《《中高層管理工作坊》課程大綱》課程大綱
第一部分 項(xiàng)目管理概述
l 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；
l 項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程及管理架構(gòu)；
l 案例：項(xiàng)目管理如何管？
l 項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)
l 項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
l 研討：項(xiàng)目管理管什么？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；
ü 明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程；
ü 項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工；
ü 理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
ü 明白公司項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法；
復(fù)習(xí)題
1、 什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營(yíng)有什么差別？項(xiàng)目的特征有哪些？
2、 什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
3、 項(xiàng)目管理包括哪些過(guò)程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)？
4、 項(xiàng)目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？
5、 項(xiàng)目經(jīng)理在組織和項(xiàng)目中是什么角色？怎么樣才能做好項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？
6、 公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？
第二部分 客戶需求分析與項(xiàng)目啟動(dòng)
l 識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)干系人人并分析其需求
l 案例：運(yùn)用kana分析法分析干系人需求
l 項(xiàng)目目標(biāo)明確
l 演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與項(xiàng)目章程制定
l 演練：項(xiàng)目章程制定
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項(xiàng)目的相關(guān)干系人，可以識(shí)別并理解他們需求并制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施；
ü 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求；
ü 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；
ü 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；
ü 理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色；
ü 制定項(xiàng)目章程，如何評(píng)審章程。
復(fù)習(xí)題
1、 成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么？
2、 什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人？如何識(shí)別他們的需求和影響？對(duì)他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對(duì)策略？
3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)？
4、 如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)？如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
5、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點(diǎn)？采取什么樣的管理方式？
6、 如何制定項(xiàng)目章程？章程一般包括那六部分？如何對(duì)項(xiàng)目章程進(jìn)行評(píng)審？
第三部分 項(xiàng)目規(guī)劃與制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
l 項(xiàng)目范圍定義與工作任務(wù)分解
l 演練：制定范圍什么書與項(xiàng)目工作任務(wù)分解
l 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
l 演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
l 項(xiàng)目人力資源成本規(guī)劃
l 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
l 演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；
ü 理解項(xiàng)目的制約因素和假定條件，制定范圍說(shuō)明書；
ü 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；
ü 定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；
ü 定義項(xiàng)目人力資源和成本規(guī)劃；
ü 識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性；
ü 制定并評(píng)審項(xiàng)目管理計(jì)劃。
復(fù)習(xí)題
1、 項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？
2、 項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧？
3、 如何定義項(xiàng)目的里程碑？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？
4、 如何進(jìn)行項(xiàng)目資源規(guī)劃？如何識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵資源？項(xiàng)目成本如何進(jìn)行估算？如何進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算分配？
5、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何進(jìn)行評(píng)估？應(yīng)對(duì)措施有哪些？如何進(jìn)行選擇？
第四部分 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控
l 項(xiàng)目人力資源管理
l 情景訓(xùn)練：人力資源管理
l 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)
l 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)
l 項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理
l 項(xiàng)目質(zhì)量管理
l 項(xiàng)目談判與外包采購(gòu)管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)項(xiàng)目成員的參與；
ü 掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對(duì)性開展項(xiàng)目溝通；
ü 監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；
ü 識(shí)別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；
ü 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理；
ü 進(jìn)行項(xiàng)目談判與外包采購(gòu)管理。
復(fù)習(xí)題
1、 如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵(lì)項(xiàng)目成員？項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對(duì)的措施？分別在哪些場(chǎng)合用哪種措施？
2、 項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
3、 什么是項(xiàng)目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控？
4、 項(xiàng)目質(zhì)量管理管什么？項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？
5、 如何進(jìn)行項(xiàng)目談判？項(xiàng)目外包采購(gòu)管理管什么？
第五部分 項(xiàng)目收尾與總結(jié)
l 項(xiàng)目及合同收尾
l 項(xiàng)目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項(xiàng)目與合同的收尾程序；
ü 進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
1、 如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾？
2、 如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)？

《《中高層管理工作坊》課程大綱》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

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