《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
課程特色
本著學(xué)以致用，理論與ICT企業(yè)最佳實(shí)踐相結(jié)合的原則，將項(xiàng)目管理基本原理與通信行業(yè)的業(yè)務(wù)具體實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)ICT企業(yè)項(xiàng)目管理和最佳實(shí)踐分享和演練，達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。
以理論為導(dǎo)向，以案例為線索，以學(xué)員為目標(biāo)，進(jìn)行課堂情景設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員理解ICT企業(yè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的精髓所在；將項(xiàng)目管理的工具方法應(yīng)用在具體業(yè)務(wù)環(huán)境中，學(xué)習(xí)適合業(yè)務(wù)特點(diǎn)的項(xiàng)目管理在實(shí)際中運(yùn)用

參加對(duì)象
◆ 通信企業(yè)中、高層管理人員
◆ ICT項(xiàng)目技術(shù)支撐人員、項(xiàng)目管理人員
◆ ICT項(xiàng)目集成、開發(fā)、市場(chǎng)和工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及核心成員

課時(shí)
二天
情境
通信信息產(chǎn)業(yè)是近二十年在項(xiàng)目管理發(fā)展和應(yīng)用中最成熟的企業(yè)，中國(guó)4萬(wàn)多名PMP有一半多在ICT產(chǎn)業(yè)中。過(guò)去二十年通信信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，客戶的需求越來(lái)越綜合，通信為企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品向ICT解決方案的轉(zhuǎn)變，原來(lái)職能劃分的單一部門已經(jīng)很難滿足客戶的業(yè)務(wù)要求，項(xiàng)目已經(jīng)成為業(yè)務(wù)運(yùn)作重要模式。

ICT企業(yè)在這轉(zhuǎn)變過(guò)程中，開始的項(xiàng)目化運(yùn)作和項(xiàng)目經(jīng)理在面對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理時(shí)難免會(huì)：
◆ 接到一個(gè)業(yè)務(wù)，不知道如何開展，這好像不是原來(lái)單一部門科室就可以完成；
◆ 面對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中眾多的相關(guān)干系人顯得力不從心，不知道他們的需求是什么？什么是在做這類事情的關(guān)鍵；
◆ 接受這樣的項(xiàng)目，要決定的事情很多，權(quán)力好像有限，大小事情找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，內(nèi)部其他部門對(duì)你怨聲載道，如何避免；
◆ 項(xiàng)目事情大多，涉及面和人太多，那個(gè)方面的差錯(cuò)會(huì)使你功虧一簣，風(fēng)險(xiǎn)好像總是在你想不到的地方出現(xiàn)，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理和預(yù)防；
◆ 超出預(yù)算、進(jìn)度拖延、眼睜睜看著風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)而無(wú)所作為、團(tuán)隊(duì)無(wú)凝聚力，矛盾無(wú)法解決、客戶關(guān)系不好、浪費(fèi)資源、協(xié)調(diào)不利、項(xiàng)目文檔不規(guī)范？這些都是業(yè)務(wù)人員和項(xiàng)目管理人員
面臨的問(wèn)題。
《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》結(jié)合黃老師在通信行業(yè)十一年的項(xiàng)目管理經(jīng)歷和在實(shí)際ICT企業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，幫助學(xué)員理解通信行業(yè)項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)和業(yè)界的最佳實(shí)踐做法。

課程收益
◆ 理解ICT企業(yè)的項(xiàng)目管理意義和推行路徑；
◆ 充分認(rèn)識(shí)ICT企業(yè)項(xiàng)目管理在具體業(yè)務(wù)中的運(yùn)用；
◆ 學(xué)習(xí)項(xiàng)目的基本工具與方法，并結(jié)合業(yè)務(wù)的具體實(shí)際開展工作；
◆ 找到在ICT企業(yè)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵；

課程綱要
第一部分 ICT項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述
第一節(jié) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
1. 項(xiàng)目管理發(fā)展及通信企業(yè)面臨挑戰(zhàn)
2. 什么是項(xiàng)目
3. 什么是項(xiàng)目管理
4. 項(xiàng)目干系人
5. 項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域五大過(guò)程組
6. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵
7. 項(xiàng)目管理難點(diǎn)
第二節(jié) 通信企業(yè)ICT項(xiàng)目；
1. 什么通信企業(yè)ICT項(xiàng)目
2. ICT項(xiàng)目類型
3. ICT項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)
研討：通信ICT項(xiàng)目面臨的困難的解決方法

第二部分啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)
第一節(jié) 識(shí)別ICT項(xiàng)目干系人及需求
1. 干系人分析
2. 建立干系人管理策略
研討：如何識(shí)別及應(yīng)對(duì)干系人
第二節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
1. 明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層級(jí)
2. 組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
案例及實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
第三節(jié) 明確項(xiàng)目及項(xiàng)目立項(xiàng)
1. 項(xiàng)目目標(biāo)明確
2. 項(xiàng)目交付物和里程碑明確
3. 項(xiàng)目靈活性定義
案例實(shí)戰(zhàn)演練：明確項(xiàng)目定義項(xiàng)目要求

第三部分組織與準(zhǔn)備
第一節(jié) 項(xiàng)目工作任務(wù)分解
1. 項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目管理計(jì)劃
2. 項(xiàng)目工作任務(wù)分解
3. 制作WBS技巧
案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解明確責(zé)任
第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別及應(yīng)對(duì)規(guī)劃
1. 什么是風(fēng)險(xiǎn)及如何管理
2. ICT項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
3. 風(fēng)險(xiǎn)分析
4. 消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
5. 積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
6. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

第四部分項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控
第一節(jié) 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項(xiàng)目執(zhí)行及常見問(wèn)題
2. 項(xiàng)目監(jiān)控及其關(guān)鍵
3. 項(xiàng)目監(jiān)控的常見問(wèn)題
4. 項(xiàng)目變更管理
5. 項(xiàng)目進(jìn)度與成本監(jiān)控
第二節(jié) 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)
1. 規(guī)劃項(xiàng)目溝通
2. 建立溝通渠道
3. 采用合適溝通方法
4. ICT項(xiàng)目溝通五原則
情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)
第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量與安全管理
1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程與措施
3. 項(xiàng)目安全管理原則與目標(biāo)

第五部分項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾
第一節(jié) 項(xiàng)目驗(yàn)收
1. 過(guò)程驗(yàn)收
2. 單項(xiàng)驗(yàn)收
3. 竣工預(yù)驗(yàn)收（初驗(yàn)）
4. 竣工驗(yàn)收（終驗(yàn)）
第二節(jié) 項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目收尾及流程
2. 項(xiàng)目決算
3. 成員評(píng)估
4. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)


《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》課程目的
◆ 理解ICT企業(yè)的項(xiàng)目管理意義和推行路徑；
◆ 充分認(rèn)識(shí)ICT企業(yè)項(xiàng)目管理在具體業(yè)務(wù)中的運(yùn)用；
◆ 學(xué)習(xí)項(xiàng)目的基本工具與方法，并結(jié)合業(yè)務(wù)的具體實(shí)際開展工作；
◆ 找到在ICT企業(yè)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵

《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
通信行業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、Project項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)、

《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》關(guān)鍵詞
項(xiàng)目管理、電信行業(yè)、

《電信ICT業(yè)務(wù)之項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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