔導專家
★國家電網多家省公司、中國中車、三峽集團、安踏公司指定的TTT及課程開發(fā)講師
★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監(jiān)
★曾任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP中方顧問,參加過華為、恒安、金杯的培訓項目實施

【行業(yè)經驗】
★曾擔任香港上市集團HR總監(jiān)、全球最大的服裝制造集團HR總監(jiān),有十年以上跨國集團人力資源運營經歷,有10年的制造業(yè)HR管理經驗;
★長期為中國銀行、中國中車、中國聯(lián)通、中國移動、國家電網授課,熟悉通訊業(yè)、電力行業(yè)及銀行業(yè)。

【風格特點】
★20多年職場管理實戰(zhàn)經驗,通俗易通、案例豐富,深入淺出
★教學方法豐富,糅合新穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進訓練手法,激情幽默、互動體驗。
【部分受訓企業(yè)】
國企:
一、通訊行業(yè):中國電信、中國移動、中國聯(lián)通多家省公司
二、電力行業(yè):國家電網11家省公司(北京電力、天津電力等)
三、制造行業(yè):中國中車、白沙卷煙廠、江西五十鈴等
四、金融行業(yè):中國銀行(東莞銀行、南昌銀行等)、農業(yè)銀行等;
五、其他行業(yè):三峽公司、三江航天、深圳寶安區(qū)政府、廣州國稅等
外資:東芝集團、松下集團、SONY集團、德國漢高、西門子電器等;
民企:恒安集團、國美電器、利群集團、安踏集團、以純集團、 歐普照明、
三友集團、錦峰集團、用友集團等;

【品牌課程】
★TTT系列:
《TTT》初級: 講師風范、控場技巧及PPT制作訓練
《TTT》中級: 九步演繹---如何講好一堂課
《TTT》高級: 七步成課---實用課程開發(fā)技巧
★溝通系列:
《職場溝通》初級: 角色與溝通:如何與上司、同級及下屬溝通
《職場溝通》初級: DISC---性格與溝通
《職場溝通》高級: 教練式溝通---問出業(yè)績與能力
《教練式溝通-問出業(yè)績與能力》報名服務流程
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