《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》課程大綱
成功職業(yè)生涯部分
小游戲：試剪時(shí)間尺
一、工作是事業(yè)成功的橋梁
1、發(fā)現(xiàn)、培育和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)
2、找“職業(yè)錨”——正確看待“專業(yè)對(duì)口”
3、工作的完整報(bào)酬——“內(nèi)在職業(yè)生涯”與“外在職業(yè)生涯”
4、每一刻都應(yīng)該成就明天

二、成功的職業(yè)生涯，需要認(rèn)識(shí)自己，相信自己
（一）偉人并無(wú)特異功能
（二）奇跡為何常與災(zāi)難相隨？
1、扔掉12年的輪椅與土撥鼠上樹(shù)
2、海倫•凱勒等創(chuàng)造的奇跡
3、狗急跳墻與急中生智
（三）多數(shù)人為何與成功無(wú)緣
1、漁夫的小鍋、尋找金礦
2、長(zhǎng)期的負(fù)面洗腦，形成心理的鎖鏈
3、瓦特的壺蓋與牛頓的蘋(píng)果
（四）人生的三大秘密
1、阿拉丁神燈
2、潘多拉的盒子
3、下金蛋的雞
（五）如果……
1、六個(gè)工匠與一個(gè)鐵塊
2、珍視自己開(kāi)發(fā)自己——孤兒、石頭與雕像
討論：為什么有時(shí)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)都幫助人成功？它們?cè)鯓訋腿诉_(dá)成成功？

