《MTE基層管理技能特訓》課程大綱
【授課方式】
 采封閉式培訓，學員住宿與培訓均在同一地點，集中學習，每次人數(shù)40--60人。
 培訓負責人全程跟進，并做好講師與學員、學員主管間的溝通窗口。
 上課方式多元化-----案例分析、情景再現(xiàn)、影片選擇、活動情境，讓您全方位融入到培訓的過程中，身心智慧的情境、團隊管理的融合；
 案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時身邊發(fā)生
的事例中學習到管理的精髓，讓所有人的感悟與獲得一并打包與您；
 透過活動啟發(fā)，讓您從“做”中了解到自己和團隊的不足以及需要改善注意的地方；與學員共同深入的總結管理要務，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍------船過水無痕。
 時間分配原則：

第一單元 管理的角色與原則
 管理人員的角色認知與職責
 個人的角色定位
視頻：陳寶國的角色人生
 管理人員應具備如些素質(zhì)
 企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度（責任和承諾的五境界）
 管理者應有的12種基本態(tài)度
案例：達到目標是硬道理
 管理者在公司中的五種定位
活動：管理金字塔
知識點：主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓練。
第二單元 計劃與執(zhí)行
案例：你的計劃做對了嗎？
 工作中制定有效計劃的方法
 怎樣將工作目標轉化為工作計劃？
 有效制訂計劃的工具
 “目標年年訂，總是難實現(xiàn)”的原因
 計劃制定后的實施與跟進
 個人行動計劃---啟發(fā)學習擬定個人行動計劃、擬定主管與部屬檢核計劃
案例：部門工作計劃的制訂與管理
現(xiàn)場點評：學員個人工作計劃與部門工作計劃（由移動公司提供典型樣本2份）
第三單元 組織協(xié)調(diào)溝通技巧
 如何選擇正確的溝通方式
 常見的領導溝通惡習
測試：學員溝通風格測試
 與上司溝通的總原則
 與上級溝通的技巧
 與下屬溝通的聆聽與反饋技巧
 怎樣與平級溝通
 多部門溝通的技巧
 傾聽的五個層次
活動：AB對話
 傾聽的技巧
 尋求并給予反饋
活動：解碼行動
 高效表達的五原則
 表達內(nèi)容的四要素
 肢體語言表露的真實意圖
第四單元 掌握人性的激勵
案例：激勵的意義
 士氣低落——員工需要激勵的信號
 激勵的著力點——掌握員工的需求
測試：管理人員對激勵的認知測試
 員工激勵技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
 有效激勵應遵循哪些原則？
 怎樣把握激勵的時機？
 怎樣避免不恰當?shù)脑S愿？
 管理人員在激勵下屬時的注意事項
案例：GE公韋爾奇的激勵之道
 有效的三種激勵模式
第五單元 領導力與團隊執(zhí)行力
 提升情商的有效方法
 管理者要勇于承擔自己的過錯
 包容下屬的“小毛病”
 不要刻意要求下屬忠誠
 對他人情感的感受能力
活動：領袖風采
 團隊沖突處理的五種策略
 怎樣正確分配任務？
游戲：踩紙過陣（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
第六單元 結業(yè)活動
拍賣會
第七單元 現(xiàn)場提問與交流
講師與學員交流工作中存在的管理問題

《MTE基層管理技能特訓》課程目的
1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，塑造職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)，邁向卓越。
2、使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好全方面的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3、掌握實用計劃制作工具，提升團隊執(zhí)行力。

《MTE基層管理技能特訓》所屬分類
特色課程

《MTE基層管理技能特訓》內(nèi)訓服務流程

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