《項(xiàng)目型銷售太極推手八式》課程大綱
全球500強(qiáng)企業(yè)中60%的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程!
第一單元 項(xiàng)目型銷售推進(jìn)流程概述
1. 項(xiàng)目型銷售推進(jìn)流程八個(gè)階段
2. 項(xiàng)目型銷售里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
◇案例:里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
3. 項(xiàng)目型銷售人員的績(jī)效與考核
◇小組討論:項(xiàng)目型銷售是重過程還是重結(jié)果?為什么?
第二單元 項(xiàng)目型銷售心態(tài)調(diào)整
態(tài)度和能力的關(guān)系
◇小故事:積極,不能被動(dòng)
80%心態(tài)/20%能力
關(guān)于心態(tài)
①半杯水的看法
②空杯的狀態(tài)
③秀才趕考的故事
◇ 視頻觀摩:海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的獨(dú)門秘笈
3. 你是舞臺(tái)上的演員,要按照劇本的規(guī)定去演
◇銷售故事:角色與入戲
第三單元 項(xiàng)目型銷售管理的八個(gè)流程
第一個(gè)流程:客戶規(guī)劃與電話邀約
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①客戶規(guī)劃
*找出目標(biāo)客戶群
*客戶的基礎(chǔ)信息和潛在銷售機(jī)會(huì)
②電話邀約的4個(gè)目的
3.主要過程
①客戶規(guī)劃
*獲得市場(chǎng)和客戶信息的7個(gè)渠道
*市場(chǎng)和客戶信息收集的7個(gè)內(nèi)容
②劃分ABC客戶
③客戶開發(fā)的4個(gè)方法
④電話邀約4步驟
◇案例:成功邀約客戶
4.里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
①客戶:發(fā)現(xiàn)問題,提出要求。
②供應(yīng)商:客戶規(guī)劃,電話邀約。
③里程碑:引起客戶興趣。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的5個(gè)條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個(gè)條件
④對(duì)銷售人員績(jī)效考核的2個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①電話記錄表
②客戶基本信息
③聯(lián)系人基本信息表
④客戶綜合評(píng)估表
◇小組討論:項(xiàng)目型銷售注重情報(bào)信息收集嗎?為什么?
第二個(gè)流程:客戶拜訪與初步調(diào)研
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①客戶拜訪的5個(gè)目的
②初步調(diào)研的3個(gè)目的
3.主要過程
①客戶拜訪6要點(diǎn)與5原則
②初步調(diào)研
*挖掘客戶需求的3種提問技巧
*需求調(diào)查提問四步驟——SPIN
◇視頻觀摩:《SPIN技術(shù)經(jīng)典運(yùn)用》
*確定客戶的購買能力
*與客戶商談購買流程
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:研究可行性,確定預(yù)算。
②供應(yīng)商:客戶拜訪,初步調(diào)研。
③里程碑:找對(duì)經(jīng)手人。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的4個(gè)條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個(gè)條件
④對(duì)銷售人員績(jī)效考核的3個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①客戶拜訪總結(jié)報(bào)告
②資源支持申請(qǐng)表
③營(yíng)銷活動(dòng)表
④客戶內(nèi)部采購流程表
⑤客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖
⑥客戶內(nèi)部與采購有關(guān)人的角色與態(tài)度
⑦建立客戶關(guān)系評(píng)估分析表
⑧強(qiáng)化客戶關(guān)系計(jì)劃表
◇小組討論:選擇內(nèi)線有什么標(biāo)準(zhǔn)?
第三個(gè)流程: 提交初步方案
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①初步方案設(shè)計(jì)與修改
②客戶信息收集
③客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展
3.主要過程
①初步方案設(shè)計(jì)與修改的3個(gè)要點(diǎn)
②對(duì)客戶的采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行5點(diǎn)建議
③客戶信息收集的5個(gè)要點(diǎn)
④客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展3個(gè)要點(diǎn)
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:項(xiàng)目立項(xiàng),組建采購小組。
②供應(yīng)商:提交初步方案。
③里程碑:客戶化的初步方案。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的7個(gè)條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個(gè)條件
④對(duì)銷售人員績(jī)效考核的4個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①初期調(diào)研報(bào)告
②客戶意見反饋表
◇小組討論:為什么在技術(shù)負(fù)責(zé)人那里要做的工作比在總負(fù)責(zé)人那里做的工作還要多?