三、成功職業(yè)生涯的關(guān)鍵要素
《神父的感悟》
（一）卓越的目標(biāo)
1、一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)
2、人生不能沒(méi)有目標(biāo)
A沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候——法布爾“毛毛蟲(chóng)實(shí)驗(yàn)”、“尼亞加拉瀑布癥”
B目標(biāo)失落的時(shí)候——“婚禮過(guò)后”、“登月成功終合癥”、“布登勃洛克一家”
C設(shè)定目標(biāo)的效果——1953年的哈佛調(diào)查
3、目標(biāo)為什么重要
A目標(biāo)是精神的糧食。沒(méi)有目標(biāo)，我們會(huì)“精神饑餓”�！伴L(zhǎng)壽的秘密”與“退休的白發(fā)”。
B目標(biāo)是心靈的馬達(dá)。
C目標(biāo)是大腦的燈塔。
D目標(biāo)是生命的焦點(diǎn)。讓陽(yáng)光點(diǎn)燃火種。
E目標(biāo)是生命的里程碑。提示階段性的成功——馬拉松冠軍訣竅。
4、如何設(shè)定目標(biāo)---給自己定位
A適用性。種葡萄的學(xué)問(wèn)
B挑戰(zhàn)性。
C特魯特矩陣、摩托羅拉的“國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)”
D可見(jiàn)性。能看到或感覺(jué)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)——很多時(shí)候要進(jìn)行目標(biāo)分解。
卡塔林納海峽 ，查德威克功虧一簣（半英里）
“看著木片飛出來(lái)”
5、卓越員工的標(biāo)準(zhǔn)
A工作的重新定義：心甘情愿地（WILLING）貢獻(xiàn)（OFFER）資源（RESOURCES）和知識(shí)（KNOWLEDGE）
B“三用”
C“三辦”
D“五性”——規(guī)范性、主動(dòng)性、建設(shè)性、協(xié)同性、標(biāo)竿性
E案例分享：豐臣秀吉的成長(zhǎng)
6、現(xiàn)有崗位的成長(zhǎng)目標(biāo)
A在現(xiàn)有崗位創(chuàng)造最大價(jià)值，成為卓越員工——做到“三用”、“三辦”、“五性”
B增加工作職責(zé)和權(quán)限，找到更合適的崗位
C職務(wù)提升，事業(yè)成長(zhǎng)。
（二）強(qiáng)烈的渴望
A你能否成功，很大程度取決于你有多渴望成功，渴望成功的程度決定了你的“投入”程度——用力、用腦、用心的程度。
付出一切—— 邁克爾•喬丹的成長(zhǎng)
對(duì)財(cái)富的渴望——玩具車(chē)和天堂口信
B蘇格拉底的教誨
（三）多贏的思維
A螃蟹思維、天堂與地獄
B“黃金榮的感慨”。松下與員工、松下與合作伙伴、因果“多米諾”�！奥斆鞯淖运健�。
C真誠(chéng)地付出。
D生命就象是一種回聲。
E在現(xiàn)有崗位上的選擇——“人災(zāi)”、“人在、”“人才”；“患部”、“看部”、“干部”；淘汰、善待與厚待
討論：電視對(duì)電影的成功超越奧妙何在？
（四）陽(yáng)光的心態(tài)
A積極，不要抱怨。尼克、霍桑與換票
里程碑式的世紀(jì)理論——“習(xí)得的無(wú)助”
B感激，石上的字。
C欣賞，
D協(xié)作，
E理解
F包容
（五）行動(dòng)的習(xí)慣
A現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)之間的障礙，需要行動(dòng)去克服——火車(chē)、木塊和鋼筋水泥墻
B行動(dòng)起來(lái)，一切問(wèn)題才可能迎刃而解
C機(jī)會(huì)之神的雕像，后面光禿禿的，迎頭才能抓住。哲學(xué)家和船夫 青蛙和蜈蚣
D“趁陽(yáng)光燦爛的時(shí)候曬干草”。成功在于馬上行動(dòng)！
（六）有效的溝通
“給我合適的字眼，合適的口氣，我就能推動(dòng)地球。”——約瑟夫·康拉德
A有效的溝通有利于構(gòu)建良好的人際關(guān)系，讓能力真正成為業(yè)績(jī)。不會(huì)溝通就不會(huì)工作。
B有效的溝通有利于讓業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化為影響力，建立卓越的形象，走向成功。
C掌握有效溝通的技巧——表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋
D通情方能達(dá)理
（七）熱情與責(zé)任感
A熱情能讓自己充滿朝氣、活力并堅(jiān)持不懈
B熱情能鼓舞團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)信心
C我們充滿熱情的時(shí)候，事業(yè)就充滿希望
D《賣(mài)短襪的少年》
（八）專注與聚焦
A時(shí)間、精力有限，要善于將分散與微小的力量集合在一起，“讓生命在陽(yáng)光下燃燒”
B發(fā)掘自己的長(zhǎng)處，讓自己成為錐子、鉆子
C培養(yǎng)核心專長(zhǎng)，讓自己不可替代
（九）惜時(shí)與高效
A觀念——生命是一本特別支票，時(shí)間是最有限的資源
B習(xí)慣——加強(qiáng)計(jì)劃
C法則——2/8法則、ABC法則、相限法則（時(shí)鐘與羅盤(pán)）
D T型日程安排表
E處理時(shí)間竊賊（如會(huì)議與會(huì)見(jiàn)），讓時(shí)間產(chǎn)生價(jià)值
（十）鮮明的形象
A能力、業(yè)績(jī)與影響力
B想他人如何看你，就如何表現(xiàn)
C儀表也重要：兩種葡萄的區(qū)別
D形象的價(jià)值：可口與百氏
E沖破人生“蜘蛛結(jié)”
（十一）開(kāi)放的胸懷
A兼容并蓄，超越個(gè)體的局限。智者千慮，必有一失。“小溪決策”與“大河決策”
B吐故納新，避免死海癥狀�！翱毡�心理”
砍柴人的困惑、老工人的感慨、老鷹的再生
C可以離開(kāi)學(xué)校，不能離開(kāi)學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)。文化與文盲、文憑與水平、學(xué)歷與能力
（十二）頑強(qiáng)的意志
A意志是生命力最重要的標(biāo)志。智商、情商和逆商
“黃石公授書(shū)”——張良
B比信息更重要的是知識(shí)，比知識(shí)更重要的是智慧，比智慧更重要的是人的意志
C山德士、愛(ài)迪生、海倫•凱勒、史泰龍、拿破侖、林肯的人生軌跡
D逆境并不可怕，可怕的是你把它看成結(jié)局而不是過(guò)程。

溝通技巧與沖突管理部分

討論：在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中，智商、情商和逆商分別起著什么作用？透視“哈佛調(diào)查”。

一、溝通的兩大陷阱
1、溝通缺位
2、溝通失當(dāng)

二、管理溝通的價(jià)值
1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒(méi)有溝通，組織便無(wú)法生存
2、管理實(shí)踐中的兩個(gè)70%
3、世界一流企業(yè)的溝通管理
GE的溝通管理：無(wú)邊界、聽(tīng)證會(huì)、GE“黨�！�
沃爾瑪：最嚴(yán)格的成本控制和最奢侈的投資——商業(yè)通訊衛(wèi)星
“萬(wàn)仗紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶”，溝通影響工作和生活的品質(zhì)。

《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》所屬分類(lèi)
人力資源

《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》所屬專題
職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、

《成功的職業(yè)生涯與卓越溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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