管理效能提升實戰(zhàn)講師
● APT會員、神經語言學NLP執(zhí)行師
● 客戶服務領域知名實戰(zhàn)專家
● 北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學，管理學與法學雙學士，北京大學心理學碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師， APT會員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實業(yè)公司、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事培訓經理、區(qū)域營銷服務部經理、專職培訓講師等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中，深受學員喜愛。
楊俊峰先生授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論和服務理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車、上海通用汽車、東風日產汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創(chuàng)興服裝集團、新東方教育集團、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優(yōu)地地產、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。個人資料
一個專業(yè)背景 心理學背景
中國科技大學管理學士、法學士；
北京大學心理學研究生
北美心理類型學會（APT）會員
北美心理類型學會MBTI（性格分析）資格導師
神經語言學NLP執(zhí)行師
兩類職業(yè)經歷 人力資源類：
深圳市比亞迪集團人事科長、培訓科長
泰康人壽保險深圳分公司專職講師、培訓中心主任
愛科特職業(yè)經理人能力提升系列首席講師
服務營銷類：
泰康人壽保險深圳分公司區(qū)域營銷服務部經理
深圳市愛科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓講師
三個核心課程 高效能人士的七個習慣：
修煉內功，實現(xiàn)由內而外的改變
管理者(中層管理干部)的關鍵任務：
轉變角色，走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓練：
有效的管理技能，幫助管理動作到位，管理執(zhí)行有力
課程研究領域 以三個核心課程（特別是高效能人士的七個習慣）為基礎，衍生出多個管理素質與管理技能課程，這些課程基本理念一致，都是以心理學為知識背景，都是強調個人素質的內外兼修，都是幫助學員由內而外，從觀念到技能全面提升自己。
在標準課程的基礎上，結合企業(yè)各級人員遇到的實際問題，根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級、不同時間設計了相應的課程，希望能夠更全面、更個性的解決企業(yè)所面臨的問題。
《沒有難纏的客戶——如何有效處理投訴》內訓服務流程
020-29042042
