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工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法
添加時(shí)間:2013-04-11      修改時(shí)間: 2013-04-11      課程編號(hào):100157299
《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》課程大綱
第一步 銷(xiāo)售準(zhǔn)備
1. 優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)具備的條件
2. 制定目標(biāo)——SMART原則
3. 你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎?
4. 拜訪(fǎng)前需要準(zhǔn)備的道具
5. 化解客戶(hù)拒絕,電話(huà)約見(jiàn)的技巧
◇小組討論:工業(yè)品與快速消費(fèi)品銷(xiāo)售的區(qū)別

第二步: 初步接觸——成功的開(kāi)場(chǎng)白
◇視頻觀(guān)摩:《公主日記》蜜亞改頭換面
1. 第一印象的重要性
◇練習(xí):檢查你的儀表儀容
2. 快速建立信賴(lài)感的7要點(diǎn)
3. 快速打開(kāi)話(huà)題的兩大技巧
成功開(kāi)場(chǎng)白的六個(gè)步驟
◇案例:成功接近客戶(hù)
◇練習(xí):成功接近客戶(hù)的角色扮演

第三步:調(diào)查研究——發(fā)現(xiàn)需求
1. 需求三步曲與需求三因素
2. 確定需求的技巧——需求漏斗
3. 有效問(wèn)問(wèn)題方法——5W2H
4. 傾聽(tīng)技巧——如何聽(tīng)出話(huà)中話(huà)?
5. 需求調(diào)查提問(wèn)四步驟——SPIN
◇視頻觀(guān)摩:《SPIN技術(shù)經(jīng)典運(yùn)用》
S背景問(wèn)題
① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):在失敗會(huì)談中應(yīng)用較多!
② 課堂練習(xí):請(qǐng)找出“你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與你的客戶(hù)面臨的難題”之間聯(lián)系
2. P難點(diǎn)問(wèn)題
① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):可以采用連續(xù)的難點(diǎn)問(wèn)題追問(wèn)
② 課堂練習(xí):是非判斷題與測(cè)試題
③ 課堂詢(xún)問(wèn)練習(xí):您的大客戶(hù)面臨的難題,如果不加以解決會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果?
3. I暗示問(wèn)題
① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):對(duì)決策者的作用要大于使用者和影響者。
② 案例:一顆釘子和一個(gè)國(guó)家
③ 課堂練習(xí):是非判斷題與測(cè)試題
④ 課堂詢(xún)問(wèn)練習(xí):你的產(chǎn)品或服務(wù)能為買(mǎi)方解決的四個(gè)問(wèn)題
4. N價(jià)值問(wèn)題
① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):在訂單中與成功緊密相連
② 案例:真正的銷(xiāo)售是在你的顧客回去后
③ 課堂練習(xí):是非判斷題與測(cè)試題
④ 課堂詢(xún)問(wèn)練習(xí):使買(mǎi)方告訴你這些利益的需求滿(mǎn)足詢(xún)問(wèn)
◇工具練習(xí):結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行SPIN問(wèn)題詢(xún)問(wèn)重組練習(xí)
◇角色演練:結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行SPIN技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
PS:
⑴當(dāng)客戶(hù)了解到現(xiàn)有問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單一的問(wèn)題,它會(huì)引發(fā)很多更深層次的問(wèn)題,并且會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果時(shí),客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得問(wèn)題非常嚴(yán)重、非常迫切,必須采取行動(dòng)解決它,那么客戶(hù)的隱藏需求就會(huì)轉(zhuǎn)化成明顯需求。也只有當(dāng)客戶(hù)愿意付諸行動(dòng)去解決問(wèn)題時(shí),才會(huì)有興趣詢(xún)問(wèn)你的產(chǎn)品,去看你的產(chǎn)品展示。
⑵明確價(jià)值問(wèn)題會(huì)使客戶(hù)從消極的對(duì)問(wèn)題的投訴轉(zhuǎn)化成積極的對(duì)產(chǎn)品的憧憬。

第四步:證實(shí)能力——介紹產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與利益
1. FABE法則
特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益對(duì)成單的影響
如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
同行產(chǎn)品之間的對(duì)比分析 ——競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)分析矩陣

