《結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通》課程大綱

課程背景：
職場(chǎng)人需要思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級(jí)步調(diào)一致，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)，在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到思考清晰和表達(dá)有力。如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。

課程目標(biāo)：
在漢語(yǔ)詞匯中“結(jié)構(gòu)”是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通是高績(jī)效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢(xún)公司麥肯錫提出來(lái)的，可以用于與他人交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題、甚至是解決企業(yè)問(wèn)題的方方面面，全員普及更可以通過(guò)統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度。《結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通》通過(guò)讓職場(chǎng)人思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)。

課程收益：
對(duì)組織的收益：
1）提升組織思考能力：使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來(lái)的成就感；
2）提高組織溝通速度：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的思維語(yǔ)言、交流習(xí)慣，提高企業(yè)溝通效率；
3）沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：讓企業(yè)隱性和零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。
對(duì)個(gè)人的收益：
1）形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考；
2）能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；
3）能夠在書(shū)面表達(dá)中讓表達(dá)者觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、說(shuō)服更有力。

課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、陽(yáng)光正能量、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程模型：

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理
課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實(shí)操練習(xí)30%

課程大綱：
第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)
1.結(jié)論先行
2.上下對(duì)應(yīng)
3.分類(lèi)清楚
4.排序邏輯
案例練習(xí)：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息
1.識(shí)別信息
2.對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
4.語(yǔ)言表達(dá)
案例練習(xí)：接受信息的結(jié)構(gòu)化
三、職場(chǎng)溝通的秘訣
1.向上溝通
2.向下溝通
3.平級(jí)溝通

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的疑問(wèn)/回答式
1.設(shè)定場(chǎng)景
2.確認(rèn)主題
3.設(shè)想問(wèn)題
4.回答問(wèn)題
案例練習(xí)：提問(wèn)回答式縱向結(jié)構(gòu)
二、自下而上的概括總結(jié)式
1.標(biāo)題的提煉
2.描述性概括
3.總結(jié)式概括
案例練習(xí)：概括總結(jié)式縱向結(jié)構(gòu)
三、職場(chǎng)溝通的縱向/概括表達(dá)
1.郵件溝通表達(dá)分析
2.電話(huà)溝通表達(dá)分析
3.微信溝通表達(dá)分析
4.會(huì)議溝通表達(dá)分析

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹論證結(jié)構(gòu)
1.標(biāo)準(zhǔn)式
2.常見(jiàn)式
案例練習(xí)：演繹論證
二、歸納論證結(jié)構(gòu)
1.時(shí)間順序
2.結(jié)構(gòu)順序
3.重要性順序
4.分類(lèi)原則:MECE原則
案例練習(xí)：歸納論證
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
四、職場(chǎng)溝通的歸納演繹

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素：SCQA
1.介紹背景
2.指出沖突
3.引發(fā)疑問(wèn)
4.給出答案
案例練習(xí)：序言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練
二、常見(jiàn)的序言模式
1.標(biāo)準(zhǔn)式
2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
3.突出憂(yōu)慮式
4.突出信心式
案例練習(xí)：序言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練
三、職場(chǎng)溝通的背景訓(xùn)練

第五講：實(shí)操練習(xí)
1.季度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
2.年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練

《結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通》所屬分類(lèi)
人力資源

《結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通》所屬專(zhuān)題
高效溝通、銷(xiāo)售溝通內(nèi)訓(xùn)、邏輯思維、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、

《結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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