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高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷(xiāo)售技巧
添加時(shí)間:2011-11-11      修改時(shí)間: 2011-11-11      課程編號(hào):100137769
《高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷(xiāo)售技巧》課程大綱
一、禮儀篇
顯性因素
站姿
站位
聲音
眼神
表情
手勢(shì)
服裝
體型
色彩
發(fā)型
服飾禮儀
禮貌用語(yǔ)
看懂客戶(hù)的心思
動(dòng)作映現(xiàn)優(yōu)雅服務(wù)品質(zhì)
二、銷(xiāo)售篇
說(shuō)話(huà)基本技能
主導(dǎo):控制談話(huà)的方向
迎合:營(yíng)造談話(huà)的氛圍
墊子:讓客戶(hù)感覺(jué)舒服
制約:說(shuō)出客戶(hù)的想法
快速成交技巧
如何做產(chǎn)品展示
客戶(hù)的類(lèi)型
站在客戶(hù)角度幫助客戶(hù)做選擇
幫助客戶(hù)下決定
不同類(lèi)型客戶(hù)的成交技巧
假設(shè)成交的方法
了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀

無(wú)敵(沒(méi)有敵人)談判技巧
客戶(hù)的砍價(jià)技巧
客戶(hù)的心理
砍價(jià)與還價(jià)
讓客戶(hù)感覺(jué)到他贏了
服務(wù)技巧
處理客戶(hù)的抱怨
滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
超越客戶(hù)的期望
三種增加業(yè)績(jī)的方法:
增加客戶(hù)的人數(shù)
增加客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的金額
增加客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率
營(yíng)銷(xiāo)策劃
資源整合
異業(yè)聯(lián)盟
……

《高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷(xiāo)售技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷(xiāo)售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李禹成老師簡(jiǎn)介
李禹成
李禹成
國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開(kāi)發(fā)小組 組長(zhǎng)
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心  資深顧問(wèn)
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師

優(yōu)秀的顧問(wèn)專(zhuān)家:
-----受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。
-----輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng),獲得極大的凡響與績(jī)效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力,執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家,具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷,幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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