《銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升》課程大綱
第一講、銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題
Ø 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境
Ø 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異
Ø 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征
Ø 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題
Ø 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析

第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見(jiàn)管理誤區(qū)
Ø 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
Ø 團(tuán)隊(duì)管理的原則
Ø 有效控制的核心目標(biāo)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的管理職能
Ø 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的工作職責(zé)？
Ø 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)角色定位
Ø 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

第三講、“放單飛”前的專項(xiàng)訓(xùn)練
Ø 網(wǎng)點(diǎn)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
Ø 網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)人員的心智修煉
Ø 訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)
Ø “放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
Ø 職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練
Ø 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果

第四講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)
Ø “四把鋼鉤”管理模式
Ø 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
一）經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議
Ø 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)
Ø 早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作
二）隨訪、隨查
Ø 隨訪的原則
Ø 隨訪的注意事項(xiàng)
Ø 隨訪的技巧
三）述職及工作溝通
Ø 客戶經(jīng)理的工作述職
Ø 客戶經(jīng)理的工作溝通
四）管理表格的設(shè)計(jì)與推行
Ø 管理控制表格的要點(diǎn)
Ø 基礎(chǔ)管理表格
Ø 行為、過(guò)程管理
Ø 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表
五）四把鋼鉤的組合運(yùn)用
Ø 三種類(lèi)型的網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍
Ø 有效控制的四個(gè)夾角

第五講、如何從整體上評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍
一）評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍
Ø 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的動(dòng)蕩因素
Ø 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的潰散類(lèi)型
Ø 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍各種狀態(tài)的應(yīng)對(duì)措施
二）優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)
Ø 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
Ø 士氣低落的原因
Ø 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
Ø 分析團(tuán)隊(duì)中的角色
Ø 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑
Ø 團(tuán)隊(duì)中的沖突
三）客戶經(jīng)理的在崗評(píng)價(jià)
Ø 三維度評(píng)價(jià)法
Ø 評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作
Ø 性格分析模型
第六講、針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
Ø 隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
Ø 銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
Ø 提高新人的留存率
Ø 個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)
Ø 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)

第七講 網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化塑造
Ø 十大文化塑造高績(jī)效網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
Ø 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路
Ø 文化根植大腦心理規(guī)律？

第八講 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
Ø 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
Ø 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
Ø 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
Ø 網(wǎng)點(diǎn)人員的四大分類(lèi)
Ø 四類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)人員的不同管理風(fēng)格
Ø 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
Ø 關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
Ø 駕馭明星網(wǎng)點(diǎn)員工的技巧
Ø 正確處理下屬問(wèn)題
測(cè)試：士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分
Ø 贏得下屬的忠心
Ø 責(zé)備下屬的技巧
Ø 防止網(wǎng)點(diǎn)人員老化的方法

第九講、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的有效激勵(lì)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
Ø 員工成長(zhǎng)的過(guò)程
Ø 人性需求的五個(gè)層次
Ø 激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則
Ø 金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法

《銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升》課程目的
Ø 全面了解銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題
Ø 全面了解網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)
Ø 掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)新進(jìn)職員的崗前培訓(xùn)與輔導(dǎo)技巧
Ø 掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的過(guò)程管理技巧
Ø 掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的早會(huì)激勵(lì)、晚會(huì)排毒技巧
Ø 如何針對(duì)客戶經(jīng)理的隨訪、隨查、述職及工作溝通技巧
Ø 全面掌握網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的彈性領(lǐng)導(dǎo)技巧與有效激勵(lì)技巧

《銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升》適合對(duì)象
網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)

《銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銀行網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)綜合能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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