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溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)

添加時(shí)間：2011-09-26 修改時(shí)間： 2011-09-26 課程編號(hào):100136135

《溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱

第一章溝通總述
從案例看溝通
對(duì)溝通的幾種誤解
現(xiàn)狀：溝而不通
第二章溝通的本質(zhì)
溝通的復(fù)雜過(guò)程
溝通要素
溝通的本質(zhì)是雙贏而非說(shuō)服
第三章溝通陷阱
信息如何被竄改扭曲、妄加揣測(cè)
關(guān)于態(tài)度：放屁 VS 溝通
溝通漏斗：從董事長(zhǎng)到業(yè)務(wù)員的折扣
從圖片看認(rèn)識(shí)曲解
討論：
第四章傾聽(tīng)是溝通的第一招
3種傾聽(tīng)障礙
聽(tīng)知注意力、聽(tīng)知記憶力
聽(tīng)知辨別力、聽(tīng)知分析力
有效傾聽(tīng)的9個(gè)技巧。
聆聽(tīng)的5個(gè)層次，你是哪一層
測(cè)試：聆聽(tīng)能力測(cè)試
第五章問(wèn)話(huà)是溝通的命門(mén)
問(wèn)重要 VS 說(shuō)重要
問(wèn)話(huà)基于溝通的6種特殊作用
不同問(wèn)話(huà)的優(yōu)點(diǎn)
直問(wèn)內(nèi)心的7步經(jīng)典
演練:
第六章面對(duì)面溝通
非語(yǔ)言因素的影響力
圖片演示：看朱鎔基如何溝通
訓(xùn)練：使你的聲音富有影響力
眼神洞察洞察秋毫，無(wú)往不利
游戲：聲音 VS 動(dòng)作 VS語(yǔ)言
演練:

《溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)》適合對(duì)象

企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士

《溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)

研發(fā)項(xiàng)目

《溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師高千帆老師簡(jiǎn)介

高千帆

知名管理專(zhuān)家，專(zhuān)注于潛能開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理領(lǐng)域的研究
﹡中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理（EMBA），清華大學(xué)心理學(xué)研究生
﹡國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會(huì)講師
﹡實(shí)踐家知識(shí)集團(tuán)DISC顧問(wèn)
﹡心道學(xué)苑心力慧樂(lè)導(dǎo)師
﹡美國(guó)PDP國(guó)際組織講師
﹡多家咨詢(xún)顧問(wèn)公司專(zhuān)家，曾做過(guò)調(diào)研公司督導(dǎo)，房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，在管理、銷(xiāo)售領(lǐng)域曾創(chuàng)戰(zhàn)績(jī)，為公司創(chuàng)造800萬(wàn)業(yè)績(jī)！
﹡她被服務(wù)過(guò)的企業(yè)與同行評(píng)為最親和最實(shí)用的女性講師,她對(duì)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)等全盤(pán)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并且參與將近100多位老師的學(xué)習(xí)，把自己在管理工作與教學(xué)工作中的精髓進(jìn)行沉淀，她將寶貴的經(jīng)驗(yàn)在課堂上與200多家企業(yè)，近二萬(wàn)學(xué)員進(jìn)行分享。

授課風(fēng)格及主要方式：
知識(shí)量大、各種管理知識(shí)融貫匯通（心理學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等）。
針對(duì)性強(qiáng)，能夠有效結(jié)合客戶(hù)行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問(wèn)題（課前調(diào)查與訪(fǎng)談設(shè)計(jì)）。
精彩案例分析（咨詢(xún)顧問(wèn)案例積累，深入淺出講述理論知識(shí)，對(duì)實(shí)際案例分析透徹、操作性強(qiáng)）。
嫻熟的培訓(xùn)技巧（善于運(yùn)用精彩故事、案例分析、管理游戲等，講課風(fēng)趣幽默、注重互動(dòng)）。
上課注重學(xué)員吸收與實(shí)效性相結(jié)合（課程氛圍輕松，跟蹤課程設(shè)計(jì)）
掌控課程現(xiàn)場(chǎng)能力強(qiáng)，講課富有激情和親和力

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

高千帆老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·中層管理者能力提升

·職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行力

·員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

·營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧

·陽(yáng)光心態(tài)與積極人生

·心力慧樂(lè)——員工素養(yǎng)訓(xùn)練

·陽(yáng)光心態(tài)打造

·銷(xiāo)售技巧

·團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練

·商務(wù)禮儀與職業(yè)形象