《溝通和諧力》課程大綱
對(duì)于組織而言，如何創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，提高員工對(duì)組織的歸屬和自豪感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，是決定組織的軟核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；對(duì)于個(gè)人而言，如何合理調(diào)適壓力，掌控情緒，提高有效溝通與人際影響力，建立良好的人際關(guān)系，是決定個(gè)人生活幸福與事業(yè)成功的必備要素�！稖贤ê椭C力》課程通過(guò)對(duì)人的潛能管理分析，幫助管理者了解人的不同情感以及壓力承載點(diǎn)，化解內(nèi)心自我矛盾與沖突，建立自信，提升人際關(guān)系影響力，經(jīng)營(yíng)和諧的生活與工作團(tuán)隊(duì)。

1. 和諧力的意義與作用
a) 案例討論：勞動(dòng)合同的糾紛/家庭的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)游戲
b) 分析思考：職業(yè)人的安全感如何建立？幸福感如何獲��？
c) 和諧力對(duì)于生活及職場(chǎng)的重要意義
2. 發(fā)現(xiàn)你的自信心
a) 自信測(cè)試
b) 案例思考：什么是自信？自信從何而來(lái)？
c) 自信心理、行為分析
d) 心理和諧是自信的基石
e) 自信的四個(gè)階段
f) 自信的十大特征
g) 和諧影響力與自信心
互動(dòng)游戲：從不可能到可能
3. 有效的溝通和諧力
a) 溝通模式與原理
b) 溝通障礙——和諧沖突
c) 潛能意識(shí)與溝通風(fēng)格
d) 自我和諧到與他人和諧
e) 溝通技巧與和諧力應(yīng)用
角色演練：陌生建立信任
點(diǎn)評(píng)分享：和諧力決定溝通技巧的選擇與應(yīng)用
4. 情緒與壓力管理
a) 案例討論：壓力是如何產(chǎn)生？
b) 壓力、情緒與和諧
c) 了解自己情緒的變化規(guī)律
d) 改變自我情緒定義
e) 情緒與行為的互動(dòng)關(guān)系
f) 壓力發(fā)展三階段
g) 心理壓力點(diǎn)的分析
h) 壓力與情緒調(diào)控原理與方法應(yīng)用
角色演練：行為控制情緒
點(diǎn)評(píng)分享：體驗(yàn)和諧——不和諧——和諧的情境過(guò)程
5. 建立良好和諧的人際關(guān)系
a) 人際情感界限
b) 人際情感距離
c) 情感發(fā)展四階段
d) 建立明確的為人處事原則
e) 原則的堅(jiān)持技巧
f) 親和力建立與管理
案例討論：家庭和諧力營(yíng)造
點(diǎn)評(píng)分享：言教不如身教，身教不如心教

《溝通和諧力》課程目的
1. 了解和諧影響力在生活與職場(chǎng)中的作用
2. 認(rèn)識(shí)人的情緒成長(zhǎng)規(guī)律以及與人相處原則
3. 理解人際相處的不同風(fēng)格與障礙
4. 掌握與人有效溝通的原則與技巧
5. 提高面對(duì)壓力與情緒掌控能力，提升與人交往的自信心

《溝通和諧力》適合對(duì)象
 總經(jīng)理/副總經(jīng)理
 銷(xiāo)售經(jīng)理/總監(jiān)
 人力資源經(jīng)理/總監(jiān)
 市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)

《溝通和諧力》所屬分類(lèi)
人力資源

《溝通和諧力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------