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中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)
添加時間:2013-08-27      修改時間: 2013-08-27      課程編號:100159741
《中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》課程大綱
中層經理的角色任職
未做下屬的職業(yè)經理
職務代理人
四項職業(yè)準則
常見的角色錯位
作為上司的職業(yè)經理
經理人角色的七大變化
職業(yè)經理的五大角色
管理是什么?視頻:修女也瘋狂

職業(yè)經理的職責

案例:麥當勞保潔員工作職責
工作重點分配表
三大能力分配表
管人與管事
管理者的十二項修煉


時間管理

認識時間

時間的特性
不善于利用時間的三種觀念
時間管理的實質是什么?
時間是怎么花的?
你的時間值多少錢?
案例討論
時間管理的日常應用
時間管理小竅門
時間管理案例
時間管理陷阱
拖延
艾薇.利時間管理法
案例:管理好辦公桌
時間管理的發(fā)展
時間管理矩陣圖
4D原則
案例分析
20/80法則
實戰(zhàn)1
時間管理的三個方法
日計劃

實戰(zhàn)2

會議管理
會見管理
個人經驗分享
時間管理的核心是目標計劃管理


有效溝通

什么是溝通?
溝通三要素和溝通模型
溝通的兩種方法
有效溝通的六部曲
案例:客服溝通的障礙
1、銷售部與HR;
2、張經理與小王
3、總經理與行政部經理
人際風格的四大分類
雙向溝通
與上級溝通技巧
實戰(zhàn)
與平級溝通技巧
實戰(zhàn)
與下級溝通技巧
實戰(zhàn)
視頻:面談溝通
高績效溝通的七個習慣
組織中的沖突


激勵和輔導下屬

輔導和激勵下屬
領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
領導者的任務
工作輔導的步驟
績效輔導示例:鷹的故事
掌控績效輔導的實際和切入點
工作輔導的要點
激勵的三大方式


目標與計劃

目標與計劃是什么?
企業(yè)目標的種類
戰(zhàn)略目標從哪里來?
戰(zhàn)略目標管理
案例交流
目標管理的特征
績效目標的執(zhí)行
目標的設定
SMART原則
設定目標的步驟
案例交流:某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標
目標源于工作職責
目標對話
常見的問題
來自下屬的阻力
案例交流:小趙的工作
從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的要點
常見的誤區(qū)
工作追蹤
工作追蹤中的評估與反饋
工作追蹤中的問題
案例交流:A主管的案例
視頻:優(yōu)秀與平庸的差距
員工培訓與指導


情境領導

員工的發(fā)展階段與領導模式如何對應
領導者的任務
輔導的步驟
視頻:輔導
工作輔導的要點
掌控績效輔導的時機和切入點
績效溝通與激勵
績效溝通
績效面談的流程
績效面談的步驟
如何跟七類員工溝通
績效面談實戰(zhàn):張華的績效面談
漸進式反饋技巧
績效溝通技巧
激勵
九個了解和九個有數
頭腦風暴:激勵的方法
激勵的三大方式
21中非經濟激勵方法
將員工姓名載入公司發(fā)展史
激勵體系
激勵的需要
激勵的四個原則
激勵的五個策略
負激勵----批評
指責和指正
好領導的七項品質
預見性
知人善任
執(zhí)著
關心下屬
煽動性
要有一顆公心
忠誠、擔當、學習

《中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》課程目的
Ø 讓業(yè)務經理了解管理知識與技巧;
Ø 提升業(yè)務經理的管理技能與技巧;
提高業(yè)務經理的時間管理、有效溝通、設定目標與實施計劃、培訓和輔導員工、激勵和評估員工業(yè)績的實戰(zhàn)管理能力,進而提高公司的管理效益。

《中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》適合對象
中高層管理人員,公司業(yè)務部門經理

《中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》所屬分類
綜合管理

《中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》所屬專題
中層管理技能培訓、
《中層經理的管理意識和管理技能提升課程(2天)》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師鄧玉金老師簡介
鄧玉金
鄧玉金
經濟學學士,管理學碩士,資深人力資源管理專家
★ iso9001內審員,iso14001管理者代表
★ 清華、北大等高校 客座教授
★ HR Bar人力資源學院 資深講師
★ 中國企業(yè)聯合會特聘專家
★ 管理實戰(zhàn)派資深培訓師
個人簡介
  鄧老師是哈爾濱理工大學經濟管理學院經濟學學士和管理學碩士;十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經驗,5年世界500強企業(yè)實踐經歷,以及4年培訓、授課的工作經歷。是《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡述:
   歷任世界500強的加拿大公司(IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè))-HR總監(jiān),傳神聯合科技有限公司-HR總監(jiān),英國MMD集團中國公司(世界500強)-HR經理,中大恒基房地產經紀公司-HR經理,晶合時代軟件技術有限公司-HR經理,北京七星華電科技集團(大型國企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級管理職務。
培訓風格
〓實戰(zhàn)經驗豐富、理論與實際結合,內容實戰(zhàn)、實用、實效;
〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻;
〓情景式案例,實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題;
〓觀點新穎,論述精辟,學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例
擅長領域
 HR管理體系設計,公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等;
 人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有深入研究和實踐;
 擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設;
 熟悉IT、房地產、制造、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
經典課程
《基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰(zhàn)課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰(zhàn)》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務》、《目標與計劃管理》、《中層經理的管理能力和技能提升課程》
培訓客戶
   無錫高新技術開發(fā)園區(qū),正豐凱集團、傳神聯合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班(廣漢)陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
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