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高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時間:2019-01-18      修改時間: 2020-01-04      課程編號:100287383
《高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練》課程詳情
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課程背景
本課程專門為總經(jīng)辦秘書、部門經(jīng)理助理及其他行政人員等設(shè)計用于提升專業(yè)能力,為學(xué)員提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制工作成本,防范工作“黑洞”,成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護(hù)商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為老板的“管家”, 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。

第一單元:現(xiàn)代企業(yè)中文秘人員的職業(yè)化之路與角色定位
1、行政文秘: 企業(yè)核心競爭力的重要組成部分;
2、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型
3、行政文秘人員的工作職責(zé)定位
4、秘書工作的績效價值
5、秘書人員的能力素質(zhì)模型的特點(diǎn)
6、職業(yè)化行政文秘的標(biāo)準(zhǔn)(職業(yè)道德)
演練:工作漏洞究竟出在哪里
第二單元:文秘人員的自我管理與上下級協(xié)調(diào)
一、保持本位競爭力
1、洞悉評估標(biāo)準(zhǔn)
2、清楚因果關(guān)系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持頂級優(yōu)勢
6、做到事半功倍
演練:如何說服你的上司
二、高效的時間與目標(biāo)管理
1、重要工作清單的列舉
2、成功人士的時間安排
3、行政管理好目標(biāo)的特征
4、解決阻力的方法
5、建立目標(biāo)的步驟
6、有組織的檔案系統(tǒng)
第三單元:文秘人員綜合事物的標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、辦公室布局管理
2、設(shè)備管理
3、撥打/接聽電話的程序和技巧
4、郵件、傳真、名片、文件的處理技巧
5、日程安排
6、辦公室環(huán)境的布置
7、辦公室5S標(biāo)準(zhǔn)
第四單元:會議組織與活動管理
1、成功會議的準(zhǔn)備工作:會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實(shí)用工具
第五單元:公文處理
1、收、發(fā)文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動有效
4、如何使文章更加規(guī)范
5、通知的類別與格局
6、報告的功用和格局
7、請示的功用、種類、格局
8、會議紀(jì)要的功用和格局
第六單元 工作中的溝通與反饋技巧
一、溝通技巧
1、3種溝通圖畫及原理
2、有效溝通原則
3、造成溝通困難的因素
4、如何建立信任
二、反饋技巧
1.反饋的兩種方式
2.反饋時的特征
3.如何接受反饋
第七單元:商務(wù)交往與職業(yè)禮儀
1、行政工作中的禁忌與規(guī)則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規(guī)范
3、行政接待的無縫連接
4、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
5、宴請、會議等的禮儀規(guī)范
第八單元:文秘人員的職業(yè)規(guī)劃
1、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)

《高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類
辦公技能

《高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、職業(yè)化團(tuán)隊、行政秘書培訓(xùn)、行政助理贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
毛老師
培訓(xùn)資質(zhì)
企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家
專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
ACIC國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師高級講師
浙江省品牌促進(jìn)會等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級培訓(xùn)師
四川大學(xué)客座講師
主講領(lǐng)域:
《禮儀系列課程》
《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
《職場寫作》
《公文應(yīng)用》
《會議管理》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列》
授課風(fēng)格:
語言唯美,案例豐富,深入淺出,互動和實(shí)用性強(qiáng)。
著重自我修煉,精彩演繹,娓娓道來,觀點(diǎn)鮮明,細(xì)細(xì)入課,場場經(jīng)典,令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。
現(xiàn)場示范,舉止優(yōu)雅,教學(xué)內(nèi)容既是職場所需又為日常所用,對參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學(xué)員譽(yù)為“兼具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。
部分學(xué)員評價分享:
課程內(nèi)容豐富,專業(yè)性突出,理論實(shí)際相結(jié)合。表達(dá)生動風(fēng)趣,貼近實(shí)際工作。內(nèi)容深入淺出,好懂易學(xué)。
——杭州移動孟瑞
今天課程深入淺出,很多我之前在寫作上的困惑變得豁然開朗了,給您點(diǎn)贊!
——華衍水務(wù)李若琪
毛老師您辛苦了,您是我見過的能在這么長課時中講課,學(xué)員關(guān)注度最高的,講的太專業(yè)了!
——晶科能源余李璐
本以為這個課程上課肯定要睡覺了,但是我竟然不知不覺全程無睡點(diǎn),您的講課方式很吸引我,聽下來覺得這么有趣!
——華東空管局余武庭
為期兩天的培訓(xùn)課程結(jié)束了,老師顏值高、談吐好,還很幽默,學(xué)起來好輕松,這樣的培訓(xùn)請給我來一打!
——江蘇電力設(shè)計院胡曉芳
這是我聽過的最專業(yè)的行政管理課,重點(diǎn)突出,合理使用各種教學(xué)形式,重點(diǎn)講解某一部分時,還有很多工具教給大家,很受教。
——農(nóng)業(yè)銀行何君

