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目標管理與績效考核

添加時間：2011-03-29 修改時間： 2011-03-29 課程編號:100131455

《目標管理與績效考核》課程大綱

課程特色：
本課程采用淺顯易懂的方式，輔以案例、互動等講授企業(yè)目標管理與績效考核，實戰(zhàn)性的讓企業(yè)學員掌握目標制定與分解方法、績效考核的方法及應用，且本課程針對企業(yè)實際經(jīng)營情況，創(chuàng)造性地提出項目化管理目標設(shè)定與績效考核方法，并有大量企業(yè)實踐證明，與BSC+KPI模式相得益彰，適用于不同類型的企業(yè)使用，從而彌補了傳統(tǒng)目標管理與績效考核培訓只講授BSC+KPI的不足，廣泛適用于各類企業(yè)及非盈利性機構(gòu)。

開篇箴言1：沒有目標比死還可怕
開篇箴言2：千萬不要忘了真正的目標是什么
開篇箴言2：目標不想成為口號，就得要績效管理
第一章認識目標
1．企業(yè)經(jīng)營面臨的核心問題
2. 什么是目標？
分享：打保齡球的樂趣在哪里？
3. 目標對企業(yè)管理的作用？
4. 目標的描述(POS)與SMART原則
練習：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述
5．目標管理的原則
6．目標管理的基本程序
第二章企業(yè)發(fā)展目標的設(shè)定——年度經(jīng)營工作計劃的制定
1. 企業(yè)事件管理模型
2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標與階段目標制定的有效工具：OGSM模式
練習：某企業(yè)實施目標管理，銷售目標無法達成，請分析原因可能存在哪些？
3. 企業(yè)年度經(jīng)營工作計劃制定的3Ａ模式
4. 平衡積分卡BSC模式
案例：某大區(qū)經(jīng)理的年度經(jīng)營計劃
回顧：前面練習您所制定的工作目標與公司總體目標有何邏輯關(guān)系？
4．設(shè)立目標管理表
5．每位管理者都應該為下屬的目標制定負責：W&DP方法導入
5.1 如何幫助下屬分析目標－應對目標過低
5.2 達成組織目標與個人目標一致的有效方法：W&DP(working & development planning)
第三章有效進行目標過程管控的方法——績效考核
沒有考核，就等于沒有管理。
分享：懶貓與勤狗——沒有績效考核，只能靠感覺管理，弊端無窮
案例分析：為什么A公司的各部門經(jīng)理總是延遲上交月度目標卡？
分享歷程：企業(yè)績效考核制度的演變
1．績效與績效考核
1.1 組織績效與個人績效
1.2 績效考核
1.3 實施績效考核的目的
2. 企業(yè)實施績效考核中的各層各部門人員角色定位
3. 企業(yè)實施績效考核的常用步驟及操作要點
4. 績效考核在企業(yè)實施中經(jīng)常遇到的問題
5. 績效考核指標的來源—業(yè)績、態(tài)度、能力
—能力（態(tài)度）與業(yè)績雙維度模型介紹
6. 項目化績效考核與KPI績效考核
6.1以項目化管理為基礎(chǔ)的績效考核方法：項目單、任務單應用
6.2 BSC＋KPI績效考核操作概要
— KPI指標庫的建構(gòu)思想
— 績效指標分解流程與檢驗要點
— 運用平衡記分卡模式開發(fā)KPI指標
案例： XX集團KPI指標體系結(jié)構(gòu)圖
— 績效指標KPI分解流程
— 管理者與一般員工的績效指標特性
6.3 KPI績效考核的設(shè)置
— KPI的目標設(shè)定公式
— 檢驗KPI — 績效指標的有效性測試
— 檢驗KPI — 績效指標的平衡性測試
— 檢驗KPI — 績效指標的關(guān)系測試
案例：常用BSC導出KPI庫
6.4 針對不同層次人員的績效考核管理
— 將績效考核標準合同化
案例：某企業(yè)業(yè)績合同
— 兩種不同形式的績效管理方式：按層級設(shè)置、按工作性質(zhì)設(shè)置
— 中高層管理者績效指標的制訂
— 基層專業(yè)人員績效指標的制訂（附案例）
— 操作類員工績效指標的確定
6.4 績效考核中的指標權(quán)重設(shè)計
— 績效合同中權(quán)重的設(shè)計
— 績效評價的誤區(qū)與解決
6.5 績效管理溝通
— 溝通方式介紹
— 績效管理是一個連續(xù)的過程
— 績效面談管理：目標、準備、態(tài)度、原則
— 支持性溝通與建設(shè)性反饋
案例：BEST反饋
6.6 績效考核結(jié)果的十種應用技巧
—導引員工的行為趨向組織的目標
—幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系
—提供員工績效改善建議
—招募與甄選有效性的依據(jù)
—培訓與開發(fā)有效性的依據(jù)
—晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)
—淘汰績效不佳者的工具
—獎酬分配的依據(jù)
—試用期管理的有效工具
—員工潛能評價和職業(yè)發(fā)展指導

