《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》課程大綱
第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段
 部門(mén)經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
 用簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)看看什么是人力資源管理
 主管心態(tài)的誤區(qū)
 人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
 人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部與外部
 后人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
 案例討論：老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變直線經(jīng)理的人力資源管理方式

第二部分 非人力資源主管如何與人力資源部門(mén)配合
 主管升遷的真相
 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
 員工心目中的好經(jīng)理：知人善任，用人所長(zhǎng)
 非人力資源主管的四大角色定位：
 部門(mén)工作首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作
 瓜子理論：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理
 部門(mén)經(jīng)理的核心人力資源工作范圍
 確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”的觀念
 直線部門(mén)主管如何與人力資源部配合
 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
 尊重人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性
 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
 主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的人力資源管理工作
 持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展員工的能力

第三部分 當(dāng)好伯樂(lè)——如何選拔人才：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之一
 招聘工作的“兩面”性
 系統(tǒng)招聘流程:八步法
 實(shí)戰(zhàn)模擬：如何做好部門(mén)人力規(guī)劃與運(yùn)用
 職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定
 工作分析的方法與步驟
 工作說(shuō)明書(shū)的介紹、工作說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)
 招聘需求分析的“KESC”模型
 案例分享：某公司招聘區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
 一分鐘篩選簡(jiǎn)歷的玄機(jī)？
 小組討論：某公司外聘案例分析
 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
 行為事件訪談法與面試中的STAR工具
 對(duì)重要職位做綜合測(cè)評(píng)
 角色扮演對(duì)抗：現(xiàn)場(chǎng)招聘面試
 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

第四部分 當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之二
 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
 成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
 主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
 提高部屬的工作意愿
 主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
 做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
 員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
 主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)“六步法”
 職業(yè)生涯典型通道的分析
 新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵事件
 如何迎接新人
 試用期可以隨意辭退員工么
 試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合

第五部分 當(dāng)好將軍——如何對(duì)下屬績(jī)效考核：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之三
 考核是為了什么：績(jī)效考核與績(jī)效管理
 案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理
 某企業(yè)季度績(jī)效會(huì)議引發(fā)的爭(zhēng)吵
 績(jī)效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了么？
 常用的考核方法
 量表法：
 目標(biāo)管理MBO
 平衡計(jì)分卡BSC
 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
 討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
 績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
 對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
 績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
 記錄日常表現(xiàn)
 業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
 考核公正評(píng)分
 績(jī)效反饋面談
 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
 每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開(kāi)始
 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在績(jī)效考核工作的連接與整合

第六部分 當(dāng)好益友一—留人與激勵(lì)：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之四
 如何保持組織的吸引力：你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么
 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
 成功激勵(lì)激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
 主管必須掌握的三種激勵(lì)法：恐懼大棒激勵(lì)法、胡蘿卜誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法
 恐懼大棒激勵(lì)法；
 務(wù)必事先告知；
 適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；
 要顧其顏面，私下批評(píng)；
 及時(shí)處罰，公正公平；
 “三明治” 法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
 胡蘿卜誘因激勵(lì)法
 案例分析：把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽
 實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的基本原則：自我公平、外部公平、內(nèi)部公平
 實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)研報(bào)告閱讀講解
 實(shí)現(xiàn)自我公平：為什么要職位評(píng)估
 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：創(chuàng)新的薪酬考核激勵(lì)計(jì)劃：銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員；
 人性激勵(lì)法
 團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾
 尊重員工： “永遠(yuǎn)不要替別人做決定”
 贊揚(yáng)比批評(píng)更有效：贊揚(yáng)部屬的技巧
 人文關(guān)懷與同理心：打造“面子工程”
 經(jīng)常變換激勵(lì)方式，預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合

第七部分 當(dāng)好醫(yī)生----員工關(guān)系管理：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之五
 員工的四種人際風(fēng)格分析
 做好員工的心理輔導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)
 情緒溝通之有效傾聽(tīng)的五個(gè)層次
 情緒溝通之如何有效表達(dá)：SOFTEN原則與KISS原則
 情緒溝通之員工反饋的技巧
 做好離職員工關(guān)系管理
 案例分析：百度“裁員門(mén)”事件仲裁敗訴
 員工主動(dòng)辭職的真相：“主管問(wèn)題”
 員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
 情景模擬----分組練習(xí)，離職面談PK
 正確、合法辭退員工的“五大法則”
 案例分享：某企業(yè)面對(duì)危機(jī)如何提升員工滿(mǎn)意度
 重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工關(guān)系管理工作的連接與整合

第八部分 課程總結(jié)與知識(shí)回顧

【丁堅(jiān)老師簡(jiǎn)介】
丁堅(jiān) (Kevin Ding)，管理學(xué)博士。資深人力資源管理專(zhuān)家，集團(tuán)管控專(zhuān)家，企業(yè)變革管理專(zhuān)家。
 南京大學(xué)商學(xué)院、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、復(fù)旦太平洋金融學(xué)院、上海交通大學(xué)MBA研修班特邀高級(jí)講師；
 美國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員，國(guó)際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；
丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，后進(jìn)入埃森哲(中國(guó))咨詢(xún)擔(dān)任高級(jí)管理顧問(wèn)，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；四年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢(xún)和管理變革項(xiàng)目。代表客戶(hù)主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(chē)(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、北汽福田、江淮客車(chē)集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、江蘇開(kāi)元集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、清華祥龍電動(dòng)車(chē)、中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心、廈門(mén)港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、華日新材、江蘇恒立公司、江蘇科研試制中心、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、合肥同路生物制藥、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來(lái)水、煙臺(tái)供電、宜興供電、博格華納汽車(chē)零部件（中國(guó)）、浦東電信、通用線纜（中國(guó)）、閥安格水處理（中國(guó)）、臺(tái)橡（南通）、聯(lián)芯科技、南車(chē)長(zhǎng)江公司、北京數(shù)碼視訊等大型企業(yè)單位。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶(hù)好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》所屬分類(lèi)
人力資源

《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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