部分服務(wù)客戶:
金融:農(nóng)業(yè)銀行(上海分行、江蘇省行及分行、泰安分行、威海分行、淄博分行等)、中國銀行江門分行、建設(shè)銀行上海分行、交通銀行邵陽分行、廣發(fā)銀行中山分行、臺州銀行、杭州銀行、浙江稠州銀行、中信銀行、武漢分行、招商銀行大連分行、平安銀行寧波分行、江蘇銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浙商銀行、江西銀行、廊坊銀行、太平洋保險、中信興業(yè)投資、長江期貨、國聯(lián)證券、建信人壽、國厚金融、淮安郵儲、山東農(nóng)商銀行、第一證券、杭州金融投資集團(tuán)、南昌郵儲、西安循環(huán)擔(dān)保
政府機(jī)關(guān):浙江省人防辦、青島保稅港區(qū)管委會、福州高新區(qū)管委會、瀘州高新區(qū)、浙江省外服辦、浙江公積金管理中心、福建檢驗認(rèn)證
通信及媒體:浙江移動、陜西電信、廣西移動、四川移動、廣東移動、江蘇移動、黔南州移動、上海移動、湖南移動、云南移動、上海電信、杭州電信、長沙電信、遼寧廣電、北京聯(lián)通、中通通信、浙江華數(shù)
能源:中海油上海分公司、中海油廣東分公司、中石化上海分公司、中石油瀘州管理中心、寶鋼集團(tuán)、寧波鎮(zhèn)海煉化、酒鋼集團(tuán)、安徽通源集團(tuán)、浙江新都實(shí)業(yè)、上海興核、樂葉光伏、晶科能源、華衍水務(wù)
汽車:上海大眾、上海大眾聯(lián)合、奧迪汽車、東風(fēng)汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、奇瑞捷豹路虎、江蘇摩比斯、杭汽輪、上海匯眾汽車、愛德夏集團(tuán)、均勝汽車電子、藝達(dá)思、長城、天寶汽車、杭州阿斯莫、南京布雷博
機(jī)械:杭蕭鋼構(gòu)、日立電梯、東芝電梯、上海人本集團(tuán)、上海大金、杭州西子集團(tuán)、常州愛科機(jī)械、亞德客
建筑地產(chǎn):福州中建集團(tuán)、深圳華聯(lián)置業(yè)、常州雅居樂、中南集團(tuán)、深圳中航、鄭州中建、鄭州建業(yè)、昆明俊發(fā)、長沙中欣、廈門聯(lián)發(fā)、中糧地產(chǎn)、融信集團(tuán)、正盛地產(chǎn)、中海地產(chǎn)
生產(chǎn)制造:上海儀電、榮事達(dá)三洋、美的、意爾康、杉杉集團(tuán)、科世達(dá)、江蘇晟泰集團(tuán)、瀚宇博德、杭州浩潤貿(mào)易、上海漢圖展覽、杭州蠶都絲綢、新通教育集團(tuán)、上緯化工、上海太億、上海林展、博思堂、桐昆集團(tuán)、亞德客、揚(yáng)盛印務(wù)、愛信諾、福州昇興、上海美爾森、南京衛(wèi)崗乳液、深圳晨光乳業(yè)、高創(chuàng)電子、新鳳鳴集團(tuán)、卡迪絨、永藝家具、上海創(chuàng)實(shí)氣體
高科技:上海航天八院、上海航空615所、中國航天科工集團(tuán)、中交二航局、上海三十二所、無錫菱光科技股份、銀江股份集團(tuán)、南京九天高科、南大光電、九源基因、光大環(huán)保
電力:長春電力、內(nèi)蒙國電、山西華電、內(nèi)蒙華電、江蘇電力設(shè)計院、凱達(dá)電力、煙臺供電、蘇州供電
煙草:山東煙草、貴州煙草、浙江中煙、陜西中煙、上海煙草、廣東中煙
交通運(yùn)輸:杭州南車、蘇州繞城高速、浙江國航、南方匯通、蕭山機(jī)場、神華鐵路運(yùn)輸、蘇州物流中心、華東空管局、北京首發(fā)、杭州安能物流
醫(yī)療:滄州人民醫(yī)院、中國醫(yī)藥城、新基醫(yī)藥、華東醫(yī)藥
服務(wù):易才、中智、深圳九方
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
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