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中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)
添加時間:2013-08-27      修改時間: 2013-08-27      課程編號:100159741
《中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》課程大綱
中層經(jīng)理的角色任職
未做下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
常見的角色錯位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
管理是什么?視頻:修女也瘋狂

職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)

案例:麥當(dāng)勞保潔員工作職責(zé)
工作重點(diǎn)分配表
三大能力分配表
管人與管事
管理者的十二項(xiàng)修煉


時間管理

認(rèn)識時間

時間的特性
不善于利用時間的三種觀念
時間管理的實(shí)質(zhì)是什么?
時間是怎么花的?
你的時間值多少錢?
案例討論
時間管理的日常應(yīng)用
時間管理小竅門
時間管理案例
時間管理陷阱
拖延
艾薇.利時間管理法
案例:管理好辦公桌
時間管理的發(fā)展
時間管理矩陣圖
4D原則
案例分析
20/80法則
實(shí)戰(zhàn)1
時間管理的三個方法
日計劃

實(shí)戰(zhàn)2

會議管理
會見管理
個人經(jīng)驗(yàn)分享
時間管理的核心是目標(biāo)計劃管理


有效溝通

什么是溝通?
溝通三要素和溝通模型
溝通的兩種方法
有效溝通的六部曲
案例:客服溝通的障礙
1、銷售部與HR;
2、張經(jīng)理與小王
3、總經(jīng)理與行政部經(jīng)理
人際風(fēng)格的四大分類
雙向溝通
與上級溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)
與平級溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)
與下級溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)
視頻:面談溝通
高績效溝通的七個習(xí)慣
組織中的沖突


激勵和輔導(dǎo)下屬

輔導(dǎo)和激勵下屬
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
工作輔導(dǎo)的步驟
績效輔導(dǎo)示例:鷹的故事
掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
激勵的三大方式


目標(biāo)與計劃

目標(biāo)與計劃是什么?
企業(yè)目標(biāo)的種類
戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來?
戰(zhàn)略目標(biāo)管理
案例交流
目標(biāo)管理的特征
績效目標(biāo)的執(zhí)行
目標(biāo)的設(shè)定
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的步驟
案例交流:某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
目標(biāo)源于工作職責(zé)
目標(biāo)對話
常見的問題
來自下屬的阻力
案例交流:小趙的工作
從目標(biāo)到計劃
計劃的好處
制定計劃的要點(diǎn)
常見的誤區(qū)
工作追蹤
工作追蹤中的評估與反饋
工作追蹤中的問題
案例交流:A主管的案例
視頻:優(yōu)秀與平庸的差距
員工培訓(xùn)與指導(dǎo)


情境領(lǐng)導(dǎo)

員工的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)模式如何對應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
輔導(dǎo)的步驟
視頻:輔導(dǎo)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
掌控績效輔導(dǎo)的時機(jī)和切入點(diǎn)
績效溝通與激勵
績效溝通
績效面談的流程
績效面談的步驟
如何跟七類員工溝通
績效面談實(shí)戰(zhàn):張華的績效面談
漸進(jìn)式反饋技巧
績效溝通技巧
激勵
九個了解和九個有數(shù)
頭腦風(fēng)暴:激勵的方法
激勵的三大方式
21中非經(jīng)濟(jì)激勵方法
將員工姓名載入公司發(fā)展史
激勵體系
激勵的需要
激勵的四個原則
激勵的五個策略
負(fù)激勵----批評
指責(zé)和指正
好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)品質(zhì)
預(yù)見性
知人善任
執(zhí)著
關(guān)心下屬
煽動性
要有一顆公心
忠誠、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)

《中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》課程目的
Ø 讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解管理知識與技巧;
Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理技能與技巧;
提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的時間管理、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)與實(shí)施計劃、培訓(xùn)和輔導(dǎo)員工、激勵和評估員工業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)管理能力,進(jìn)而提高公司的管理效益。

《中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》適合對象
中高層管理人員,公司業(yè)務(wù)部門經(jīng)理

《中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》所屬分類
綜合管理

《中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)
《中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄧玉金老師簡介
鄧玉金
鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,管理學(xué)碩士,資深人力資源管理專家
★ iso9001內(nèi)審員,iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學(xué)院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
★ 管理實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
個人簡介
  鄧?yán)蠋熓枪枮I理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士;十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述:
   歷任世界500強(qiáng)的加拿大公司(IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè))-HR總監(jiān),傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān),英國MMD集團(tuán)中國公司(世界500強(qiáng))-HR經(jīng)理,中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司-HR經(jīng)理,晶合時代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理,北京七星華電科技集團(tuán)(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務(wù)。
培訓(xùn)風(fēng)格
〓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;
〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻;
〓情景式案例,實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題;
〓觀點(diǎn)新穎,論述精辟,學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
〓實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例
擅長領(lǐng)域
 HR管理體系設(shè)計,公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等;
 人力資源管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有深入研究和實(shí)踐;
 擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè);
 熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經(jīng)典課程
《基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項(xiàng)目管理》、《績效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實(shí)務(wù)》、《目標(biāo)與計劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
培訓(xùn)客戶
   無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū),正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤集團(tuán)、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國圣戈班(廣漢)陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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