《辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班》課程大綱
一、 企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求
-文秘人員的職業(yè)價值和作用
-企業(yè)文秘工作的基本特征
-文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
-優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)
-文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實現(xiàn)路徑
二、 公文寫作與處理實訓(xùn)
-秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
-公文分類
-公文的結(jié)構(gòu)
-公文寫作基本要領(lǐng)
-常用公函
-請示與報告、批復(fù)的寫作與范例
-通知的寫作要求與范例
-會議紀(jì)要的寫作要領(lǐng)與范例
--調(diào)查報告的寫作要求
-領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作要領(lǐng)與范例
-工作總結(jié)與計劃寫作要領(lǐng)與范例
-公文寫作與處理常見病例
-發(fā)文處理規(guī)范
-收文處理規(guī)范
三、會務(wù)籌劃與會議組織、文檔信息管理實訓(xùn)
會議籌備方案參考框架
會議組織注意事項
成功地主持會議要點(diǎn)
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用？
信息工作的六項要求是什么？
高層次信息的五大特點(diǎn)
實施調(diào)查時，要注意哪幾個結(jié)合？
四、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧
不懂得時間管理的后果
浪費(fèi)時間的癥狀
最大的三大時間浪費(fèi)元兇
時間管理的陷阱
時間管理的原則
緊扣要事的好處
區(qū)分優(yōu)先工作
管理者的四D原則
有效、恰當(dāng)?shù)乩�用電�?
五、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
一個人能否成功主要取決于哪些因素？
21世紀(jì)出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
面對同仁—怎樣與同級主管相處
部門間橫向溝通要點(diǎn)
面對部屬—怎樣與下屬溝通
六、理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請示
貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)意圖
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
如何與各種上司相處？
七、禮儀接待與日常行政管理
辦公室5S管理
辦公用品管理
電話禮儀
名片交換禮儀
賓客接待禮儀
自我情緒控制與壓力管理
授課講師:張懷講師簡歷與課程風(fēng)格簡介

《辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班》課程目的
★ 掌握常用公文的寫作要領(lǐng)、文件處理與檔案管理技能。
★ 掌握高效的溝通協(xié)調(diào)技巧、善于處理工作中的難題.
★ 提高自我管理與日常行政管理要領(lǐng)，奠定良好的職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)

《辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班》適合對象
企業(yè)總經(jīng)理助理、秘書、部門助理、秘書及準(zhǔn)備晉升綜合辦公室負(fù)責(zé)人的秘書人員或準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗從事秘書工作的人員、希望系統(tǒng)接受秘書訓(xùn)練的其他人員。

《辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班》所屬分類
人力資源

《辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班》所屬專題
行政秘書培訓(xùn)、行政助理、

《辦公室主任高級文秘實訓(xùn)精選課程證書班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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