《績效管理實務(wù)課程大綱》課程大綱
一、績效管理概論
績效管理的意義與難點(diǎn)
什么是績效管理？
績效管理對經(jīng)理的好處
對員工的好處
案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢？
案例:傳統(tǒng)考核評估表與量化的考核評估表的對比
績效的概念
績效管理的重要性
資料：高水平與平均水平的績效差異
人力資源管理部門在績效管理中的責(zé)任
部門經(jīng)理在績效管理中的責(zé)任
績效的性質(zhì)和特點(diǎn)
績效考評的內(nèi)容
績效考評的類型及特點(diǎn)
績效考核困難所在
績效管理與業(yè)績考核的區(qū)別與聯(lián)系
二、績效管理制度制定
制定績效管理制度的原則
績效管理制度的基本內(nèi)容
起草績效管理制度的基本要求
范例：某企業(yè)員工業(yè)績考核制度
三、績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)
績效指標(biāo)的類型
相對評價標(biāo)準(zhǔn)的弊端
KPI指標(biāo)如何設(shè)定？
設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)
績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)示例
KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例
練習(xí)：請設(shè)計營運(yùn)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：請設(shè)計配送主管的績效標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項特征
四、績效考核類型與方法介紹
考核的原則
績效考評的類型
行為導(dǎo)向型主觀考評方法
排列法
配對比較法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
強(qiáng)制分布法
行為觀察量表
結(jié)果導(dǎo)向型評價方法
目標(biāo)管理法
績效標(biāo)準(zhǔn)法
其他考核方法
等差圖表法/圖解式評定量表
要素評定法（點(diǎn)因素法）
平衡記分卡
360度考評
考核方法總結(jié)
五、績效考核體系的設(shè)計
業(yè)績合同設(shè)計流程
工作目標(biāo)設(shè)計范例
案例:樣本業(yè)績合同的形式
案例:員工績效考核表
有效的績效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
六、績效考核的實施及業(yè)績考評偏差的控制
績效考核的程序
績效考評的步驟
如何有效的實施考評
行政人員的考評
工程人員的考評
銷售人員的考評
績效考評公正性的兩個系統(tǒng)
分析工作績效的差距的方法
影響選擇績效考核執(zhí)行者的因素
研討：績效考核可能失敗的10個原因
減少誤差的措施
七、績效面談與績效考評結(jié)果的處理
績效反饋
考核的生命線：雙向溝通
提供輔導(dǎo)與反饋的原則
績效輔導(dǎo)與反饋的步驟
績效考核面談工作準(zhǔn)備工作
考核面談：怎么談？
考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠(yuǎn)？
案例:經(jīng)理與小A的績效評估面談
角色扮演:一次績效體系設(shè)計與操作全程練習(xí)
績效考評結(jié)果及運(yùn)用

《績效管理實務(wù)課程大綱》課程目的
正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法
3、掌握必要的績效管理與績效目標(biāo)分解的工具和方法
4、現(xiàn)場實踐績效管理全程操作實踐

《績效管理實務(wù)課程大綱》適合對象
中高層主管、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管

《績效管理實務(wù)課程大綱》所屬分類
人力資源

《績效管理實務(wù)課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------