《高級管理溝通訓練》課程大綱
課程大綱：
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型

二、人際關(guān)系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之"術(shù)"
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
溝通三要素
基礎(chǔ)溝通技巧訓練
表達的6種方式及優(yōu)缺點
6種表達方式的強化練習
提問
傾聽：DO
傾聽：DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方？
理解上司意圖、做領(lǐng)導的得力助手
領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的要點
領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言

三、把握溝通風格
了解雙方的溝通風格
溝通風格特點的比較
了解溝通風格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略

四、向上溝通要領(lǐng)
分享：向上級作工作匯報的要領(lǐng)
問題：如何面對上級對我的工作監(jiān)督？
問題：如何面對上級的工作業(yè)績評定？
問題：如何向上級提出自己的期望？
問題：當上級對待自己“不公”怎么辦？
問題：上級不喜歡我怎么辦？
問題：如何向上級推銷建議
為領(lǐng)導做參謀
參謀的具體方法
討論：如何做好領(lǐng)導的溝通協(xié)調(diào)工作？
企業(yè)中向上溝通要點

五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享：部門間橫向溝通要點
分享：理性溝通的方法與步驟
協(xié)調(diào)的對象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
會議溝通的要點

六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
貫徹落實領(lǐng)導意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進行推銷
問題：領(lǐng)導如何獲得下級的信任和擁護？
分享：上級的常見管理溝通毛病
分享：領(lǐng)導溝通心法
分享：領(lǐng)導如何與落后分子溝通

《高級管理溝通訓練》課程目的
1、 掌握溝通基礎(chǔ)知識
2、 學習如何跨越溝通的障礙
3、 學會識別并把握溝通的風格
4、 掌握并運用溝通的核心技術(shù)

《高級管理溝通訓練》適合對象
企業(yè)各級管理人員

《高級管理溝通訓練》所屬分類
人力資源

《高級管理溝通訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程

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