《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——作最好的直線經(jīng)理》課程大綱
為什么要學(xué)習(xí)本課程
管理者的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團隊向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的管理者必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標(biāo)�，F(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)，這其中的“選、用、育、留”也是職業(yè)經(jīng)理人鍛造管理能力所必需關(guān)注和掌握的知識。
內(nèi)容提要
第一部分 課程導(dǎo)入
1. 直線經(jīng)理在管理方面存在的問題
2. 為什么學(xué)習(xí)HRM For No-HRD
分享：中國經(jīng)理人只會管事不會管人?
3. 直線經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理
3.1 直線經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整
—— 通常升遷的兩個條件與員工升遷經(jīng)理的誤區(qū)
互動分享：請回想一下，您剛升任經(jīng)理時的狀態(tài)？
—— 心態(tài)轉(zhuǎn)變必須具備的意識
案例：超級銷售精英變成不適任經(jīng)理的實例
3.2 懂得人力資源管理的好處
討論：部門經(jīng)理、主管懂得人力資源管理有什么好處？
第二部分 戰(zhàn)略人力資源管理的發(fā)展與結(jié)構(gòu)
1. 人力資源管理的戰(zhàn)略性
分享：杰出企業(yè)的管理導(dǎo)向變遷
1.1 基于戰(zhàn)略的人力資源管理
——企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理
——戰(zhàn)略性人力資源管理體系
1.2 從遠(yuǎn)景到職位——戰(zhàn)略到個人工作
分享：全球CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查
1.3 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異分析
2. 直線經(jīng)理如何理解人力資源
當(dāng)你從心里承擔(dān)起管理者角色的時候，就會把“人”作為資源來分析和經(jīng)營，也就能為團隊創(chuàng)造更大的價值。
分享：炮兵軍官的嘉獎
2.1 人力資源管理的現(xiàn)代與傳統(tǒng)對比
2.2 企業(yè)人力資源管理核心目標(biāo)
2.3 企業(yè)對管理者的HRM要求
分享：從挖掘員工個體潛能模型來看部門HRM的重要性——你該負(fù)責(zé)哪些？
討論：骨干員工流失的責(zé)任？
第三部分 對于直線人力資源管理我們應(yīng)該做什么
（分組討論與分析）直線主管必須掌握的關(guān)鍵職能責(zé)任
1． 一句話分析直線經(jīng)理的各項人力資源管理職能
2. 直線經(jīng)理必須學(xué)會進(jìn)行職位分析——直線經(jīng)理的組織管理技能
2.1 進(jìn)行職位分析有什么好處？——直線經(jīng)理進(jìn)行職位分析的必要性
2.2 企業(yè)在職位分析上常見的問題
2.3 進(jìn)行職位分析的編制三部曲
——進(jìn)行崗位梳理
——進(jìn)行部門職責(zé)分配表和職位說明書的編寫
——評審職位說明書
2.4 職位分析的主要內(nèi)容
2.5 進(jìn)行職位分析的主要方法
練習(xí)：進(jìn)行某職位的崗位說明撰寫
3. 有效選才——直線經(jīng)理的招聘與選拔技巧
3.1 招聘面試的責(zé)任分析；
案例分享：為什么直線經(jīng)理需要參與招聘面試工作？——陳經(jīng)理與廖小姐的沖突
——直線經(jīng)理對招聘面試的主要工作；
——參與招聘面試的目的；
3.2 如何看人不走眼
3.2.1 認(rèn)識結(jié)構(gòu)化面試
——進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試的基本程序及注意事項
——面試的行為事件STAR方法
——鐵打的問題流水的候選者：建立結(jié)構(gòu)化套路
3.2.2 核心員工招聘的面試技巧
實際演練：運用結(jié)構(gòu)化面試知識及STAR方法進(jìn)行人才招聘
4. 有效育才——直線經(jīng)理的在職培訓(xùn)員工技巧
4.1 培養(yǎng)下屬的責(zé)任討論與分析；
討論：為什么直線經(jīng)理要承擔(dān)起培養(yǎng)下屬的責(zé)任？
4.2 直線經(jīng)理培養(yǎng)下屬的主要工作
分享：上級培養(yǎng)下屬的W&DP模式
4.3 直線經(jīng)理如何進(jìn)行下屬員工的培訓(xùn)發(fā)展計劃
4.4 指導(dǎo)員工的方法
案例：發(fā)了一天的傳真
分享：教導(dǎo)部屬五步驟
5. 有效用才——直線經(jīng)理管理人才績效的技巧
5.1 績效管理的責(zé)任討論與分析；
分享：貓和狗的不同命運
——直線經(jīng)理對管績效管理的主要工作
——部門績效管理的目的
5.2 直線經(jīng)理在績效管理中的三種“缺位”現(xiàn)象
5.3 學(xué)會制定員工績效計劃
——員工績效計劃的特點
案例：某公司大客戶經(jīng)理的績效目標(biāo)計劃表
分享：如何有效控制員工目標(biāo)制定過高或過低
——員工績效計劃的目標(biāo)及程序
5.4 建立持續(xù)的績效溝通
案例：某企業(yè)的月報為什么交不上來？
5.5 有效績效信息的收集
——收集績效信息的方法
——我們該收集哪些績效信息？
5.6 直線經(jīng)理在績效管理中的溝通與反饋技巧
——績效面談的目標(biāo)
——績效考核面談上級事前準(zhǔn)備工作
分享：績效面談中上級與下級的座位安排
——面談后常見的四種結(jié)果
案例：表揚的技巧
5.7 績效評估的主要方法
5.8 績效評估的實施方法
5.9 績效評估的常見誤區(qū)與解決
6. 有效留才——直線經(jīng)理管理對員工激勵及挽留的技巧
6.1 對下屬的有效激勵與影響
——透視激勵
——從需求角度看員工行為的激勵
——員工需求不滿時的征兆
——激勵前要做好4項要事
——管理者常用的三種激勵法
分享：恐懼激勵法遵循的5個原則
分享：人性激勵法的5個法寶
分享：喚起下屬工作干勁的八大要訣
6.2 學(xué)會留人
——員工離職原因分析
——員工離職潛伏期：員工離職動機及最佳挽留時機
——有效的員工離職管理：辭職期管理
——挽留關(guān)鍵員工的方法
分享：幾種錯誤的挽留手段
培訓(xùn)結(jié)束，提問與答疑。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——作最好的直線經(jīng)理》課程目的
• 了解人力資源的基本結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略性特點；
• 強化非HRD的主管對人力資源管理學(xué)習(xí)的必要性；
• 學(xué)習(xí)非人力資源主管的HRM責(zé)任（工作分析及對員工的“選、用、育、留”）；
• 學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質(zhì)量控制。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——作最好的直線經(jīng)理》適合對象
• 企業(yè)各部門直線經(jīng)理
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——作最好的直線經(jīng)理》所屬分類
人力資源
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——作最好的直線經(jīng)理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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