第五講:異議處理
◇視頻觀(guān)摩:《幸福魔方之新郎換人了》以理說(shuō)理
1. 如何用提問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)想要什么
2. 如何摸清客戶(hù)拒絕的原因
3. 客戶(hù)常見(jiàn)的三種異議
4. 處理異議的四大原則
5. 客戶(hù)異議處理的六個(gè)技巧
練習(xí):客戶(hù)異議匯總


第六步: 承認(rèn)接受——獲取承諾的戰(zhàn)術(shù)
1. 傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)對(duì)收?qǐng)霭椎恼J(rèn)識(shí)
①假設(shè)型收?qǐng)霭?
②選擇型收?qǐng)霭?
③不客氣型收?qǐng)霭?
④最后通牒型收?qǐng)霭?
⑤空白訂單型收?qǐng)霭?
2. 現(xiàn)代研究對(duì)收?qǐng)霭椎恼J(rèn)識(shí)
①進(jìn)展及其技巧地把握
②“暫時(shí)中斷”及其技巧地把握
③沒(méi)有成交及其技巧地把握
3. 成功的銷(xiāo)售人員獲得承諾的四個(gè)行動(dòng)

《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》課程目的
1. 了解工業(yè)品銷(xiāo)售的特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)流程和客戶(hù)決策流程;
2. 了解每個(gè)階段之間流程關(guān)系和工作內(nèi)容;
3. 掌握每個(gè)階段實(shí)施過(guò)程中所必需的技巧與策略;
4. 熟練運(yùn)用SPIN銷(xiāo)售技術(shù),推動(dòng)客戶(hù)隱含需求向明確需求轉(zhuǎn)變,促使客戶(hù)采取強(qiáng)有力行動(dòng);
5. 熟練運(yùn)用FABE銷(xiāo)售法則,讓銷(xiāo)售陳述變得妙趣橫生;
6. 掌握化解客戶(hù)異議與獲取客戶(hù)承諾的技巧;
7. 運(yùn)用6個(gè)銷(xiāo)售工具快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),使培訓(xùn)輕松落地轉(zhuǎn)化;

《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》適合對(duì)象
銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、高級(jí)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售工程師

《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》所屬專(zhuān)題
工業(yè)品管理、工業(yè)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師諸強(qiáng)華老師簡(jiǎn)介
諸強(qiáng)華
諸強(qiáng)華
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 本科畢業(yè)
美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師
國(guó)家職業(yè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
  諸老師歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)等公司中高層職務(wù),對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、新人銷(xiāo)售輔導(dǎo)與激勵(lì)有深刻體會(huì),個(gè)人及所轄團(tuán)隊(duì)多次榮獲銷(xiāo)售冠軍!
  任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷(xiāo)售額達(dá)3200萬(wàn)RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國(guó)區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬(wàn)RMB。對(duì)工業(yè)品銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、項(xiàng)目型銷(xiāo)售有深入研究。
  日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
  任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國(guó)區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工績(jī)效提升有巨大促進(jìn)效果。
  飛利浦(PHILIPS),全球照明市場(chǎng)第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
   另還是《經(jīng)理人》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《博銳管理在線(xiàn)》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國(guó)管理網(wǎng)》等著名管理、營(yíng)銷(xiāo)雜志專(zhuān)欄作家或特約撰稿人。

【授課風(fēng)格】
  諸強(qiáng)華講師反對(duì)全盤(pán)照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),老師借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),再融和“本土文化”,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出具有中國(guó)特色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程。擅長(zhǎng)以問(wèn)題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問(wèn)題或縮短績(jī)效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛(ài)。
  

【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法(2天)
銷(xiāo)售心態(tài)與榜樣激勵(lì)(1天)
中階:工業(yè)品銷(xiāo)售太極推手八式(2天)
      工業(yè)品銷(xiāo)售策略與技巧(2天)
      贏(yíng)在大客戶(hù)銷(xiāo)售(1天)
     工業(yè)品銷(xiāo)售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售方法和技巧(1天)
怎樣贏(yíng)取大訂單談判(1天)
     如何成為卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理(2天)
     銷(xiāo)售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶(hù)需求量身定制

