《如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）》課程大綱
第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)
一、上司的角色
1、管理者的職責和使命
2、管理者該干什么
二、常見角色誤區(qū)
1、領主、
2、業(yè)務員、
3、官僚思想
三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)
1、把別人當自己
2、把下屬的位置當自己的位置
3、把下屬的理解力等同于自己的理解力
4、自己做了就以為下屬明白你做的
四：上司的角色回歸
1、部門人力資源經理
2、部門教練
3、本部門主管
第二單元：管理下屬：影響力就是領導力
一、管理與領導
1、管理的概念
2、領導的概念
3、管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系
二、權利與影響力
1、權利的基礎
2、影響力的構成
3、上司的績效來源于哪里
4、上司如何影響下屬
三、下屬診斷與彈性領導風格
1、診斷下屬的兩個標準
2、下屬的四個發(fā)展階段
3、上司的四種彈性領導風格
四、管理中如何與下屬溝通
1、高效溝通的三原則
2、與下屬溝通的障礙
3、溝通中角色、態(tài)度、方式的選擇
4、下屬的需求與上司的溝通行為
第三單元：激勵下屬：提升下屬滿意度的鑰匙在那里
一、下屬積極性診斷
1、下屬的工作為什么沒有了積極性
2、下屬心理究竟在想什么
3、提升下屬滿意度的鑰匙在哪里
二、激勵原理分析
1、需要層次論
2、雙因素理論
3、期望理論
4、公平理論
5、強化理論
三、上司對下屬激勵誤區(qū)
1、激勵是公司的事情
2、重業(yè)務不重激勵
3、把激勵等同于獎勵
4、認為激勵主要是錢的問題
5、適得其反的“克爾式蠢舉”
四、激勵下屬的技巧
1、創(chuàng)造良好的工作氛圍
2、認可與贊美
3、物質（金錢）激勵
4、晉升激勵
5、根據人格類型進行激勵
第四單元：培育下屬：努力成為教練式的上司
一、什么是教練
1、教練與老師的區(qū)別
2、教練與師傅的區(qū)別
3、教練的本質
4、教練式上司與傳統(tǒng)上司的差別
二、教練的四個策略
1、創(chuàng)造環(huán)境
2、績效伙伴
3、激發(fā)承諾
4、善于學習
三、案例研討：《鷹的飛行訓練》
1、分析教練應具備的特征
2、總結教練應具備的核心技能
3、總結訓練過程應遵循什么樣的流程
四、有效授權
1、授權的概念
2、上司授權的特點
3、上司授權三要素
4、上司授權的五原則
第五單元：團隊執(zhí)行：獅子領隊的綿羊會戰(zhàn)勝綿羊領隊的獅子
一、不容樂觀的企業(yè)團隊管理狀況
1、團隊領導力嚴重不足，管理過度
2、企業(yè)的凝聚力和團隊精神“外強中干”，經不起考驗。
3、一些“畸形”的觀念影響著團隊的和諧。
4、出賣上級，糟蹋下級的“怪圈”
二、執(zhí)行型團隊的五條原則
1、團隊利益至高無上
2.、責任制造結果
3、問題就是機會
4、說服力就是執(zhí)行力
5、細節(jié)決定成敗
二、打造高績效團隊需要“狼性管理”
1、生存第一，永遠的危機與斗爭意識
2、規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識
3、團隊第一，永遠的合作與大局意識
4、忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識
四、獅子領隊的綿羊會戰(zhàn)勝綿羊領隊的獅子
1、團隊的強大最終是文化的強大
2、海爾與華為：危機是創(chuàng)造出來的：
3、GE：行動能力是淘汰出來的：
4、沃爾瑪：凡是已經決定了的，就是對的：
5、IBM：人們不會做你希望的，只會做你檢查的：
6、戴爾：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變：

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