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員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧

添加時(shí)間：2011-09-06 修改時(shí)間： 2011-09-06 課程編號(hào):100135474

《員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧》課程大綱

第一章、溝通從心開始
1、銷售工作中的2080現(xiàn)象說明什么？
2、業(yè)務(wù)員遇到客戶恐懼嗎？如何改變克服恐懼提升銷售業(yè)績(jī)
3、業(yè)務(wù)員你每天到客戶那里干什么去了？
4、業(yè)務(wù)員銷售的最大心態(tài)誤區(qū)？克服與提升
5、銷售員以什么身份拜訪客戶？獲得最好的業(yè)績(jī)效果
6、銷售員兩種類型銷售對(duì)比，提升，
7、銷售員四種銷售場(chǎng)景和三大戰(zhàn)場(chǎng)分析
第二節(jié)、定位明確，回歸本源之銷售溝通心法
顧客真正買的是什么？
你銷的是什么？售的是什么？
我賣的不是。。。，而是。。。。
銷售溝通常見問題？最終的解決方法破解；
你知道與客戶溝通中每個(gè)階段他們心里在想什么？
銷售客戶成交的終極三大動(dòng)力？

第三章、精通招法，提升銷售之銷售溝通實(shí)戰(zhàn)
1、溝通原理與本質(zhì)
2、溝通3要素與說服三要素的使用
3、聆聽的技巧 4、肯定認(rèn)同技巧 5、贊美的技巧與應(yīng)用 6、批評(píng)的技巧
7、銷售終端進(jìn)店常見溝通100問題的破解思維框架和方法
8、銷售終端進(jìn)店溝通4階段的問話與成交技巧

《員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧》課程目的

1、使學(xué)員了解溝通基本理論和方法
2、使學(xué)員掌握銷售溝通恐懼心理的克服方法
3、掌握建立正確銷售信念的方法
4、掌握終端進(jìn)店溝通100個(gè)常見問題的破解思維方法
5、終端進(jìn)店溝通談判4步驟中的溝通技巧

《員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧》適合對(duì)象

基層業(yè)務(wù)人員

《員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧》所屬分類

綜合管理

《員工職業(yè)化提升系列之———溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師初勇鋼老師簡(jiǎn)介

初勇鋼

培訓(xùn)式咨詢師
團(tuán)隊(duì)（組織）執(zhí)行建設(shè)專家
人力資源實(shí)戰(zhàn)管理專家
歷任三得利酒業(yè)人力資源總監(jiān)
華夏基石人力資源公司合伙人
洋河集團(tuán)人力資源中心副總經(jīng)理
人力資源高級(jí)咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理

初先生咨詢與培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到人力資源管理與企業(yè)管理的多個(gè)方面，包括集團(tuán)管控、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、職位體系、定崗定編、人力資源規(guī)劃、KPI體系、績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)體系、任職資格體系、招聘與素質(zhì)模型建模、關(guān)鍵崗位人員能力識(shí)別與匹配。
初先生在授課過程中善于分享親身工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，分享在咨詢工作中所獲得的大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員通過大量的互動(dòng)討論與練習(xí)，將其深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。

擁有MBA碩士學(xué)位。擁有超過15年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)；曾任職于鞍鋼新軋、三得利酒業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)等知名企業(yè)，曾擔(dān)任三得利酒業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)、華糖商學(xué)院院長(zhǎng)等職務(wù)。現(xiàn)任華夏基石人力資源公司合伙人。
　　　先后參與了美的集團(tuán)、三得利酒業(yè)、朝化MP3、北京四一安信公司、國(guó)家電網(wǎng)、紅豆股份、三河智能等等多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目。多次為美的、飛雕照明、施可豐集團(tuán)、洋河酒業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)并獲得好評(píng)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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