第四個(gè)流程:方案演示與技術(shù)交流
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①方案演示5個(gè)目的
②技術(shù)交流5個(gè)目的
3.主要過程
①進(jìn)行方案演示與技術(shù)交流的11個(gè)步驟與原則
②產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)的準(zhǔn)備
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:建立采購標(biāo)準(zhǔn)。
②供應(yīng)商:方案演示與技術(shù)交流。
③里程碑:技術(shù)交流。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的4個(gè)條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的3個(gè)條件
④對(duì)銷售人員績(jī)效考核的3個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①技術(shù)交流計(jì)劃
②技術(shù)交流總結(jié)
◇小組討論:針對(duì)客戶中的不同角色的關(guān)注點(diǎn),為什么要對(duì)銷售陳述的重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整?
第五個(gè)流程: 需求分析與正式方案設(shè)計(jì)
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①需求分析的2個(gè)目的
②正式方案設(shè)計(jì)的2個(gè)目的
3.主要過程
①詳細(xì)的客戶需求分析
②正式解決方案的內(nèi)容必須滿足5個(gè)要求
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:招標(biāo),初步篩選。
②供應(yīng)商:需求分析與正式方案設(shè)計(jì)
③里程碑:正式方案的提交。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的3個(gè)條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個(gè)條件
④對(duì)銷售人員績(jī)效考核的3個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①關(guān)鍵決策人員基本信息表
②方案說明書
◇小組討論:為什么在未確定客戶需求前,不能過早拋出產(chǎn)品利益?
第六個(gè)流程: 項(xiàng)目評(píng)估
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①滿足客戶的組織利益與個(gè)人利益
②獲得明確的信號(hào)
3.主要過程
*項(xiàng)目評(píng)估的三原則
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:確定首選供應(yīng)商。
②供應(yīng)商:項(xiàng)目評(píng)估。
③里程碑:項(xiàng)目評(píng)估。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的3個(gè)條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的1個(gè)條件
④對(duì)銷售人員績(jī)效考核的2個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表
②影響因素分析表
③強(qiáng)化客戶關(guān)系計(jì)劃表
◇小組討論:項(xiàng)目型銷售關(guān)系是最重要的嗎?
第七個(gè)流程: 商務(wù)談判
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
*商務(wù)談判的3個(gè)目的
3.主要過程
*商務(wù)談判策略與技巧
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:雙贏。
②供應(yīng)商:雙贏。
③里程碑:雙贏談判。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的2個(gè)條件
②對(duì)銷售人員績(jī)效考核的2個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①關(guān)鍵采購標(biāo)準(zhǔn)清單
②商務(wù)談判計(jì)劃書
③商務(wù)條款偏離表
④談判記錄表
⑤合同評(píng)審記錄
◇小組討論:為什么不接受客戶的第一次還盤?
第八個(gè)流程: 簽約成交
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
*簽約成交的2個(gè)目的
3.主要過程
*簽約成交的兩大原則
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:簽約。
②供應(yīng)商:簽約成交。
③里程碑:簽約成交。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的1個(gè)條件
②對(duì)銷售人員績(jī)效考核的1個(gè)內(nèi)容
6. 輔助工具
①售前與工程實(shí)施交接單
②異?蛻粜畔⒈
《項(xiàng)目型銷售太極推手八式》課程目的
1. 塑造正確的銷售觀念,培養(yǎng)積極的銷售心態(tài);
2. 了解項(xiàng)目型銷售的特點(diǎn)、購買流程和客戶決策流程;
3. 了解每個(gè)階段之間流程關(guān)系和工作內(nèi)容;
4. 掌握每個(gè)階段實(shí)施過程中所必需的技巧與策略;
5. 了解每個(gè)階段實(shí)施的成功標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn);
6. 熟練運(yùn)用SPIN銷售技術(shù),推動(dòng)客戶隱含需求向明確需求轉(zhuǎn)變,促使客戶采取強(qiáng)有力行動(dòng);
7. 運(yùn)用28個(gè)銷售工具快速提升銷售業(yè)績(jī),使培訓(xùn)輕松落地轉(zhuǎn)化;
《項(xiàng)目型銷售太極推手八式》適合對(duì)象
銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、高級(jí)銷售代表、銷售工程師
《項(xiàng)目型銷售太極推手八式》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