課程結(jié)束，學員提問與解答

《目標管理與績效考核》課程目的

對受訓學員的績效管理思路進行全方位梳理，理解目標管理既是方向，也是極小考核的有效方法和依據(jù)，從課程中掌握實戰(zhàn)性的企業(yè)各層目標分解方法及量化的績效考核方法，并全面掌握兩種績效管理思路：一是以項目化管理為基礎(chǔ)的績效考核，一是以BSC+KPI為基礎(chǔ)的績效考核方法，對不同類型企業(yè)具有極強的實戰(zhàn)性指導意義。

《目標管理與績效考核》所屬分類

人力資源

《目標管理與績效考核》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師胡浩老師簡介

胡浩

新浪財經(jīng)、經(jīng)濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟嚴冬資深管理專家 ”
上海交通大學MBA、廈門大學管理學院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師

胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓經(jīng)驗，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費者需求及行為研究、項目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務流程優(yōu)化、組織機構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗融于培訓課程之中，對受訓方的培訓效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。

胡老師還擔任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實施輔導。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運用到中國企業(yè)的實際運作過程中加以檢驗，最終從中篩選出切實有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導模型從戰(zhàn)略目標制定到具體任務分解、從具體工作評判標準到工作與員工薪酬匹配、從一項具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標準型提升到精細化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認的發(fā)展軌道上來。
胡老師負責的咨詢及培訓客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負責項目經(jīng)驗簡要介紹如下：
曾負責某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓體系建立，為企業(yè)設(shè)計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實施方式高效運作培訓體系。
曾負責廣東省某電信實業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓體系項目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設(shè)計課程體系，導入培訓實施。
曾負責某移動省公司集團客戶中心全年營銷顧問項目與渠道管理項目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負責廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項目；曾負責重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預算體系等項目。
曾負責中國電信號百公司業(yè)務規(guī)劃項目與品牌規(guī)劃項目，主要包括對各項業(yè)務的收入預測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務架構(gòu)調(diào)整，建立品牌管理架構(gòu)，并設(shè)計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負責某著名外資汽車制造公司人力資源項目，進行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進行分析，定性定量結(jié)合研究，提供薪酬改進方案。
曾輔導國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實施全面項目化管理培訓、銷售部年度項目立項指導、渠道量化管理指導，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項目；負責對銷售部員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負責某著名藥業(yè)集團市場部品牌營銷顧問項目，進行常規(guī)品牌管理顧問指導，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動立項、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導。
曾負責某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計項目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ)，設(shè)計適應客戶方的組織架構(gòu)體系，并進行體系導入輔導。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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·新業(yè)務規(guī)劃與客戶需求分析課程大綱

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·臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)——企業(yè)高層項目化管理

·經(jīng)理人第一課：以結(jié)構(gòu)化思維能力鍛造職業(yè)化——《結(jié)構(gòu)化思維訓練》