《專業(yè)銷售技巧》課程大綱
一．專業(yè)銷售技巧 開篇
1．銷售人員的素養(yǎng)
2．銷售人員的心態(tài)
二．專業(yè)銷售技巧
銷售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷售技巧之三-- 了解客戶需求
銷售技巧之四-- 重述客戶需求
銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
（FAB法則）
銷售技巧之六-- 處理客戶異議
銷售技巧之七-- 總結(jié)和銷售
三． 以客戶為中心的銷售技巧
以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
以客戶為中心的銷售技巧
四． SPIN提問式銷售技巧
SPIN提問技巧的運用
如何掌握SPIN提問技巧
影響購買決策的五種人
五． 如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)
要點回顧與強調(diào)
客戶購買階段的注意事項
如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
關(guān)注客戶感受
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正確處理客戶投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
確�？蛻舻臐M意度
專業(yè)銷售技巧總結(jié)

《專業(yè)銷售技巧》課程目的
本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準備和目標設(shè)定（SMART）；成功開場，引起并維持買家的注意，贏得客戶對拜訪的興趣；通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對方肢體語言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點及購買動機；專業(yè)應(yīng)對客戶的反對意見，理解應(yīng)對的基本原理和有效做法；識別購買信號并懂得適時地要求客戶承諾，達成協(xié)議。

《專業(yè)銷售技巧》適合對象
銷售人員、銷售管理人員

《專業(yè)銷售技巧》所屬分類
市場營銷

《專業(yè)銷售技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------