《流程與組織能力提升》課程大綱
在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。
根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費(fèi)了�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓⑹袌龈偁幍募觿〖捌髽I(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)流程對業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。
課程特色
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐案例
實(shí)操性和互動性――培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實(shí)際流程進(jìn)行梳理演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力
講師的專業(yè)性――國內(nèi)流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理、流程優(yōu)化實(shí)踐經(jīng)歷，豐富的流程管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
第一天：
一、 提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
1. 流程創(chuàng)新模擬演練
第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)流程并參與競爭
第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競爭
結(jié)合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響
2. 流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系
3. 流程的彈性和剛性
4. 企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標(biāo)
5. 建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織
二、 規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)
1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
2、設(shè)計(jì)企業(yè)級流程總體框架（Level-0）
3、設(shè)計(jì)各價值子鏈流程框架（Level-1
4、設(shè)計(jì)各功能域流程框架（Level-2）
5、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮
6、核心價值元素及核心流程識別
7、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級
三、 流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、高階流程設(shè)計(jì)——提升跨部門協(xié)同的效率
2、子流程設(shè)計(jì)——突出角色責(zé)任及價值活動
3、模板設(shè)計(jì)——經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)提練
4、流程文檔化最佳實(shí)踐
5、流程設(shè)計(jì)軟件工具介紹
四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準(zhǔn)備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障
4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析
5、未來流程設(shè)計(jì)
6、如何進(jìn)行流程推行、實(shí)施和固化
五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供價值服務(wù)
1、功能部門存在的價值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、強(qiáng)化崗位在流程中的價值導(dǎo)向
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
六、 流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時項(xiàng)目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計(jì)——促進(jìn)流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化
《流程與組織能力提升》課程目的
加深對流程的認(rèn)識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用
通過流程梳理的現(xiàn)場互動學(xué)習(xí)，掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法，為今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)
了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為本單位的流程工作提供指導(dǎo)
學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享
《流程與組織能力提升》適合對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。
《流程與組織能力提升》所屬分類
人力資源
《流程與組織能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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