《流程化項目管理》課程大綱
【授課方式】
個人分享和自我觀察+小組討論和活動體驗+引導(dǎo)互動式
課程最大特色：現(xiàn)場管理與管理技能有機(jī)結(jié)合 有效互動與現(xiàn)場演練有機(jī)結(jié)合

第一章：品質(zhì)管理革新需要新思維
------思路決定出路
1、 當(dāng)代現(xiàn)場管理發(fā)展趨勢
2、 目前金融危機(jī)下產(chǎn)業(yè)困境
3、 現(xiàn)場管理三大突出點(diǎn)
4、 何為品質(zhì)革新與新思維
5、 現(xiàn)場管理者日常工作中常犯的角色錯位
6、 現(xiàn)場管理者的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)
7、 現(xiàn)場管理者應(yīng)具備八大工作意識
8、 管理之間上下級新型思維圖
 案例研討：何為角色扮演互動
 互動研討：珠三角企業(yè)倒閉的尷尬
 互動研討：木桶案例互動討論
 案例研討：張小強(qiáng)為何連續(xù)三年得到優(yōu)秀稱號

第二章：品質(zhì)成本的認(rèn)知與控制
------好品質(zhì)關(guān)系好未來
一、 品質(zhì)成本的認(rèn)知
1、 什么是成本及質(zhì)量成本管理的構(gòu)成
2、 工廠成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)
3、 品質(zhì)成本控制從質(zhì)量形成的過程認(rèn)識開始 :質(zhì)量環(huán)
 如何減少各種品質(zhì)鑒定成本、過程檢驗成本與失敗成本
 生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制
 品質(zhì)控制的過程是預(yù)防
 如何加強(qiáng)部門之間的配合來提升品質(zhì)

二、 品質(zhì)過程的控制
1、 控制品質(zhì)的3大要決
2、 品質(zhì)計劃安排的原則與流程
3、 產(chǎn)生品質(zhì)問題的五大要素 4M1H
4、 品質(zhì)控制中的“三不、三按、三檢”
5、 品質(zhì)過程管理的七大要點(diǎn)
6、 品質(zhì)改善零不良五原則
7、 產(chǎn)品互檢原理和技法
8、 產(chǎn)品專檢管理原則
 案例分析：缺限與質(zhì)量的關(guān)系
 案例分析：品質(zhì)成本改善個案分析，
 案例分：討論解決問題與能力的關(guān)系
 案例分析：何為自動自發(fā)？
 案例分析：老鼠開會的啟示
 案例分析：三鹿奶粉給品質(zhì)管理帶來的啟示

第三章：現(xiàn)場品質(zhì)管理教育與培訓(xùn)
------品質(zhì)教育是提升質(zhì)量的法寶
1、 員工不什么不會做
2、 現(xiàn)場作業(yè)不良的主因——人為失誤
3、 OJT培訓(xùn)四階段是什么
4、 員工教導(dǎo)--“工作教導(dǎo)五步法”
5、 品質(zhì)的穩(wěn)定需要多能工的員工
6、 如何通過有效培訓(xùn)來提升品質(zhì)人員利用率
7、 如何做培訓(xùn)員工教育計劃書
總結(jié)：品質(zhì)教育持之以恒（重視6C）
 案例分析：員工與車間主任為何發(fā)生爭執(zhí)
 情景模擬：情景活動演練
 案例分析：何為2：8法
 案例分析：現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的總結(jié)

第四章：現(xiàn)場改善工具技法篇
----------工具體現(xiàn)管理效率
一、 現(xiàn)場改善的三大基石
1、 5S管理活動的系統(tǒng)化改進(jìn)
1) 課堂再現(xiàn)成功5S管理活動寫真
2) 名企成功推行5S經(jīng)驗介紹
3) 5S活動成功的關(guān)鍵------永遠(yuǎn)不只是表
4) 糾正你對5S管理活動的錯誤認(rèn)識
2、 目視管理的系統(tǒng)化改進(jìn)
1) 讓問題看得出來
2) 接觸事實(shí)，親臨現(xiàn)場
3) 可視化管理的5M
4) 可視化管理的5S
5) 設(shè)定目標(biāo)、公布標(biāo)準(zhǔn)
案例圖片講解
3、 提案管理活動的系統(tǒng)化改進(jìn)
1) 建立學(xué)習(xí)型改善團(tuán)隊
2) 提案改善制度的制定及落實(shí)
3) QCC品管圈活動
4) 建立現(xiàn)場改善自律機(jī)制
案例圖片講解

