《問(wèn)題分析與決策制定技巧》課程詳情
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課程特色 ü 原創(chuàng)：獨(dú)創(chuàng)的“POA行動(dòng)力”思維，讓你換個(gè)角度看問(wèn)題解決
ü 人本：邏輯+工具不是萬(wàn)能，強(qiáng)調(diào)“伙伴”的作用，問(wèn)題最終是由人來(lái)解決
ü 痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情
ü 落地：全程以學(xué)員真實(shí)案例貫穿�，F(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)以致用
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)ü 開(kāi)場(chǎng)
Ø 破冰與自我介紹
第一模塊：?jiǎn)栴}解決力
ü GMAT考什么？
Ø 邏輯思維能力的重要性
ü 討論分享：
Ø 解決問(wèn)題時(shí)的挑戰(zhàn)有哪些？
Ø 好的問(wèn)題解決是怎樣的？
ü POA問(wèn)題解決力
Ø Objective（目標(biāo)）—— 解決什么問(wèn)題？
Ø Partner（伙伴）—— 誰(shuí)助我解決問(wèn)題？
Ø Acceleration（方式）—— 用什么方法解決問(wèn)題？
ü 測(cè)算你的問(wèn)題解決力
Ø 案例分析：西游記
第二模塊：解決什么問(wèn)題（O）
ü 如何找到正確的問(wèn)題？
Ø 案例：為什么他們都不支持？
Ø 真正要解決的問(wèn)題不是What/How，而是Why
Ø 案例：公眾號(hào)漲粉
u 討論：KPI是O還是A？
ü 問(wèn)題要聚焦
Ø 案例分析：這個(gè)會(huì)該怎么開(kāi)？
Ø 唯一優(yōu)先O
Ø 帕累多原則
ü 練習(xí)：找個(gè)一個(gè)工作中需要解決問(wèn)題，寫(xiě)出它的O
ü 問(wèn)題要夠“痛”
Ø 視頻案例：十年
Ø 工具：before/After
ü 練習(xí)：用before/After來(lái)優(yōu)化O
ü 活動(dòng)：天黑請(qǐng)閉眼（了解O的共鳴度）
第三模塊：誰(shuí)助我解決問(wèn)題（P）？
ü 哪些人是我的伙伴？
Ø 對(duì)問(wèn)題描述有共鳴
Ø 愿意采取行動(dòng)
ü 活動(dòng)：Yes And
ü 練習(xí)：為實(shí)際工作中的問(wèn)題解決找P
ü 練習(xí)：制定溝通方案，說(shuō)服對(duì)方成為伙伴
Ø 模擬溝通，各組輪流給反饋
第四模塊：用什么方法解決問(wèn)題（A）？
ü 找到要因
Ø 工具：樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖
u MECE原則
u 6M分類法
u 麥肯錫法：大膽假設(shè)、小心求證
u 練習(xí)：用樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖找到實(shí)際工作問(wèn)題的原因
ü 形成方案
Ø 看著O，想著P，一起來(lái)找A
u 小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴為要解決的問(wèn)題共創(chuàng)方法
Ø 決策工具：坐標(biāo)軸
u 小組練習(xí)：用坐標(biāo)軸為要解決的問(wèn)題確定A
Ø 從想法到行動(dòng)：邁出第一步
u 練習(xí)：制定第一步行動(dòng)計(jì)劃
ü 練習(xí)與復(fù)盤(pán)
Ø 重新編組，解決一個(gè)實(shí)際工作中的問(wèn)題
u 明確目標(biāo)
u 找到伙伴
u 模擬溝通（爭(zhēng)取伙伴）
u 共創(chuàng)方法
Ø 復(fù)盤(pán)
u 第二輪小組內(nèi)復(fù)盤(pán)整個(gè)流程的成功與教訓(xùn)
u 回到第一輪的小組，總結(jié)各個(gè)流程應(yīng)用后的收獲感悟
u POA影響力七字訣：志同道合賊有效
u 練習(xí)：制作一份《POA問(wèn)題解決手冊(cè)》
u 討論：除了問(wèn)題解決，POA還能在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用？
u 學(xué)員收獲總結(jié)
u 行動(dòng)計(jì)劃
《問(wèn)題分析與決策制定技巧》培訓(xùn)受眾
需要在工作中解決一些較為復(fù)雜問(wèn)題的員工，尤其適合基層管理者或資深員工
《問(wèn)題分析與決策制定技巧》課程目的
ü 了解P(伙伴)、O(目標(biāo))、A(方式)三個(gè)元素在問(wèn)題解決中的作用
ü 能夠正確找到真正要解決的問(wèn)題
ü 能夠正確界定問(wèn)題解決中的伙伴（partner）
ü 能夠用樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖工具來(lái)找到要因
ü 能夠用正確的頭腦風(fēng)暴法來(lái)形成解決方案能夠用坐標(biāo)軸進(jìn)行決策選擇
《問(wèn)題分析與決策制定技巧》所屬分類
綜合管理
《問(wèn)題分析與決策制定技巧》所屬專題
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、
戰(zhàn)略決策、
《問(wèn)題分析與決策制定技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
朱先生
資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA學(xué)位
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
“POA行動(dòng)力”聯(lián)合發(fā)起人
POA高級(jí)促動(dòng)師
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)全球總部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)區(qū)域經(jīng)理及大客戶經(jīng)理
4年海外工作經(jīng)歷
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
基于“POA行動(dòng)力”的系列課程（創(chuàng)新、問(wèn)題解決、溝通合作、會(huì)議管理等）
高效能時(shí)間管理
讀心式客戶服務(wù)
服務(wù)客戶
漢高、三菱電機(jī)、松下電器、佳能、德州儀器、博世集團(tuán)、舍弗勒集團(tuán)、富士施樂(lè)、蔡司、通力電梯、永恒力叉車、阿特拉斯、萬(wàn)浦電力、北重阿爾斯通、皮爾軸承、通快、，馬夸特、福維克、德力西、 骷髏音響、羅普斯金鋁業(yè)、華晨寶馬（BBA）、戴姆勒奔馳、通用汽車、華域汽車、聯(lián)合汽車電子、英飛凌、奇瑞汽車、海斯坦普、法維萊、麥格納斯太爾、威伯科、海拉集團(tuán)、百事可樂(lè)、路易酩軒（LVMH）、強(qiáng)生（中國(guó)）、費(fèi)列羅、歐尚、申美飲料、羅氏制藥、拜耳、賽默飛世爾、愛(ài)爾康、馬士基集團(tuán)、浦東機(jī)場(chǎng)、以星航運(yùn)（ZIM）、中外運(yùn)、中海集團(tuán)、中遠(yuǎn)化工物流、中遠(yuǎn)物流配送、天地華宇、順科國(guó)際物流、東方國(guó)際貨運(yùn)、定展航運(yùn)、阿里巴巴、百度、惠普、美國(guó)應(yīng)用材料、聯(lián)想集團(tuán)、花旗銀行、法興銀行、大都會(huì)人壽、交通銀行、招商銀行、太平洋保險(xiǎn)、世貿(mào)集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)、陽(yáng)光城集團(tuán)、太古酒店集團(tuán)、湯米費(fèi)格（Tommy Hilfiger）、馬克華菲、斯伯丁等
《問(wèn)題分析與決策制定技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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