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心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用

添加時(shí)間：2013-01-16 修改時(shí)間： 2013-01-16 課程編號(hào):100154314

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》課程大綱

第一部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理
學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理
顧客消費(fèi)心理分析
不同顧客群體的消費(fèi)心理
有效讀懂顧客心理的方法
銷售中的心理定律
銷售中的心理效應(yīng)
第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求
讀懂客戶“實(shí)惠”的心理
讀懂客戶“便宜”的心理
讀懂客戶“新潮”的心理
讀懂客戶“面子”的心理
讀懂客戶“效率”的心理
讀懂客戶“安全”的心理
讀懂客戶“方便”的心理
讀懂客戶“舒適”的心理
第三部分：銷售是“心”與“心”的較量
開啟顧客緊閉的心門
引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購買欲望
俘獲客戶的心
讀懂客戶的身體語言
學(xué)會(huì)情感投資
突破客戶的抗拒心理
第四部分：說服與影響心理
好心情效應(yīng)
單面說服
雙面說服
踏門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
邊緣影響與中心影響
利用從眾心理
第五部分：談判心理
開局談判
中場談判
終局談判
談判原則
制造談判壓力
第六部分：銷售人員的心理素養(yǎng)
銷售目標(biāo)的確定
心理暗示的作用
樂觀——成就你的事業(yè)
情緒管理——成就你的幸福生活

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》課程目的

了解客戶的消費(fèi)心理
把握客戶的心理需求
掌握談判中的心理技巧
加強(qiáng)說服的效果與影響力
銷售人中應(yīng)該具備的心理素質(zhì)

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》所屬分類

人力資源

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》所屬專題

員工關(guān)系心理學(xué)、

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師胡鵬飛老師簡介

胡鵬飛

【專業(yè)資質(zhì)】
12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗(yàn)
4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中科院心理所心理測量師
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長領(lǐng)域】
管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓(xùn)背景】
北京大學(xué) 心理學(xué)研究生（人力資源方向）
清華大學(xué) 心理學(xué)（臨床心理方向）研究生班進(jìn)修
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)業(yè)
MBTI人才測評(píng)師與職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)
PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
在佳能國際，日立電梯，香港人力資源中心，深圳波頓管理咨詢擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，總經(jīng)理等職位。并作為項(xiàng)目總監(jiān)，主導(dǎo)了廣藥集團(tuán)等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓(xùn)項(xiàng)目，積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團(tuán)、華僑城等集團(tuán)的一致好評(píng)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

胡鵬飛老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·情商與影響力修煉

·陽光心態(tài)，幸福心理

·一線經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展

·職業(yè)素養(yǎng)與競爭力提升

·員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)