公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 人力資源 >> 職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧
職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧
添加時間:2011-01-07      修改時間: 2011-01-07      課程編號:100128458
《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》課程大綱
為什么我們抱著美好的愿望,卻達不到理想的溝通效果?
為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題,卻引發(fā)出很多壞情緒?
為什么盡管我們表達的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?
為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?
為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通?
對不同的人,應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式?
如何讓溝通變得更有效?
如上這些問題,經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭,越來越依靠團隊作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢,人際關(guān)系緊張,團隊凝聚力差,會導致運作效率低,管理成本增高等等,將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以《有效溝通》培訓越來越被企業(yè)重視。所以,很多優(yōu)秀的企業(yè)把《有效溝通》的培訓作為每年培訓計劃中的必修課。


第一部分 有效溝通之基礎(chǔ)篇
1. 溝通的含義與原理
2. 溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導,溝通與人際關(guān)系
3. 溝通過程的七要素
4. 透視溝通背后的干擾
5. 溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點對比
6. 溝通中應(yīng)遵循的十個原則
7. 現(xiàn)場討論:溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究
第二部分 有效溝通之心態(tài)篇
1. 溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析
2. 有效溝通中必備的八大心態(tài)
3. 溝通中應(yīng)遵循的三點人性
4. 溝通中的情緒管理
5. 溝通中五個人性系統(tǒng)層次的妙用
6. 排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄
7. 案例分析:從一個案例中,看到心態(tài)對溝通的正面與負面的影響
第三部分 有效溝通之技術(shù)篇
1. 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
2. 溝通精彩六步走
3. 溝通中的有效聆聽技巧
4. 溝通中的洞察心態(tài)技巧
5. 溝通中清晰表達五部曲
6. 溝通中真誠反饋技巧
7. 溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
8. 啟發(fā)導向的開放式溝通和結(jié)果導向的封閉式溝通
9. 案例分析:從一個案例中,看如何運用溝通技巧快速達成溝通目的
第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇
1. 不同情境下的溝通要領(lǐng):重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等
2. 不同性格類型的溝通:九型人格與溝通要點
3. 不同角色的溝通技巧:領(lǐng)導、下屬、平行關(guān)系、客戶等
4. 在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動
5. 如何處理異議、沖突和危機
6. 溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解:會議、電話、電郵等
7. 視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風格再現(xiàn)
8. 案例分析:學員現(xiàn)實溝通困難的案例,現(xiàn)場解析

注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業(yè)做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》課程目的
1. 了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則
2. 了解有效溝通必備的八大心態(tài)
3. 學會在溝通中用心聆聽、準確洞察、清晰表達和有效反饋
4. 學會注意溝通中身心語、禮儀等非語言部分,為實現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件
5. 掌握與不同性格類型人的溝通策略
6. 掌握與不同關(guān)系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領(lǐng)
7. 學會在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法
8. 掌握多形式的溝通要點:會議、電話、電子郵件等等
9. 挖掘溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系,提高溝通效率,實現(xiàn)企業(yè)和個人目標

《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》適合對象
企業(yè)高、中、基層,各部門管理人員,需提升溝通能力的員工

《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》所屬分類
人力資源
《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師何邊老師簡介
何邊
何邊
“顧問+教練”型領(lǐng)導力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會 MTP中高層管理技能課程認證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會、東莞外商投資協(xié)會、順德企業(yè)家協(xié)會常聘顧問
香港浸會大學、香港城市大學、清華大學、北京大學、廈門大學、
哈工大深圳研究院MBA 特聘講師

何邊特色:
1、 內(nèi)涵豐富,內(nèi)功深厚:多年整合研究企業(yè)教練技術(shù)、顧問技術(shù)、企業(yè)發(fā)展規(guī)律 、領(lǐng)導力、中層管理技能、德魯克管理精髓、NLP、企業(yè)系統(tǒng)排列、九型人格等理論。
2、 企業(yè)管理實戰(zhàn)20年:20年從事管理工作,積累豐富的實踐經(jīng)驗,在實踐中提煉總結(jié)大量實用有效的管理方法。
3、 國內(nèi)外經(jīng)歷,視野寬闊:國內(nèi)、國外的管理及咨詢經(jīng)歷,拓寬了視野,能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
4、 咨詢診斷 + 素質(zhì)模型 + 個性化培訓方案:通過前期診斷發(fā)現(xiàn)問題的杠桿點,了解個性化差異,設(shè)定模型,明確成長方向,課上對學員一對一點評,實現(xiàn)個性化指導。
◆工作經(jīng)歷:
工學、工商管理(MBA)雙碩士學位,中科院心理研究所管理心理學專業(yè)博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年,其中10年在國外做管理工作,回國后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓以來,何邊老師已培訓過美的、聯(lián)想、松下、中國航天集團、步步高、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國銀行、海通證券、金蝶軟件、中國電信、中國聯(lián)通等幾百家大中型企業(yè),做過領(lǐng)導力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓,被客戶公認為具有豐富實踐經(jīng)驗的的實戰(zhàn)派講師。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財智》等雜志卷首語、《中外文化》雜志、《時代商報》專欄,并被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
何邊老師其他內(nèi)訓課
·從校園人到企業(yè)人
·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
·九型人格在人力資源中的應(yīng)用
·領(lǐng)導者人格魅力與領(lǐng)導藝術(shù)
·員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升
·執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵
·職業(yè)經(jīng)理人的六項修煉
·中層管理技能培訓
·打造高凝聚力、高執(zhí)行力的團隊
·有效溝通培訓
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
[內(nèi)訓課] 高效團隊協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓課] 跨部門溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓課] 領(lǐng)導者的高效溝通訓練:提問力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 41.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×