第五章：品質(zhì)管理問題發(fā)現(xiàn)與系統(tǒng)改善
-------解決問題是提升自身能力的機(jī)會
1、 何為問題，何為問題意識
2、 現(xiàn)場管理人員思考與解決問題的三步曲
3、 十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
4、 面對問題的心態(tài)與系統(tǒng)思維
5、 如何建立適宜的標(biāo)準(zhǔn)，作爲(wèi)暴露問題的指針
6、 建立標(biāo)準(zhǔn)的原則與流程
7、 分析問題的方法之一 ——QC組合核心手法
 案例研討：深圳一家電子廠的流程品質(zhì)改善的專案分享
 案例研討：廣東##公司出現(xiàn)焊點(diǎn)為何松品質(zhì)改善分析
 案例分析：冰山理論分析
 案例分析：討論解決問題與能力的關(guān)系
 案例總結(jié)：解決問題八步法的總結(jié)
 案例演練：標(biāo)準(zhǔn)題練習(xí)
 案例互動：案例：深圳一家模具廠組長發(fā)現(xiàn)車間有一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。如何你是組長你將如何有5why發(fā)問？

第六章：造產(chǎn)品前先造人
──員工的管理與激勵
1、 員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、 了解員工的三步曲是什么
3、 四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
4、 氣質(zhì)和工作類別相搭配
5、 人才類別與激勵
6、 80后員工有效激勵的9大方法
7、 四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
 案例分析：何為“四解法”
 案例互動討論: 分組討論了解員工三步曲
 案例互動：激勵的模型是什么
 案例分析：員工象限管理法
 案例分析：西游記人物分析
 案例分析: 總結(jié)：勵德人生管理法

第七章：品質(zhì)管理機(jī)制與品質(zhì)服務(wù)文化的構(gòu)建
-------品質(zhì)服務(wù)文化是一種生命力
一、 品質(zhì)管理機(jī)制的創(chuàng)建
1、 達(dá)成共識
2、 建立系統(tǒng)
3、 相互溝通
4、 貫徹執(zhí)行
5、 確立政策
二、品質(zhì)文化的構(gòu)建
1、 何為品質(zhì)服務(wù)文化
2、 品質(zhì)文化的構(gòu)建
3、 品質(zhì)文化需要團(tuán)隊協(xié)作
 視頻回放：海爾品質(zhì)文化視頻分享
 游戲互動：同心順的演練
 總結(jié)回顧

《流程化項目管理》課程目的
提供一個新的思維方式和管理方法，提升產(chǎn)品質(zhì)量必須以預(yù)防和減少質(zhì)量事故的發(fā)生為主，讓所有現(xiàn)場管理人員了解品質(zhì)管理的革新思維與品質(zhì)改善的方法。知道應(yīng)該怎樣去做——使企業(yè)品質(zhì)管理向更高層次邁進(jìn)。開闊一種視野，提供一種方法，得到一種啟示。
 了解現(xiàn)場品質(zhì)管理基礎(chǔ)構(gòu)成及其品質(zhì)控制的重要性
 培養(yǎng)現(xiàn)場管理者必備的管理意識與思維方式
 學(xué)習(xí)品質(zhì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)方法與新思維
 提升現(xiàn)場管理者的日常工作管理與計劃能力
 掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法
 認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法
 學(xué)習(xí)品質(zhì)管理成本的重要性，掌握降低品質(zhì)成本20％的改善手法
 學(xué)習(xí)現(xiàn)場品質(zhì)改善基本手法及品質(zhì)改善工具的綜合運(yùn)用
 品質(zhì)管理改善中品質(zhì)服務(wù)文化的作用與內(nèi)涵

《流程化項目管理》適合對象
現(xiàn)場管理人員

《流程化項目管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《流程化項目管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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