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管理溝通之組織內部溝通

添加時間：2007-06-06 修改時間： 2007-06-06 課程編號:10013647

《管理溝通之組織內部溝通》課程大綱

1 溝通的基本概念
1.1 溝通的層次（溝通――人際溝通――組織溝通）
1.2 專家論管理溝通
2 管理溝通的主要內容
2.1 管理溝通的必要性與定義
2.2 管理溝通的8個環(huán)節(jié)與五大要訣
3 如何進行有效溝通
3.1 管理溝通案例引入（案例分析1、2）
3.2 人際沖突的產生與約哈里窗口盲點（案例測試3）
3.3 管理溝通的客體分析
3.4 管理溝通的主體分析（8步驟）
3.5 管理溝通過程的障礙
3.6 組織內部角色分析與溝通策略（向上、同級與向下溝通策略）
3.7 正式溝通與非正式溝通
3.8 管理沖突的處理與溝通方式
4 管理溝通過程中的傾聽技巧與層次（珠穆朗瑪峰的分層原則）
5 團隊溝通的技巧
6 有效管理溝通的綜合總結

《管理溝通之組織內部溝通》課程目的

整個課程以本人正在編寫的《管理溝通實務》一書為藍本，結合自身多年管理工作實踐，將十余個案例與借鑒故事穿插其中，同時根據(jù)實務需要進行課堂互動實戰(zhàn)演練。

《管理溝通之組織內部溝通》適合對象

企業(yè)管理者

《管理溝通之組織內部溝通》所屬分類

特色課程

《管理溝通之組織內部溝通》內訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師杜慕群老師簡介

杜慕群

·1990年畢業(yè)于武漢測繪科技大學大地測量專業(yè)，獲工學學士學位；·1993年7月中國科學院陜西天文臺天體測量與天體力學專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，獲理學碩士學位；
·1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師；
·2003年12月中山大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學博士學位。
·2004年在廣州市被廣東省高級經濟師第二評審委員會評為高級經濟師。
學術研究與管理課程培訓簡歷：
由于在IT和房地產等行業(yè)的復合工作背景，近年來主要從事房地產市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字數(shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經濟科學出版社『中青年經濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。

本課程可以提供內訓，查看培訓師詳細信息

杜慕群老師其他內訓課

·企業(yè)戰(zhàn)略管理實務——企業(yè)市場競爭最佳策略選擇

·企業(yè)資產經營與資本運營實務

·管理溝通之外部溝通與危機處理

·企業(yè)核心競爭力的識別與培養(yǎng)

·組織執(zhí)行力塑造與提升

·非權力影響力塑造與提升

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[內訓課] 洞察人心的溝通心理學