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《有效溝通》

添加時(shí)間：2011-11-15 修改時(shí)間： 2011-11-15 課程編號(hào):100137879

《《有效溝通》》課程大綱

時(shí)間：8課時(shí)
對(duì)象：大學(xué)生、企業(yè)新員工、基層、高層管理人員
內(nèi)容：通過案例、游戲的方式，帶領(lǐng)學(xué)員在參與中得到好的學(xué)習(xí)效果。包含積極心態(tài)、溝通的流程、溝通的障礙、溝通的技巧幾個(gè)模塊，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己在工作和日常生活中在溝通和人際關(guān)系中存在的不足，進(jìn)而找到相應(yīng)的解決方案。

初入職員工溝通基礎(chǔ)大綱
一、溝通概要
定義、目標(biāo)
練習(xí)：怎么去我家？
溝通的障礙
溝通基本模型，視頻
溝通漏斗
二、ESP溝通
視頻討論：（興趣談話測(cè)試）
練習(xí)：適合輕松對(duì)話的提問
練習(xí)：電梯報(bào)告
三、積極心態(tài)
視頻：積極心態(tài)
練習(xí)：感謝
發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處
練習(xí)：找到自己的長(zhǎng)處
正向溝通
一、談話傾向分析
DISC介紹
談話傾向分析
按不同傾向把握優(yōu)缺點(diǎn)
案例：別再催促 10分鐘
視頻，談話技術(shù)練習(xí)

《《有效溝通》》所屬分類

人力資源

《《有效溝通》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師溫世華老師簡(jiǎn)介

溫世華

1993-1997年吉林大學(xué)金融學(xué)專業(yè)本科
1997-2000年吉林大學(xué)教師
2000-2003年吉林大學(xué)金融學(xué)專業(yè)碩士
2003-2008年平安人壽青島分公司講師、培訓(xùn)室主任、區(qū)拓部培訓(xùn)經(jīng)理
2008-現(xiàn)在專職培訓(xùn)師

自有的培訓(xùn)課程體系如下：企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、資金運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易格局
營(yíng)銷管理系統(tǒng)：營(yíng)銷管理、專業(yè)化銷售流程、銷售隊(duì)伍五大管理系統(tǒng)（日常管理系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、行銷支持系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)）
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)：新入職、初級(jí)（后備主管）、中級(jí)（部門經(jīng)理）、高級(jí)（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）各級(jí)培訓(xùn)
個(gè)人成長(zhǎng)系統(tǒng)：破繭化蝶（禪修七門課）、成長(zhǎng)訓(xùn)練、有效表達(dá)（PTT）、家庭理財(cái)基礎(chǔ)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

溫世華老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·《SMPC四型性格》或《DISC四型性格》