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卓越銷售
添加時間:2010-01-20      修改時間: 2010-01-20      課程編號:100118405
《卓越銷售》課程大綱
課程形式:講授、討論、教學(xué)錄象、演練等
課程時間: 12小時
課程內(nèi)容:
第一章、員工快樂工作、敬業(yè)與壓力管理
一.陽光心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)
年輕就是你的一個財富
努力創(chuàng)造自己的工作價值
松下幸之助的感言
不是要我做,而是我要做
案例:艾柯卡的成功(從員工到總裁
二.敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作
愉快工作的原因和價值分析
案例:如何理解“喜歡被利用、被榨取”?
要笑臉展示給每一個顧客
三.快樂工作、敬業(yè)導(dǎo)致身心健康
第二章、大客戶管理 (KAM)
1 、什么是 KAM?
2 、 KAM 的產(chǎn)生對銷售方式的影響
二. 客戶導(dǎo)向的銷售
1 、什么是客戶導(dǎo)向的銷售
2 、客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
3 、客戶社會類型測試與分析
4 、不同社會類型的溝通方式
5 、建立客戶檔案體系
三. KAM 的銷售過程
1 、大客戶信息收集與分類
2 、為大客戶制訂發(fā)展目標(biāo)
3 、建立大客戶管理戰(zhàn)略及計劃
4 、顧問式的銷售行動
5 、成效回顧
四. KAM 的銷售技巧 --- 顧問式銷售拜訪
1 、從分析客戶的購買過程開始
2 、在不同階段如何推動銷售
3 、定位陳述
4 、幫助客戶尋找真正的目標(biāo)
5 、跨越鴻溝
6 、呈現(xiàn)方法
7 、輕松締結(jié)
8 、成為顧客的發(fā)展顧問 --- 使用決策工具
9 、不要成為客戶的供應(yīng)商 , 而是戰(zhàn)略伙伴
第三章、電話銷售
一、信任--電話銷售成功的基礎(chǔ)
電話銷售人員一定要致力于與客戶長期信任關(guān)系的建立
建立信任關(guān)系的關(guān)鍵要素
誠實正直
信守諾言
專業(yè)能力
協(xié)調(diào)能力
二、不可或缺的三個要素
每天保持足夠的電話量是成功的基礎(chǔ)
交叉銷售和提高銷售
交叉銷售的步驟
提高銷售的步驟
三、抓--開場白吸引客戶注意
不打無準(zhǔn)備之仗
富有吸引力的開場白
開場白中常見的吸引注意力的方法
三種不同類型的客戶
四、促--促成訂單
無論促成成功與否,都要做電話跟進
促成的關(guān)鍵要素
促成的技巧

《卓越銷售》課程目的
了解并學(xué)會如何管理大客戶;掌握針對大客戶的銷售過程和技巧;學(xué)會與大客戶建立伙伴關(guān)系

《卓越銷售》適合對象
基層員工、中層管理人員

《卓越銷售》所屬分類
市場營銷
《卓越銷售》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師譚小芳老師簡介
譚小芳
譚小芳
著名營銷策劃人、亞太地區(qū)十大金牌講師
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
美國《財富》、《哈佛商業(yè)評論》特約撰稿人
央視《對話》節(jié)目、日本NHK電視臺專訪嘉賓

是營銷策劃三大家之一:長期以來,由于缺乏市場規(guī)范,所以也造就了營銷策劃領(lǐng)域魚龍混雜?刹还茉倩祀s,有這么三位大師,都是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的營銷策劃權(quán)威。他們是——南葉,葉茂中、北李,李光斗、中譚,譚小芳。這個“中”,指的就是中原流派杰出代表、國學(xué)營銷智慧的集大成者——譚小芳老師。

在營銷咨詢行業(yè)中首創(chuàng)“三力工程”,全面提升了高層的決策力、中層的策劃力與基層的營銷力。她踐行“強國必先強企,強企必先強人”的理念,20年間足跡遍布東南亞與國內(nèi)各地,幫助5000多家企業(yè)解決了營銷難題,培養(yǎng)了100,000多名企業(yè)高管、8000多名營銷咨詢顧問。

她的營銷與品牌演說甚至影響到杰克威爾奇、稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志等商界領(lǐng)袖!她是“億萬富翁學(xué)生”和“明星學(xué)生”、“高官學(xué)生”最多的老師,哈佛校長、前加州州長施瓦辛格,中國影視巨星陳道明、孫紅雷、斯琴高娃……都聆聽過她的營銷課程,并強力推薦她!

拒絕空洞言教,用結(jié)果證明所說的一切,講自己所做,做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場,受訓(xùn)人員達(dá)50萬多人,受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變,全面業(yè)績提升30%—200%。據(jù)統(tǒng)計,世界500強企業(yè)中超過300家接受過她的訓(xùn)練,進一步證明與奠定了譚老師在營銷領(lǐng)域的卓絕地位。

學(xué)員感悟:
譚老師的“名”,如雷貫耳!
譚老師的“課”,震憾心靈!
你不知道如何做一個職業(yè)經(jīng)理人,找余世維!
你還不知道如何做一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),找譚小芳!
譚教授不愧是明星講師;也是我們重復(fù)邀請最多的講師!
譚小芳老師授課深入淺出,生動幽默,學(xué)到了很多,謝謝!
一家企業(yè)邀請譚老師授課多達(dá)20場次,被譽為“回頭率”最高的老師!
課程活躍,總結(jié)及時,對工作有很大幫助!課程形式新穎,培訓(xùn)很有激情很有感染力!
譚教授的講座化繁從簡,復(fù)元還真,既有品茗之愜意,又有頓悟之快感。課余讓人不禁感嘆:道亦可道!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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