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實效經理“溝通”智慧

添加時間：2012-07-23 修改時間： 2012-07-23 課程編號:100148621

《實效經理“溝通”智慧》課程大綱

第一單元、探尋溝通效果的提升引擎
人類行為的心理動因：三我理論
　本我
　自我
　超我
2、PAC溝通理論概述
3、PAC自我心態(tài)形成過程探析
4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度
第二單元、剖析高效溝通的對象群體1、如何區(qū)分與確認自我心態(tài)？
　父母自我心態(tài)
成人自我心態(tài)
兒童自我心態(tài)
PAC自我心態(tài)下的說話特征
父母自我心態(tài)說話特征
練習：PAC說話識別演練
成人自我心態(tài)說話特征
練習：PAC說話識別演練
兒童自我心態(tài)說話特征
練習：PAC說話識別演練
第三單元、掌握高效溝通的應變之術
1、不同心態(tài)下溝通應對術
互補溝通
練習：PAC互補溝通演練
交叉溝通
練習：PAC交叉溝通演練
隱性溝通
練習：PAC隱性溝通演練
2、穩(wěn)定你的溝通效果：撫愛VS漠視
　什么是撫愛（Strokes）
　撫愛的結構
案例描述
　缺泛“撫愛”的癥狀
　撫愛的經濟學法則
　什么是漠視（Discounts）
案例描述
　漠視的來源探討

《實效經理“溝通”智慧》課程目的

1、了解自我與他人互動的奧秘
2、了解人在溝通時的三種自我狀態(tài)
3、學習擁有「我好，你也好」的心理地位
4、肯定自我、尊重別人、培養(yǎng)與人親密的能力，提升溝通效果

《實效經理“溝通”智慧》適合對象

所有期望了解溝通對象，提高溝通效果的人員。

《實效經理“溝通”智慧》所屬分類

綜合管理

《實效經理“溝通”智慧》內訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師彭智平老師簡介

彭智平

 工商企業(yè)管理本科畢業(yè)
 美國國際訓練協會認證講師
 深圳企業(yè)培訓發(fā)展同盟理事
 富士康集團「TWI」特約講師
 多家管理咨詢公司特聘講師
 體驗式高績效團隊建設訓練師
 中國企業(yè)教育百強講師團特約講師
 中國就業(yè)培訓技術指導中心鑒定企業(yè)管理師
 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心鑒定企業(yè)培訓師
曾任某澳資香港上市公司培訓經理、香港某實業(yè)(東莞)公司副總經理、香港某電子(東莞)公司生產經理，累計超過10年企業(yè)管理經驗，專注于企業(yè)中層管理團隊及內部培訓師團隊打造

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本課程可以提供內訓，查看培訓師詳細信息

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