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高級管理溝通訓練
添加時間:2009-06-18      修改時間: 2009-06-18      課程編號:100113839
《高級管理溝通訓練》課程大綱
課程大綱:
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型

二、人際關系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之"術"
人際關系中的Key Words
企業(yè)內溝通技巧
溝通三要素
基礎溝通技巧訓練
表達的6種方式及優(yōu)缺點
6種表達方式的強化練習
提問
傾聽:DO
傾聽:DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方?
理解上司意圖、做領導的得力助手
領會領導意圖的要點
領會領導意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言

三、把握溝通風格
了解雙方的溝通風格
溝通風格特點的比較
了解溝通風格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略

四、向上溝通要領
分享:向上級作工作匯報的要領
問題:如何面對上級對我的工作監(jiān)督?
問題:如何面對上級的工作業(yè)績評定?
問題:如何向上級提出自己的期望?
問題:當上級對待自己“不公”怎么辦?
問題:上級不喜歡我怎么辦?
問題:如何向上級推銷建議
為領導做參謀
參謀的具體方法
討論:如何做好領導的溝通協(xié)調工作?
企業(yè)中向上溝通要點

五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享:部門間橫向溝通要點
分享:理性溝通的方法與步驟
協(xié)調的對象與內容
行政協(xié)調工作原則
協(xié)調的方法與藝術
溝通協(xié)調技巧
會議溝通的要點

六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
貫徹落實領導意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進行推銷
問題:領導如何獲得下級的信任和擁護?
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領導溝通心法
分享:領導如何與落后分子溝通

《高級管理溝通訓練》課程目的
1、 掌握溝通基礎知識
2、 學習如何跨越溝通的障礙
3、 學會識別并把握溝通的風格
4、 掌握并運用溝通的核心技術

《高級管理溝通訓練》適合對象
企業(yè)各級管理人員

《高級管理溝通訓練》所屬分類
人力資源
《高級管理溝通訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張懷老師簡介
張懷
張懷
著名領導力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會(WIAC)會員
清華大學長三角首屆領導力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網首屆華人講壇影響力人物-教練領導力導師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團總經理
美資美達集團營銷總監(jiān)
香港英華國際集團總經理
中國煤電集團擔任人力資源總監(jiān)

國內著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務專家、國內早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務、10年專業(yè)培訓經歷。四川大學企業(yè)管理碩士、高級經濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經理人協(xié)會培訓導師、中國科學院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術科技產業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓學校、中國人力資源開發(fā)網、中國人力資源黃頁、中國管理培訓網等數(shù)十所科研院所、顧問培訓機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經理、高級策劃師、職業(yè)培訓師。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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同名內訓課
[內訓課] 張懷-高級管理溝通訓練
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