【課程體系簡(jiǎn)介】
《銷(xiāo)售心態(tài)與榜樣激勵(lì)》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷(xiāo)售人員的意志力,打造陽(yáng)光心態(tài)。
《工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法》
堪稱(chēng)工業(yè)品顧問(wèn)式銷(xiāo)售,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實(shí)戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷(xiāo)售太極推手八式》
對(duì)比項(xiàng)目型銷(xiāo)售推進(jìn)流程和客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷(xiāo)售項(xiàng)目。
《工業(yè)品銷(xiāo)售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、制勝策略、實(shí)戰(zhàn)技法三位一體,無(wú)堅(jiān)不摧!
《贏(yíng)在大客戶(hù)銷(xiāo)售》
以大客戶(hù)銷(xiāo)售全過(guò)程為依托,通過(guò)系統(tǒng)地分析銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷(xiāo)售人員在每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,從而打開(kāi)大客戶(hù)銷(xiāo)售的成功之門(mén)。
《工業(yè)品銷(xiāo)售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷(xiāo)售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、銷(xiāo)售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏(yíng)取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶(hù)。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售方法和技巧》
營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來(lái)源、客戶(hù)跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時(shí),建立起與之配套的靈活、有效的銷(xiāo)售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來(lái)、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏(yíng)取大訂單談判》
我們的銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說(shuō)是游刃有余;但在項(xiàng)目的后期關(guān)鍵時(shí)刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會(huì)斷送整個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。越是這樣,就越會(huì)出差錯(cuò)!

【服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車(chē)金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國(guó)力克(Lectra)CAD、韓國(guó)日星(SunStar)機(jī)械、德國(guó)杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、國(guó)藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識(shí)、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長(zhǎng)江能源、浙江正界電氣、溫州商報(bào)、溫州影響力管理咨詢(xún)、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰尽刂萑崭甙b機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車(chē)4S店、溫州大眾汽車(chē)4S店、溫州新通出國(guó)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國(guó)日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

精辟實(shí)用,案例豐富,能真正幫助我解決問(wèn)題,很多長(zhǎng)期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理 胡智勇

訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對(duì)練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯(cuò)誤。
                通用汽車(chē)金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)

太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷(xiāo)售技術(shù),如果十年前參加過(guò)這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)直是不可思議。即學(xué)即用,實(shí)操性強(qiáng),原來(lái)SPIN銷(xiāo)售技術(shù)如此簡(jiǎn)單!
溫州商報(bào)-----廣告經(jīng)營(yíng)中心 蔡輝

實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn),聽(tīng)諸老師講課,我受益匪淺!
法國(guó)力克(Lectra)CAD ----營(yíng)銷(xiāo)中心 陳煒君

諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解;課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶(hù)經(jīng)理 葉劍鋒
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
諸強(qiáng)華老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售策略和技巧
·怎樣贏(yíng)取大訂單談判
·贏(yíng)在大客戶(hù)銷(xiāo)售
·營(yíng)銷(xiāo)組織管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
·項(xiàng)目型銷(xiāo)售太極推手八式
·工業(yè)品銷(xiāo)售策略與技巧
·銷(xiāo)售心態(tài)與成功激勵(lì)——態(tài)度決定一切,積極帶來(lái)業(yè)績(jī)
·區(qū)域經(jīng)理的銷(xiāo)售管理
·服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
·360℃顧客滿(mǎn)意服務(wù)培訓(xùn)
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 陸和平-工業(yè)品銷(xiāo)售技巧6步法
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工業(yè)品管理
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[內(nèi)訓(xùn)課] 《精細(xì)制勝——如何建立最優(yōu)秀的高績(jī)效組織模式
[內(nèi)訓(xùn)課] 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 工業(yè)品大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 工業(yè)品大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與商務(wù)談判
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蔣觀(guān)慶
王天昊
  • 培訓(xùn)師:王天昊
  • 所在地:北京
  • 美國(guó)紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
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2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績(jī)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
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周文富
  • 培訓(xùn)師:周文富
  • 所在地:鐵嶺
  • 汽車(chē)門(mén)店管理專(zhuān)家
許徐
  • 培訓(xùn)師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人民企業(yè)績(jī)提升導(dǎo)師
工業(yè)品管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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