《MTE基層管理技能特訓(xùn)》課程大綱
【授課方式】
 采封閉式培訓(xùn)，學(xué)員住宿與培訓(xùn)均在同一地點(diǎn)，集中學(xué)習(xí)，每次人數(shù)40--60人。
 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，并做好講師與學(xué)員、學(xué)員主管間的溝通窗口。
 上課方式多元化-----案例分析、情景再現(xiàn)、影片選擇、活動(dòng)情境，讓您全方位融入到培訓(xùn)的過(guò)程中，身心智慧的情境、團(tuán)隊(duì)管理的融合；
 案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時(shí)身邊發(fā)生
的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓，讓所有人的感悟與獲得一并打包與您；
 透過(guò)活動(dòng)啟發(fā)，讓您從“做”中了解到自己和團(tuán)隊(duì)的不足以及需要改善注意的地方；與學(xué)員共同深入的總結(jié)管理要?jiǎng)?wù)，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍------船過(guò)水無(wú)痕。
 時(shí)間分配原則：

第一單元 管理的角色與原則
 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
 個(gè)人的角色定位
視頻：陳寶國(guó)的角色人生
 管理人員應(yīng)具備如些素質(zhì)
 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度（責(zé)任和承諾的五境界）
 管理者應(yīng)有的12種基本態(tài)度
案例：達(dá)到目標(biāo)是硬道理
 管理者在公司中的五種定位
活動(dòng)：管理金字塔
知識(shí)點(diǎn)：主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓(xùn)練。
第二單元 計(jì)劃與執(zhí)行
案例：你的計(jì)劃做對(duì)了嗎？
 工作中制定有效計(jì)劃的方法
 怎樣將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃？
 有效制訂計(jì)劃的工具
 “目標(biāo)年年訂，總是難實(shí)現(xiàn)”的原因
 計(jì)劃制定后的實(shí)施與跟進(jìn)
 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃---啟發(fā)學(xué)習(xí)擬定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃、擬定主管與部屬檢核計(jì)劃
案例：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：學(xué)員個(gè)人工作計(jì)劃與部門(mén)工作計(jì)劃（由移動(dòng)公司提供典型樣本2份）
第三單元 組織協(xié)調(diào)溝通技巧
 如何選擇正確的溝通方式
 常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)溝通惡習(xí)
測(cè)試：學(xué)員溝通風(fēng)格測(cè)試
 與上司溝通的總原則
 與上級(jí)溝通的技巧
 與下屬溝通的聆聽(tīng)與反饋技巧
 怎樣與平級(jí)溝通
 多部門(mén)溝通的技巧
 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
活動(dòng)：AB對(duì)話
 傾聽(tīng)的技巧
 尋求并給予反饋
活動(dòng)：解碼行動(dòng)
 高效表達(dá)的五原則
 表達(dá)內(nèi)容的四要素
 肢體語(yǔ)言表露的真實(shí)意圖
第四單元 掌握人性的激勵(lì)
案例：激勵(lì)的意義
 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)
 激勵(lì)的著力點(diǎn)——掌握員工的需求
測(cè)試：管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
 員工激勵(lì)技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)
 有效激勵(lì)應(yīng)遵循哪些原則？
 怎樣把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)？
 怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿？
 管理人員在激勵(lì)下屬時(shí)的注意事項(xiàng)
案例：GE公韋爾奇的激勵(lì)之道
 有效的三種激勵(lì)模式
第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
 提升情商的有效方法
 管理者要勇于承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)
 包容下屬的“小毛病”
 不要刻意要求下屬忠誠(chéng)
 對(duì)他人情感的感受能力
活動(dòng)：領(lǐng)袖風(fēng)采
 團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略
 怎樣正確分配任務(wù)？
游戲：踩紙過(guò)陣（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）
第六單元 結(jié)業(yè)活動(dòng)
拍賣(mài)會(huì)
第七單元 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與交流
講師與學(xué)員交流工作中存在的管理問(wèn)題

《MTE基層管理技能特訓(xùn)》課程目的
1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，塑造職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)，邁向卓越。
2、使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好全方面的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3、掌握實(shí)用計(jì)劃制作工具，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

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特色課程

《MTE基層管理技能特訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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