《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略和技巧》課程大綱
第一單元 項(xiàng)目型銷售概述
1. 項(xiàng)目型銷售的五大特征
2. 項(xiàng)目銷售和產(chǎn)品銷售的四大區(qū)別
3. 項(xiàng)目銷售和大客戶銷售的五大區(qū)別
PS:農(nóng)夫模式+獵手模式是項(xiàng)目性銷售的最佳銷售模式!
第二單元 客戶項(xiàng)目初次拜訪及注意事項(xiàng)
項(xiàng)目前期的電話交流
① 信息記錄要詳細(xì)
② 樹立有親和力、專業(yè)務(wù)實(shí)的第一形象
③ 前期電話交流的細(xì)節(jié)注意
2. 項(xiàng)目急迫性的甄別
◇小組討論:究竟什么時(shí)候才合適出差?
* 多人拜訪時(shí)的角色扮演及分工
初次拜訪的禮儀
◇視頻觀摩:秦素素坐相站相-禮儀
① 穿著儀表
② 各種商務(wù)細(xì)節(jié)
③ 態(tài)度及情緒
4. 對(duì)于客戶組織中各個(gè)人員的角色定位(職務(wù)定位和項(xiàng)目角色)
① 項(xiàng)目總決策人&應(yīng)對(duì)策略
② 技術(shù)負(fù)責(zé)人&應(yīng)對(duì)策略
③ 普通技術(shù)人員&應(yīng)對(duì)策略
◇小組討論:為什么在技術(shù)負(fù)責(zé)人那里要做的工作比在總負(fù)責(zé)人那里做的工作還要多?
5. 甄別出你要找的人(甄別的過(guò)程)
◇視頻觀摩:《神探狄仁杰片斷》觀察判斷① 項(xiàng)目總決策人&主要甄別方法
② 技術(shù)負(fù)責(zé)人&主要甄別方法
③ 普通技術(shù)人員&主要甄別方法
6. 將來(lái)的內(nèi)線
① 越早建立內(nèi)線越好
② 小心建立多條內(nèi)線
③ 內(nèi)線選擇的4點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
PS:
⑴對(duì)于普通技術(shù)人員,我們的態(tài)度是不得罪;對(duì)于總決策人,我們的態(tài)度是堅(jiān)決不能得罪,盡最大辦法靠近他;對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人,我們的態(tài)度是堅(jiān)決要拿下。
⑵最主要的是公司老板的態(tài)度
第三單元 初次見面后的后續(xù)跟蹤
找到你的內(nèi)線
◇視頻觀摩:潘美麗唱歌-溝通暗示
① 項(xiàng)目總決策人&建立內(nèi)線要點(diǎn)
② 技術(shù)負(fù)責(zé)人&建立內(nèi)線要點(diǎn)
③ 普通技術(shù)人員&建立內(nèi)線要點(diǎn)
2. 掌握你所需要知道的情況
① 項(xiàng)目的進(jìn)度安排
② 項(xiàng)目的預(yù)算
③ 采購(gòu)形式
④ 決策人員組成情況
⑤ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
3. 專業(yè)項(xiàng)目攻關(guān)6要點(diǎn)
*你一定要有鮮明的性格
4. 項(xiàng)目型銷售心態(tài)調(diào)整
*你是舞臺(tái)上的演員,要按照劇本的規(guī)定去演
◇銷售故事:角色與入戲
PS:
⑴盡量挑那些性格比較外向的,最起碼感情上最愿意接近你的人作為內(nèi)線。
⑵無(wú)論在什么時(shí)候什么環(huán)境,無(wú)論你跟誰(shuí)說(shuō)話的時(shí)候都要牢記:話不投機(jī)半句多,要記得隨時(shí)根據(jù)對(duì)方反映變風(fēng)向。
第四單元 銷售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析
1. 項(xiàng)目初期—— 4個(gè)問(wèn)題判斷你要不要介入這個(gè)項(xiàng)目?
◇真實(shí)案例:早來(lái)的壞消息就是好消息
2. 項(xiàng)目中期—— 4種行為決定你要不要接著跟下去?
◇真實(shí)案例:客戶依賴感越強(qiáng),希望就越大
3. 項(xiàng)目后期—— 4個(gè)問(wèn)題決定你要破釜沉舟還是靜觀其變?
◇真實(shí)案例:連備選的資格其實(shí)都沒有
PS:在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大項(xiàng)目銷售中,一個(gè)很大的難點(diǎn),就是如何判斷某一時(shí)刻自己在客戶心目中是第幾位候選人。
第五單元 招標(biāo)前的準(zhǔn)備
1. 在招標(biāo)文件中寫入你自己的技術(shù)要求
2. 公開招標(biāo)、邀標(biāo)或議標(biāo)的應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
◇視頻觀摩:曹心梅評(píng)豆豆圍巾-揣摩心理
3. 招標(biāo)前的關(guān)系處理
PS:對(duì)待邀標(biāo)或議標(biāo),我們要把握的一個(gè)整體原則就是:牢牢抓住使用部門,盡量利用一切資源去靠近其他參與部門,至少是不得罪他們。
第六單元 對(duì)客戶和整個(gè)項(xiàng)目周期的控制
1. 控制的定義與目的
◇小組討論:如何控制項(xiàng)目費(fèi)用?
2. 項(xiàng)目費(fèi)用控制
①初次見面時(shí)的費(fèi)用控制
②關(guān)鍵時(shí)刻費(fèi)用控制
3. 項(xiàng)目行為控制
4. 項(xiàng)目的周期控制
PS:
⑴請(qǐng)務(wù)必牢記:你不是慈善家!你的付出是要求有回報(bào)的!
⑵我們希望通過(guò)我們對(duì)于客戶和整個(gè)項(xiàng)目周期的控制,能夠使得我們以最小的代價(jià)、最小的費(fèi)用、以及對(duì)我們最有利的時(shí)間內(nèi)拿下項(xiàng)目。
第七單元 銷售人員自身素質(zhì)的積累
1. 銷售話術(shù)
*可通過(guò)不斷學(xué)習(xí)總結(jié)專業(yè)知識(shí)和模仿他人得來(lái)
2. 溝通技巧
◇視頻觀摩:復(fù)雜簡(jiǎn)單化
*通過(guò)自己與別人的不斷溝通,對(duì)于人性的認(rèn)識(shí),不斷自我成熟得來(lái)
3. 銷售判斷經(jīng)驗(yàn)
*通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累與增加知識(shí)與正確見識(shí)、鍛煉邏輯思維得來(lái)
4. 銷售控制經(jīng)驗(yàn)
*通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累得來(lái)
PS:和客戶的溝通第一原則是讓對(duì)方對(duì)你感覺著很舒服,愿意和你聊。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略和技巧》課程目的
1. 了解項(xiàng)目銷售的特點(diǎn);
2. 制定正確的銷售策略;
3. 熟練使用項(xiàng)目銷售的技術(shù)和方法;
4. 合理調(diào)動(dòng)和使用各種資源;
5. 提高銷售員的能力和素質(zhì);
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略和技巧》適合對(duì)象
銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、高級(jí)銷售代表、銷售工程師
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略和技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略和技巧》所屬專題
集團(tuán)管控、