《現(xiàn)場(chǎng)管理改善與問(wèn)題解決》課程大綱
Objectives/培訓(xùn)目標(biāo):
在我們制造型企業(yè)，QCDSM（品質(zhì)、成本、交期、客戶(hù)滿(mǎn)意、全員工作精神）是我們追求的五大指標(biāo)，這五大指標(biāo)相互促進(jìn)，制約、轉(zhuǎn)化。但最終的實(shí)現(xiàn)一定在我們制造型企業(yè)的的主戰(zhàn)場(chǎng)：“生產(chǎn)一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)” 并須經(jīng)由我們的一線(xiàn)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善活動(dòng)，推動(dòng)并最終加以解決�，F(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，是改善的寶庫(kù)，也是培養(yǎng)人才的基地。在小批量、多品種、零庫(kù)存的JIT生產(chǎn)模式下，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)的交期與客戶(hù)的滿(mǎn)意。
本課程以實(shí)際應(yīng)用為主，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的理念革新與實(shí)戰(zhàn)技能的訓(xùn)練、優(yōu)秀企業(yè)生產(chǎn)管理的大量案例解析，達(dá)到以下訓(xùn)練目標(biāo)：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與作用重新認(rèn)知；自動(dòng)自發(fā)，一流現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)造者與改善者
2、掌握6S管理與目視化管理實(shí)施方法
3、掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的技巧；
4、學(xué)會(huì)如何有效控制現(xiàn)場(chǎng)管理成本、減少浪費(fèi)；
5. 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與技巧
6、樹(shù)立系統(tǒng)思維，全面提升現(xiàn)場(chǎng)管理技能。

Outline/課程概述：


Topics / 題目Contents / 內(nèi)容
1.現(xiàn)場(chǎng)管理者角色重新定位與理念革新
我們要能回答：現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義是什么？幫助一線(xiàn)員工樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，崗位是寶山的理念。現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)、能力構(gòu)成與常犯的錯(cuò)誤有哪些？
做一名成功的現(xiàn)場(chǎng)管理主人，應(yīng)該掌握的方法與工具有哪些？日本企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的特殊性有哪些？ PQCDS與現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)的五級(jí)評(píng)判與一流員工的標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)管理者六大職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)管理方法工具矩陣圖
PDCA與顧客滿(mǎn)意（內(nèi)部、外部）
現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南
日企現(xiàn)場(chǎng)管理的特性與注意事項(xiàng)
案例分析：Haier公司OEC管理模式


2.現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)-6S管理+目視化管理
我們要能回答：什么是6S管理？6S給企業(yè)帶來(lái)了什么？實(shí)施6S管理管理的要點(diǎn)與問(wèn)題解決。6S實(shí)施的有效工具有哪些？?jī)?yōu)秀企業(yè)的6S管理展示與啟發(fā)。
目視化管理要點(diǎn) 企業(yè)現(xiàn)狀分析

6S是什么（圖解6S）
實(shí)施6S的好處
實(shí)施6S的阻力
如何實(shí)施6S
優(yōu)秀企業(yè)的6S管理展示與啟發(fā)
目視化管理要點(diǎn)
錄像：某日企推行6S全過(guò)程


3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決
我們要能回答：一線(xiàn)人員生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的核心理念，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的流程與防止再發(fā)生產(chǎn)的延伸，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)、溝通與解決的技巧訓(xùn)練 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的三現(xiàn)主義

5Why查找真因
5W2H法則把握現(xiàn)實(shí)
匯報(bào)與溝通
問(wèn)題解決八步法。
水平展開(kāi)
演練案例：:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常發(fā)生解決全過(guò)程


4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與精益生產(chǎn)：
我們要能回答：什么是精益生產(chǎn)（JIT、LP）什么是生產(chǎn)的價(jià)值與價(jià)值流，什么是7mude(七大浪費(fèi))，如何消除七大浪費(fèi)，控制現(xiàn)場(chǎng)管理成本，指明現(xiàn)場(chǎng)改善方向 精益生產(chǎn)（JIT、LP）與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善

什么是7mude(七大浪費(fèi))
價(jià)值
價(jià)值流
控制現(xiàn)場(chǎng)管理成本
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與精益思想的結(jié)合
案例分析：豐田公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善


5.實(shí)踐性自主改善技術(shù)
我們要能回答：如何善用員工的智慧而不是僅用員工的一雙手。如何激發(fā)員工的自主改善熱情。自主改善會(huì)碰到哪些借口，自主改善的原則與技巧，自主改善如何制度化，自主化。公司QCC小組改善活動(dòng)

崗位是寶山，改善大空間
改善、革新的區(qū)別
改善會(huì)遇到阻力和借口
如何改善（改善的四大原則）
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的技巧與示例
合理化改善制度推行
QCC小組改善活動(dòng)
案例分析：高露潔博士團(tuán)隊(duì)VS民企小工改善


6.高效能一線(xiàn)管理者日常管理能力
我們要能回答：作為一線(xiàn)管理者應(yīng)具有哪些相關(guān)工作技能。如何實(shí)施SOP與OJT，教練式向下指導(dǎo)和輔導(dǎo)下屬(KBF)，同級(jí)部門(mén)之間溝通與向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題技巧,一線(xiàn)管理者如何自主學(xué)習(xí)與自我工作評(píng)估與改進(jìn)。

開(kāi)一個(gè)成功的早會(huì)
高效時(shí)間管理&會(huì)議技巧
SOP與OJT(下屬與新人培訓(xùn))
首件檢查與管理要點(diǎn)集
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與日?qǐng)?bào)表
向上管理與部門(mén)績(jī)效
向下管理KBF原則
突發(fā)事件處理原則與技巧
首件檢查與管理要點(diǎn)集
自我學(xué)習(xí)、自我工作評(píng)估與改善
案例分析：車(chē)間突然停電之后


7.課程總結(jié)、答疑、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試 課程總結(jié)、

答疑
培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試

《現(xiàn)場(chǎng)管理改善與問(wèn)題解決》課程目的
1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與作用重新認(rèn)知；自動(dòng)自發(fā)，一流現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)造者與改善者
2、掌握6S管理與目視化管理實(shí)施方法
3、掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的技巧；
4、學(xué)會(huì)如何有效控制現(xiàn)場(chǎng)管理成本、減少浪費(fèi)；
5. 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與技巧
6、樹(shù)立系統(tǒng)思維，全面提升現(xiàn)場(chǎng)管理技能。

《現(xiàn)場(chǎng)管理改善與問(wèn)題解決》適合對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)管理人員

《現(xiàn)場(chǎng)管理改善與問(wèn)題解決》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《現(xiàn)場(chǎng)管理改善與問(wèn)題解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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