《卓越經(jīng)理人系統(tǒng)的培訓(xùn)——打造經(jīng)理人強(qiáng)大的、徹底的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》課程大綱
一、 內(nèi)容簡(jiǎn)介:
“超級(jí)業(yè)務(wù)員”和“超級(jí)技術(shù)專家”成為管理者以后,如果做好了部門(mén)管理,能夠穩(wěn)定地維持績(jī)效,就已經(jīng)很不容易了,但只能算是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人,并不一定代表卓越。
卓越的經(jīng)理人有什么特征:學(xué)會(huì)制定優(yōu)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程,能高效地領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)(員工士氣高昂),主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,能與部屬及周圍的同事進(jìn)行有效的溝通,積極地培養(yǎng)部屬,努力使部屬發(fā)揮潛力。
很顯然卓越經(jīng)理人比優(yōu)秀經(jīng)理人更優(yōu)秀,更優(yōu)秀的原因在于他們要學(xué)習(xí)這些內(nèi)容,以積極主動(dòng)地心態(tài)應(yīng)變周圍環(huán)境的變化,讓部門(mén)團(tuán)結(jié)創(chuàng)造出比以往有突破性的業(yè)績(jī)。
卓越的經(jīng)理人善于創(chuàng)造員工表演的平臺(tái),同時(shí)自己努力讓員工表演,而不是自己“脫穎而出”,他們運(yùn)用自己的智慧和才能,努力做好服務(wù)工作同時(shí)謙虛和謹(jǐn)慎。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如果說(shuō),優(yōu)秀經(jīng)理只能算是半個(gè)“職業(yè)選手”,而卓越經(jīng)理卻要從優(yōu)秀邁向卓越,并使自己全面地邁向“職業(yè)選手”。
本課程的目的是,讓管理者成為真正的職業(yè)經(jīng)理人。
培訓(xùn)提綱
1、 卓越經(jīng)理與卓越管理
企業(yè)質(zhì)變管理與卓越管理的精神
案例研討:卓越企業(yè)的特征
卓越經(jīng)理人在工作中的表現(xiàn);
管理的五個(gè)層次與經(jīng)理人;
2、 如何制定優(yōu)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)的涵義與重要必性;
新標(biāo)準(zhǔn)的制定程序;
擬清現(xiàn)有流程與流程簡(jiǎn)化;
案例實(shí)戰(zhàn):擬定工作的流程
具體的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)
3、 如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)
有效領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)與四類領(lǐng)導(dǎo);
有效領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層面;
有效領(lǐng)導(dǎo)的步驟和方式;
案例操作:如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。
4、 主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題
問(wèn)題的實(shí)質(zhì):現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距;
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本方法:?jiǎn)?人/現(xiàn)/記;
案例研討:制定問(wèn)卷調(diào)查表;
如何發(fā)揮眾人智慧:KJ法則與應(yīng)用
案例操作:KJ法則的具體運(yùn)用;
發(fā)生型問(wèn)題的解決方法。
5、 如何進(jìn)行有效的溝通
溝通的具體涵義:處理各個(gè)環(huán)節(jié);
溝通的障礙因素分析與對(duì)策;
工作中有效的溝通技巧;
同理心的溝通運(yùn)用:如何處理客戶投訴;
案例操作:同理心的溝通實(shí)戰(zhàn)
溝通之窗:已知/未知
6、 制定培養(yǎng)部屬的計(jì)劃
部屬的兩種類型:新員工/老員工;
培養(yǎng)部屬的心態(tài)思考;
完成業(yè)績(jī)需要的能力分析;
制定新員工的在職培訓(xùn)計(jì)劃;
制定老員工的能力提升計(jì)劃。
《卓越經(jīng)理人系統(tǒng)的培訓(xùn)——打造經(jīng)理人強(qiáng)大的、徹底的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》課程目的
1、領(lǐng)會(huì)優(yōu)秀經(jīng)理人的特征和積極主動(dòng)的意義;
2、學(xué)會(huì)突破管理現(xiàn)狀的方法與問(wèn)題解決的工具;
3、學(xué)會(huì)同理心溝通與高效領(lǐng)導(dǎo)的秘訣;
4、學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)部屬,有計(jì)劃地發(fā)揮部屬潛能。
《卓越經(jīng)理人系統(tǒng)的培訓(xùn)——打造經(jīng)理人強(qiáng)大的、徹底的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》適合對(duì)象
未經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練的中高層經(jīng)理人
《卓越經(jīng)理人系統(tǒng)的培訓(xùn)——打造經(jīng)理人強(qiáng)大的、徹底的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》所屬分類
特色課程