《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程大綱
課程特色：
本課程采用淺顯易懂的方式，輔以案例、互動(dòng)等講授企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核，實(shí)戰(zhàn)性的讓企業(yè)學(xué)員掌握目標(biāo)制定與分解方法、績(jī)效考核的方法及應(yīng)用，且本課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，創(chuàng)造性地提出項(xiàng)目化管理目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核方法，并有大量企業(yè)實(shí)踐證明，與BSC+KPI模式相得益彰，適用于不同類型的企業(yè)使用，從而彌補(bǔ)了傳統(tǒng)目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)只講授BSC+KPI的不足，廣泛適用于各類企業(yè)及非盈利性機(jī)構(gòu)。
開(kāi)篇箴言1：沒(méi)有目標(biāo)比死還可怕
開(kāi)篇箴言2：千萬(wàn)不要忘了真正的目標(biāo)是什么
開(kāi)篇箴言2：目標(biāo)不想成為口號(hào)，就得要績(jī)效管理
第一章 認(rèn)識(shí)目標(biāo)
1．企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的核心問(wèn)題
2. 什么是目標(biāo)？
分享：打保齡球的樂(lè)趣在哪里？
3. 目標(biāo)對(duì)企業(yè)管理的作用？
4. 目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則
練習(xí)：請(qǐng)就您所在公司或部門的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述
5． 目標(biāo)管理的原則
6． 目標(biāo)管理的基本程序
第二章 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定——年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃的制定
1. 企業(yè)事件管理模型
2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與階段目標(biāo)制定的有效工具：OGSM模式
練習(xí)：某企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理，銷售目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，請(qǐng)分析原因可能存在哪些？
3. 企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃制定的3Ａ模式
4. 平衡積分卡BSC模式
案例：某大區(qū)經(jīng)理的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
回顧：前面練習(xí)您所制定的工作目標(biāo)與公司總體目標(biāo)有何邏輯關(guān)系？
4． 設(shè)立目標(biāo)管理表
5． 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)：W&DP方法導(dǎo)入
5.1 如何幫助下屬分析目標(biāo)－應(yīng)對(duì)目標(biāo)過(guò)低
5.2 達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP(working & development planning)
第三章 有效進(jìn)行目標(biāo)過(guò)程管控的方法——績(jī)效考核
沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理。
分享：懶貓與勤狗——沒(méi)有績(jī)效考核，只能靠感覺(jué)管理，弊端無(wú)窮
案例分析：為什么A公司的各部門經(jīng)理總是延遲上交月度目標(biāo)卡？
分享歷程：企業(yè)績(jī)效考核制度的演變
1． 績(jī)效與績(jī)效考核
1.1 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效
1.2 績(jī)效考核
1.3 實(shí)施績(jī)效考核的目的
2. 企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核中的各層各部門人員角色定位
3. 企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的常用步驟及操作要點(diǎn)
4. 績(jī)效考核在企業(yè)實(shí)施中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
5. 績(jī)效考核指標(biāo)的來(lái)源—業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力
—能力（態(tài)度）與業(yè)績(jī)雙維度模型介紹
6. 項(xiàng)目化績(jī)效考核與KPI績(jī)效考核
6.1以項(xiàng)目化管理為基礎(chǔ)的績(jī)效考核方法：項(xiàng)目單、任務(wù)單應(yīng)用
6.2 BSC＋KPI績(jī)效考核操作概要
— KPI指標(biāo)庫(kù)的建構(gòu)思想
— 績(jī)效指標(biāo)分解流程與檢驗(yàn)要點(diǎn)
— 運(yùn)用平衡記分卡模式開(kāi)發(fā)KPI指標(biāo)
案例： XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖
— 績(jī)效指標(biāo)KPI分解流程
— 管理者與一般員工的績(jī)效指標(biāo)特性
6.3 KPI績(jī)效考核的設(shè)置
— KPI的目標(biāo)設(shè)定公式
— 檢驗(yàn)KPI — 績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試
— 檢驗(yàn)KPI — 績(jī)效指標(biāo)的平衡性測(cè)試
— 檢驗(yàn)KPI — 績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系測(cè)試
案例：常用BSC導(dǎo)出KPI庫(kù)
6.4 針對(duì)不同層次人員的績(jī)效考核管理
— 將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)合同化
案例：某企業(yè)業(yè)績(jī)合同
— 兩種不同形式的績(jī)效管理方式：按層級(jí)設(shè)置、按工作性質(zhì)設(shè)置
— 中高層管理者績(jī)效指標(biāo)的制訂
— 基層專業(yè)人員績(jī)效指標(biāo)的制訂（附案例）
— 操作類員工績(jī)效指標(biāo)的確定
6.4 績(jī)效考核中的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
— 績(jī)效合同中權(quán)重的設(shè)計(jì)
— 績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)與解決
6.5 績(jī)效管理溝通
— 溝通方式介紹
— 績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程
— 績(jī)效面談管理：目標(biāo)、準(zhǔn)備、態(tài)度、原則
— 支持性溝通與建設(shè)性反饋
案例：BEST反饋
6.6 績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧
—導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)
—幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系
—提供員工績(jī)效改善建議
—招募與甄選有效性的依據(jù)
—培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的依據(jù)
—晉升、調(diào)職、降級(jí)的依據(jù)
—淘汰績(jī)效不佳者的工具
—獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)
—試用期管理的有效工具
—員工潛能評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
課程結(jié)束，學(xué)員提問(wèn)與解答
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程目的
對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的績(jī)效管理思路進(jìn)行全方位梳理，理解目標(biāo)管理既是方向，也是極小考核的有效方法和依據(jù)，從課程中掌握實(shí)戰(zhàn)性的企業(yè)各層目標(biāo)分解方法及量化的績(jī)效考核方法，并全面掌握兩種績(jī)效管理思路：一是以項(xiàng)目化管理為基礎(chǔ)的績(jī)效考核，一是以BSC+KPI為基礎(chǔ)的績(jī)效考核方法，對(duì)不同類型企業(yè)具有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)意義。
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》所屬分類
人力資源
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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